Auxiliar De Suporte - Ti
mambape
Presencial
Santos, SP, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
100% PRESENCIAL – SANTOS/SP
Localização, modelo de trabalho e salário
Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/SP.
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.
Contrato: CLT
Salário: R$ 2.160,00 + Benefícios
Missão do cargo
Garantir o bom funcionamento da infraestrutura de Tecnologia da empresa, prestando suporte ágil aos colaboradores, solucionando chamados e mantendo equipamentos, acessos, redes e sistemas operacionais em pleno funcionamento, contribuindo para a continuidade e produtividade das operações.
Atividades
• Atender e resolver chamados de TI, registrando e acompanhando até o fechamento• Suporte a estações Windows 10/11, impressoras e periféricos• Criar, ajustar e desligar contas de usuário (Google Workspace, Slack e demais sistemas)• Preparar e entregar equipamentos para novos colaboradores• Manter o inventário de ativos atualizado (patrimônio, movimentações, devoluções)• Apoiar na manutenção de rede, cabeamento e Wi-Fi• Acompanhar o monitoramento de rede e CFTV, acionando tratativa quando algo cair• Dar suporte técnico em eventos e ações externas do grupo
Requisitos
• Ensino médio completo, cursando técnico ou superior em TI, Redes ou correlato• Bom domínio de Windows, Office e ferramentas Google• Noções de rede (IP, DNS, DHCP, cabeamento)• Boa comunicação e paciência para atender usuário não técnico• Organização para documentar tudo em chamado
Diferenciais
• Experiência em help desk• Active Directory, Windows Server ou Google Workspace• Noções de MikroTik e de CFTV (DVR, câmeras IP)
Benefícios
💳 Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
🛒 Vale Alimentação (cartão Flash);
🍝 Vale Refeição (cartão Flash);
🏋️♀️ Convênio com academias (TotalPass);
🩺 Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
🦷 Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
🤽🏻 Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
🚀 Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
🎖️ Programa de reconhecimento por tempo de casa, com premiações e brindes conforme trajetória na empresa (camisetas, canecas, moletons, tênis e bônus financeiros);
💰 Possibilidade de 14º salário mediante atingimento da meta global da empresa;
🫀 Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
💡 Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
🏢 Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
💊 Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).
Se identificou com a nossa cultura e quer crescer em um ambiente que vibra com resultados?
Vem pra Mamba e viva o Show Time com a gente! 🚀
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
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