Gerente De Operações
ctctech
Presencial
Brasília, DF, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Responsabilidades
- Gerenciar a operação de contratos públicos, assegurando o cumprimento integral das cláusulas contratuais, dos prazos e dos indicadores de desempenho.
- Atuar como ponto focal junto aos clientes, mantendo relacionamento estratégico e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento, apresentação de resultados e definição de planos de ação.
- Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento dos contratos, garantindo a rentabilidade, o controle dos custos operacionais e a correta aplicação dos recursos.
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência e redução de riscos.
- Liderar gestores e equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, gestão de desempenho e acompanhamento de resultados.
- Planejar e acompanhar o dimensionamento das equipes, assegurando a disponibilidade de recursos para atendimento das demandas contratuais.
- Garantir conformidade com legislações trabalhistas, normas de segurança, políticas internas e exigências dos órgãos contratantes.
- Identificar riscos operacionais e contratuais, desenvolvendo planos de mitigação e ações preventivas.
- Atuar na gestão de crises, solucionando ocorrências operacionais com agilidade e foco na satisfação do cliente.
- Validar medições, faturamento, aditivos contratuais, reajustes e demais processos administrativos relacionados aos contratos sob sua responsabilidade.
- Apoiar áreas internas como Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Compras e Comercial na condução de demandas relacionadas aos contratos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria e clientes, demonstrando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria.
- Identificar oportunidades de expansão dos contratos, melhoria dos processos e aumento da eficiência operacional.
- Garantir que as equipes atuem conforme os padrões de qualidade, compliance, governança e diretrizes da empresa.
O que buscamos:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Administração Pública ou áreas afins será considerada um diferencial.
- Experiência sólida em gestão de operações.
- Vivência na administração de contratos com órgãos públicos.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em gestão orçamentária, indicadores de desempenho e planejamento operacional.
- Experiência em relacionamento com clientes institucionais e gestão de contratos de grande porte.
Conhecimentos Técnicos
- Gestão de contratos administrativos.
- Legislação aplicável às contratações públicas (Lei nº 14.133/2021 e normas correlatas).
- Gestão financeira e orçamentária.
- Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs.
- Planejamento estratégico e operacional.
- Gestão de riscos.
- Pacote Office avançado, com domínio de Excel e PowerPoint.
- Ferramentas de gestão de projetos e elaboração de relatórios gerenciais.
- Senso de urgência.
- Adaptabilidade.
- Relacionamento interpessoal.
- Foco no cliente.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Cumprimento dos SLAs contratuais.
- Satisfação do cliente.
- Rentabilidade dos contratos.
- Controle orçamentário.
- Cumprimento do cronograma operacional.
- Índice de não conformidades.
- Turnover e absenteísmo das equipes.
- Produtividade operacional.
- Evolução dos indicadores de qualidade.
- Cumprimento das metas estratégicas da operação.
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