Analista De Onboarding Jr. - Takeat
takeat
Híbrido
Vitória, ES, BR
Account Manager
Recursos Humanos
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Account Manager (+10)
Recursos Humanos (+10)
📌 Sobre a empresa
A Takeat é uma startup em expansão nacional, recém-aportada, com metas ambiciosas de crescimento e estruturação. 🚀
Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos nossos clientes e aumentar seus resultados.
Estamos em um momento intenso de construção: processos, cultura, liderança e experiência das pessoas estão sendo desenhados agora.
🎯 Missão da área
Papel estratégico da área dentro da empresa:
A área de Onboarding é responsável por garantir uma implantação eficiente dos clientes na plataforma Takeat, promovendo uma experiência inicial positiva e preparando o cliente para o sucesso desde o início.
Principais objetivos:
- Garantir uma jornada de implantação estruturada e eficiente
- Engajar clientes desde o primeiro contato com a plataforma
- Reduzir tempo de ativação e início de vendas
- Assegurar entendimento e uso correto do sistema
💼 Missão do cargo
Objetivo principal da posição:
Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding, garantindo que ele esteja preparado, configurado e engajado para iniciar suas operações com a Takeat.
Impacto esperado:
- Acelerar o início das vendas dos clientes 🚀
- Garantir uma experiência inicial positiva
- Reduzir dúvidas e dificuldades na implantação
- Aumentar o engajamento e retenção desde o início
⚙️ Principais responsabilidades
- Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação
- Realizar agendamentos de configuração com o time de apoio
- Habilitar funcionalidades no sistema conforme necessidade
- Realizar treinamentos e esclarecer dúvidas dos clientes
- Garantir engajamento do cliente até o início das vendas
- Acompanhar evolução do cliente durante o onboarding
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas
- Trabalhar em conjunto com o time para garantir fluidez no processo
✅ Requisitos e qualificações obrigatórias
Formação:
- Técnico, Tecnólogo ou Graduação em Informática, Tecnologia ou áreas correlatas
Experiência:
- Experiência prévia com atendimento, suporte ou onboarding será um diferencial
Hard skills:
- Informática básica e ambiente Windows
- Familiaridade com configuração de impressoras e equipamentos
- Organização de processos e acompanhamento de clientes
- Capacidade de conduzir treinamentos
Certificações:
- Não obrigatório
⭐ Diferenciais / Requisitos desejáveis
Experiências adicionais:
- Experiência com onboarding de clientes ou implantação de sistemas
- Vivência com atendimento ao cliente
Conhecimentos complementares:
- Noções de sistemas SaaS
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM
Soft skills relevantes:
- Comunicação clara e didática 🗣️
- Perfil analítico
- Proatividade e senso de dono
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de resolver problemas com autonomia
- Facilidade em lidar com clientes
🎁 Benefícios e condições
- 💳 Benefício R$500,00 no cartão flexível Flash
- 🧾 Modalidade PJ e Híbrido
- 🏋️ Totalpass - Para movimentar a rotina
- 🩺 Clude Saúde - Telemedicina integrada
- 📚 Incentivo a certificação - Projetos e cursos para evoluir o ambiente profissional
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.
Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.