Analista De Sistemas Crm Sênior (Microsoft Dynamics 365)
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Marketing Digital
Analista de Sistemas
Office Suite
Ecommerce Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo remoto (+90)
Marketing Digital (+10)
Analista de Sistemas (+10)
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Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.
Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia.
Criando o mundo digital de amanhã, hoje.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Sistemas CRM Sênior com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365. Você será a referência técnica e funcional para atuar na sustentação, evolução e implementação de soluções que conectam as necessidades de negócio às melhores práticas de tecnologia.
Sua missão será garantir a estabilidade, segurança e melhoria contínua de todo o ecossistema de CRM. Para isso, você atuará de forma consultiva e integrada com equipes multidisciplinares (Negócio, Dev, QA, Arquitetura, Segurança e Operações), transformando desafios complexos em soluções ágeis e documentadas.
Responsabilidades:
- Análise e Alinhamento: Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos complexos junto às áreas de negócio e mapear processos e regras;
- Evolução e Customização: Configurar e customizar tabelas/entidades, campos, formulários, regras de negócio, workflows e processos no Microsoft Dynamics 365;
- Automação e Integração: Criar e manter fluxos automatizados com Microsoft Power Automate e apoiar a integração do CRM com outros sistemas via APIs REST e Web Services;
- Desenvolvimento Consultivo: Desenvolver ou apoiar a criação de Plugins e soluções específicas em C#/.NET, priorizando sempre os recursos nativos da plataforma;
- Qualidade e Sustentação: Realizar troubleshooting avançado, análise de incidentes complexos (causa raiz), apoiar testes homologatórios e acompanhar a qualidade e desempenho das soluções;
- Governança: Elaborar documentação técnica/funcional robusta, mapeamento de dados e contribuir ativamente para o refinamento do backlog e planejamento de entregas.
Requisitos:
- Sólida experiência prática com Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement;
- Domínio em configuração/customização de tabelas, campos, formulários e fluxos no Microsoft Dataverse e Power Automate;
- Sólidos conhecimentos em lógica de programação utilizando C#/.NET e manipulação de bancos de dados com SQL;
- Experiência prática com arquitetura de integração de sistemas, consumo e criação de APIs REST e Web Services;
- Forte vivência em levantamento de requisitos, arquitetura técnica e análise funcional;
- Histórico comprovado em troubleshooting de aplicações críticas e gestão/correção de incidentes;
- Ensino superior completo em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Certificações oficiais Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;
- Experiência com o ecossistema Microsoft Azure e Azure DevOps (incluindo conceitos de CI/CD e promoção de soluções);
- Conhecimento em Microsoft Power Apps e Power BI;
- Conhecimento funcional avançado de processos de vendas, atendimento, marketing e jornada do cliente (Dynamics 365 Sales, Customer Service e Customer Insights);
- Vivência em ambientes corporativos com forte governança de mudanças, práticas de segurança da informação e LGPD.
Habilidades:
- Visão Sistêmica e Analítica: Capacidade de compreender o impacto do CRM de ponta a ponta e investigar alternativas eficientes para problemas complexos;
- Comunicação Assertiva: Facilidade para traduzir termos técnicos complexos em linguagem de negócio, garantindo alinhamento com stakeholders;
- Senso de Dono e Proatividade: Perfil autônomo focado em antecipar riscos, propor melhorias contínuas e acompanhar entregas do início ao fim com foco em resultados;
- Organização e Resiliência: Disciplina na gestão de backlog, manutenção de documentações e priorização adequada em cenários de alta criticidade;
- Colaboração e Relacionamento: Facilidade para trabalhar de forma integrada com times multidisciplinares e negociar prioridades construtivamente.
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Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
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O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
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Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
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Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
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Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
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