Analista De Claims Jr | Corporativo - Sp
movecta
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Product Owner (+10)
O(a) Analista de Claims Júnior será responsável por analisar e tratar claims operacionais e disputas financeiras, garantindo apurações técnicas, decisões fundamentadas e resolução dos casos dentro das políticas, prazos e procedimentos da empresa.
Atividades a serem realizadas:
- Auxiliar na análise técnica de claims operacionais (avarias, extravios, atrasos, erros de processo), apurando causas, responsabilidades e evidências para embasar a tratativa do caso;
- Auxiliar na apuração de disputas financeiras (disputes) abertas por clientes que contestam cobranças, cruzando propostas comerciais, apontamentos operacionais, tarifários vigentes e valores efetivamente faturados;
- Apoiar as áreas comercial, operacional, financeira e jurídica na resolução de divergências de cobrança e sinistros, atuando como ponto de contato técnico junto ao cliente;
- Apoiar a elaboração de pareceres, respostas formais e propostas de acordo/negociação para os casos sob sua responsabilidade;
- Garantir a aderência das análises e decisões à Política de Claims e ao Regimento do Comitê de Claims, respeitando alçadas de aprovação e prazos de SLA;
- Garantir o correto registro, documentação e rastreabilidade de cada caso (sinistro ou disputa financeira) nas ferramentas de controle da área;
- Definir, em conjunto com a liderança, o encaminhamento de cada caso (validação, negociação, contestação ou escalonamento);
- Definir e acompanhar indicadores de volume, prazo médio de resposta e taxa de resolução das análises conduzidas.
Qualificações
Essenciais:
- Graduação completa ou em andamento;
- Vivência anterior em análise de sinistros, claims, disputas de cobrança ou áreas correlatas no setor logístico/comércio exterior;
- Boa capacidade de leitura e interpretação de contratos, propostas comerciais e faturas.
Desejáveis:
- Conhecimento em rotinas de importação/exportação, armazenagem, fretamento e tarifários portuários;
- Domínio análise de dados financeiros e operacionais;
- Conhecimento em ferramentas de IA.
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Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
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O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
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Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
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