Gerente De Operações
ctctech
Presencial
Brasília, DF, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Responsabilidades
- Gerenciar a operação de contratos públicos, assegurando o cumprimento integral das cláusulas contratuais, dos prazos e dos indicadores de desempenho.
- Atuar como ponto focal junto aos clientes, mantendo relacionamento estratégico e conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento, apresentação de resultados e definição de planos de ação.
- Elaborar, acompanhar e controlar o orçamento dos contratos, garantindo a rentabilidade, o controle dos custos operacionais e a correta aplicação dos recursos.
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de qualidade, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência e redução de riscos.
- Liderar gestores e equipes operacionais, promovendo desenvolvimento, engajamento, gestão de desempenho e acompanhamento de resultados.
- Planejar e acompanhar o dimensionamento das equipes, assegurando a disponibilidade de recursos para atendimento das demandas contratuais.
- Garantir conformidade com legislações trabalhistas, normas de segurança, políticas internas e exigências dos órgãos contratantes.
- Identificar riscos operacionais e contratuais, desenvolvendo planos de mitigação e ações preventivas.
- Atuar na gestão de crises, solucionando ocorrências operacionais com agilidade e foco na satisfação do cliente.
- Validar medições, faturamento, aditivos contratuais, reajustes e demais processos administrativos relacionados aos contratos sob sua responsabilidade.
- Apoiar áreas internas como Recursos Humanos, Financeiro, Jurídico, Compras e Comercial na condução de demandas relacionadas aos contratos.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a diretoria e clientes, demonstrando resultados, indicadores e oportunidades de melhoria.
- Identificar oportunidades de expansão dos contratos, melhoria dos processos e aumento da eficiência operacional.
- Garantir que as equipes atuem conforme os padrões de qualidade, compliance, governança e diretrizes da empresa.
O que buscamos:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Pública, Engenharia, Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Administração Pública ou áreas afins será considerada um diferencial.
- Experiência sólida em gestão de operações.
- Vivência na administração de contratos com órgãos públicos.
- Experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em gestão orçamentária, indicadores de desempenho e planejamento operacional.
- Experiência em relacionamento com clientes institucionais e gestão de contratos de grande porte.
Conhecimentos Técnicos
- Gestão de contratos administrativos.
- Legislação aplicável às contratações públicas (Lei nº 14.133/2021 e normas correlatas).
- Gestão financeira e orçamentária.
- Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs.
- Planejamento estratégico e operacional.
- Gestão de riscos.
- Pacote Office avançado, com domínio de Excel e PowerPoint.
- Ferramentas de gestão de projetos e elaboração de relatórios gerenciais.
- Senso de urgência.
- Adaptabilidade.
- Relacionamento interpessoal.
- Foco no cliente.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Cumprimento dos SLAs contratuais.
- Satisfação do cliente.
- Rentabilidade dos contratos.
- Controle orçamentário.
- Cumprimento do cronograma operacional.
- Índice de não conformidades.
- Turnover e absenteísmo das equipes.
- Produtividade operacional.
- Evolução dos indicadores de qualidade.
- Cumprimento das metas estratégicas da operação.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
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