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Assistente De Treinamento Ao Cliente - Presencial (Goiânia/Go)

auvotecnologia

Presencial Goiânia, GO, BR
Relações Públicas

Score da Vaga

80 pontos
Modelo presencial (+70) Relações Públicas (+10)

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como parte do time de Implantação, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientes!
A missão do(a) Profissional de Implantação é garantir uma experiência de excelência desde o primeiro contato com a plataforma.
Você será responsável por apresentar o Auvo de forma prática, conduzir treinamentos e apoiar o cliente nos primeiros passos para gerar valor desde o início.
Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Conduzir treinamentos online (via Google Meet) para apresentar o Auvo de forma clara e prática.
  • Acompanhar a jornada inicial dos clientes, promovendo engajamento através do CRM (Hubspot) e WhatsApp.
  • Auxiliar nos primeiros cadastros e garantir uma boa experiência de uso da ferramenta.
  • Colaborar com áreas internas para proporcionar uma jornada de excelência ao cliente.
  • Gerenciar tickets de suporte, fazendo a ponte entre cliente e equipe de Produto.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter:

  • Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente.
  • Habilidade com ferramentas de comunicação online
  • Boa capacidade de organização e execução.
  • Pensamento criativo e foco em solução de problemas.
  • Comunicação clara, assertiva e empática.
  • Boa escuta e habilidade de argumentação frente a objeções.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Salário fixo de: R$2.000,00
Comissão média de: R$1.500,00 – seu esforço é recompensado!

🍽️ Vale-Alimentação: R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.

🏠 Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar:

Plano de saúde com subsídio (Unimed ou Hapvida)

Plano odontológico completo

Seguro de vida

Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🌏 Fluency Academy: Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🎓 IPOG: Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

👖 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos (Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família).

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Regime de contratação: CLT

Modelo: Presencial, Cidade Jardim - Goiânia|GO

Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

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Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Comunicação

A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.

As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.

Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.

Sobre a área de Analista de Tráfego

O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.

Sobre a área de Atendimento

A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.

Sobre a área de Fullstack

Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.

As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.

Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.

Sobre a área de Product Manager

O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.

As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.

Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

O Peso das Certificações

O Peso das Certificações: Como Furar a Fila e Conquistar Vagas Internacionais

Publicado por Equipe Mondywork | Foco em carreiras globais de Tech, Design e Marketing

No concorrido mercado de trabalho remoto global, a experiência prática é rei. Mas quando centenas de currículos competem pela mesma vaga em dólar, o que te faz ser notado pelo recrutador nos primeiros 6 segundos? A resposta: Certificações.

O "Selo de Garantia" contra os Filtros ATS

A maioria das empresas globais e startups de alto crescimento utilizam sistemas de rastreamento de candidatos (Applicant Tracking Systems - ATS) como Ashby e Greenhouse. Esses sistemas são programados para escanear currículos em busca de palavras-chave rigorosas antes mesmo de um humano olhar para eles.

Ter uma certificação reconhecida no currículo não apenas injeta as palavras-chave perfeitas (ex: AWS Certified Solutions Architect, Google Analytics Individual Qualification), mas funciona como um selo de confiança imediato para o recrutador internacional, que muitas vezes não conhece o peso da sua universidade local, mas confia plenamente nos padrões globais de gigantes da tecnologia.

O Impacto Real no Salário (Dados de Mercado)

Investir em certificações não é apenas sobre passar no filtro inicial; é uma estratégia de precificação do seu próprio passe. Estudos globais comprovam o impacto direto no bolso do profissional.

"De acordo com o relatório de 2023 da Pearson VUE sobre o Valor da Certificação de TI, os candidatos certificados não apenas desfrutam de mais confiança e eficiência no trabalho, mas mais de um terço relata ter recebido aumentos salariais logo após a obtenção da credencial."

Para profissionais focados em vagas remotas (US Remote ou Global), possuir certificações em nuvem, cibersegurança ou tráfego pago pode ser o argumento decisivo na hora de negociar uma six-figure compensation (salário acima de 100 mil dólares anuais).

Certificações de Alto Valor por Área

Para maximizar seu retorno sobre o tempo investido, foque nas certificações que o mercado atual mais demanda. Abaixo listamos as trilhas de ouro para os membros da Mondywork:

Para Profissionais de Tecnologia (Engenharia, Dados e Cloud)

  • Cloud Computing: As credenciais da AWS (Amazon Web Services), Microsoft Azure e Google Cloud (GCP) são praticamente mandatórias para vagas de Cloud Engineer e DevOps.
  • Dados e IA: Certificações em Databricks, Snowflake ou especializações em Machine Learning (Google Cloud Professional Machine Learning Engineer) colocam você no topo da pirâmide.
  • Cibersegurança: CompTIA Security+ ou CISSP são passaportes para cargos de altíssima confiança.

Para Profissionais de Marketing Digital e Growth

  • Ecosistema Google: As certificações do Google Skillshop (Search, Display, Analytics GA4) validam sua capacidade de gerenciar verbas pesadas.
  • CRM e Inbound: Certificações da HubSpot Academy ou Salesforce são extremamente valorizadas em startups SaaS americanas.
  • Produto: Certificações de metodologias ágeis (Scrum.org) ou Reforge (para Product Led Growth) aceleram sua transição para liderança.

Para Profissionais de Design (UX/UI e Produto)

  • Usabilidade e Pesquisa: A certificação do Nielsen Norman Group (NN/g) é considerada o padrão ouro em experiência do usuário global.
  • Acessibilidade: Credenciais focadas em Web Accessibility (como as da IAAP) estão em altíssima demanda, especialmente para o mercado corporativo europeu e americano.

Como acelerar seus estudos com IA

Tirar uma certificação exige planejamento. Hoje, ferramentas de Inteligência Artificial podem reduzir seu tempo de estudo pela metade. Utilize IAs conversacionais (como ChatGPT ou Claude) para:

  • Criar planos de estudo semanais reversos (informe a data da prova e peça um cronograma de tópicos).
  • Gerar simulados práticos baseados no edital da certificação.
  • Explicar conceitos técnicos complexos (ex: "Me explique a diferença entre AWS S3 e EBS como se eu tivesse 10 anos").

Não perca as vagas remotas que acabaram de sair do forno!

Junte-se a centenas de Mondyworkers. Receba diariamente uma curadoria implacável de vagas pagando em Dólar e Real, direto na sua caixa de entrada.

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