Estágio De Relacionamento Com Cliente - Latam (Remoto - Espanhol Avançado)
auvotecnologia
Score da Vaga
100 pontosSOBRE A OPORTUNIDADE
Como Estagiário(a) de Relacionamento ao Cliente, você terá a oportunidade de dar os primeiros passos na carreira aprendendo na prática como garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Seu papel será dar suporte ao time de implantação no primeiro contato com os clientes, ajudando a entender suas necessidades iniciais e preparando o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, tem sede de aprendizado e quer se desenvolver na área de Pós-Venda, essa vaga é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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Apoio no Primeiro Contato: Auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades e direcioná-los internamente na estruturação da agenda de treinamentos para implatação do sistema.
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Follow-up e Engajamento: Acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados por e-mail ou mensagens e evitar No Show nos treinamentos.
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Suporte no Handover: Auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.
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Atualização de CRM: Aprender a mexer e manter a nossa ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas e garantindo que nenhum cliente fique sem retorno.
- Atualização do Auvi: Aprender a mexer e manter Software atualizado com as informações personalizadas de cada cliente, inserindo planilhas, logotipo e demais materiais necessários.
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Identificação de Oportunidades: Apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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Ensino Superior em andamento em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
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Boa comunicação verbal e escrita (Português e Espanhol).
- Conhecimento de Excel.
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Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.
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Organização para lidar com rotinas diárias e cumprimento de prazos.
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Gostar de tecnologia e facilidade para aprender a mexer em novos sistemas e ferramentas.
DIFERENCIAIS (Será legal se você tiver, mas não é obrigatório!)
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Já ter tido algum contato ou interesse em ferramentas de CRM (como HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.).
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$1.00,00
🍽️ Vale-Alimentação
R$29,64 por dia, média de R$652,08 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: Contrato/Estágio
Modelo: Remoto
Carga Horária: De segunda-feira a Sexta-Feira - das 13h às 19h
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
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