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Sap Specialist

pottencial

Híbrido Belo Horizonte, MG, BR
Analista de Sistemas

Score da Vaga

90 pontos
Modelo híbrido (+80) Analista de Sistemas (+10)

Responsável por desenvolver, evoluir e sustentar soluções SAP, garantindo qualidade técnica, performance, escalabilidade e aderência às melhores práticas SAP. Atua como referência técnica em ABAP e integrações, participando da definição e implementação de soluções entre SAP e plataformas corporativas por meio do SAP BTP, SAP Integration Suite (CPI), APIs e arquiteturas orientadas a eventos.

Contribui diretamente para a evolução da arquitetura SAP, promovendo princípios de Clean Core, redução de customizações no S/4HANA e utilização de extensibilidade e serviços de integração adequados a cada necessidade, prevenindo aumento de dívida técnica, impactos em upgrades e custos de manutenção.

Responsabilidades e atribuições:

  • Desenvolver, manter e evoluir soluções utilizando ABAP e ABAP OO, seguindo padrões de desenvolvimento, performance, segurança e qualidade definidos pela SAP;
  • Desenvolver e manter Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms e Workflows (RICEF);
  • Desenvolver soluções utilizando CDS Views, OData Services, RAP e APIs, de acordo com os padrões modernos de desenvolvimento SAP;
  • Desenvolver e sustentar integrações entre SAP S/4HANA e sistemas internos e externos;
  • Desenvolver, configurar e monitorar integrações utilizando SAP Integration Suite / Cloud Integration (CPI);
  • Construir e manter iFlows, incluindo tratamento de mensagens, transformação de dados, roteamento, segurança e monitoramento;
  • Implementar integrações utilizando REST, SOAP, OData, IDoc, RFC, BAPI, arquivos e APIs;
  • Desenvolver e manter transformações e mapeamentos utilizando recursos do Integration Suite, incluindo Groovy Scripts, quando aplicável;
  • Atuar na análise e resolução de falhas em interfaces e integrações, realizando troubleshooting ponta a ponta;
  • Implementar mecanismos adequados de tratamento de erros, logs, rastreabilidade, reprocessamento e monitoramento das integrações;
  • Realizar análise de performance de programas ABAP e interfaces, identificando oportunidades de otimização;
  • Realizar análise técnica e estimativas de esforço para novas demandas e projetos;
  • Apoiar análises de código e revisões técnicas, garantindo aderência aos padrões estabelecidos;
  • Participar dos processos de transporte, implantação e acompanhamento pós-produção;
  • Documentar soluções, interfaces, APIs, componentes técnicos e procedimentos;
  • Prestar suporte técnico às equipes funcionais, de arquitetura e demais times envolvidos no ecossistema SAP;
  • Atuar como referência técnica em desenvolvimento ABAP e integrações SAP, apoiando decisões de arquitetura e implementação;
  • Projetar e implementar integrações entre SAP S/4HANA, SAP BTP e demais plataformas corporativas, garantindo baixo acoplamento, escalabilidade, segurança e observabilidade;
  • Avaliar tecnicamente quando uma necessidade deve ser atendida por standard SAP, extensão no S/4HANA, desenvolvimento ABAP, BTP ou integração externa;
  • Promover os princípios de SAP Clean Core, evitando customizações desnecessárias no núcleo do S/4HANA;
  • Apoiar a modernização de desenvolvimentos legados, identificando oportunidades de substituição de Z Codes por funcionalidades standard, APIs ou extensões;
  • Participar da definição e evolução da arquitetura de integração SAP, considerando padrões API-led, event-driven e integração assíncrona, quando aplicáveis;
  • Desenvolver e evoluir integrações utilizando SAP Integration Suite (CPI) como plataforma estratégica de integração;
  • Participar da definição e implementação de APIs corporativas relacionadas ao ecossistema SAP;
  • Garantir padrões de segurança nas integrações, incluindo autenticação, autorização, certificados, OAuth e gestão segura de credenciais;
  • Apoiar a definição de padrões técnicos, frameworks e boas práticas para desenvolvimento ABAP e integrações;
  • Realizar Code Review e apoiar tecnicamente outros desenvolvedores SAP;
  • Apoiar projetos de implementação, expansão, upgrade e transformação do ambiente SAP;
  • Avaliar impactos técnicos de upgrades e novas versões do S/4HANA sobre desenvolvimentos e integrações existentes;
  • Trabalhar em conjunto com especialistas funcionais, SAP Basis, arquitetura corporativa, dados, segurança e equipes responsáveis por sistemas integrados;
  • Participar de reuniões técnicas, refinamentos, planejamento de projetos e apresentações relacionadas às soluções SAP;
  • Acompanhar implantações e entregas visando minimizar impactos na operação e garantir estabilidade das soluções;
  • Contribuir para o roadmap de modernização tecnológica do ecossistema SAP.

Requisitos e qualificações:

  • Formação: Ensino Superior ou Graduação Tecnológica completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
  • Experiência: mínimo de 6 anos de atuação com desenvolvimento SAP, com experiência relevante em ABAP e integrações;
  • SAP ABAP / ABAP OO: Domínio;
  • SAP S/4HANA: Avançado;
  • SAP BTP: Avançado;
  • SAP Integration Suite / Cloud Integration (CPI): Domínio;
  • Desenvolvimento de iFlows: Domínio;
  • CDS Views: Avançado;
  • OData: Avançado;
  • RAP / ABAP Cloud: Desejável;
  • REST / SOAP / APIs: Domínio;
  • IDoc / RFC / BAPI: Domínio;
  • Groovy Script para CPI: Avançado;
  • JSON / XML / XSLT: Avançado;
  • SAP API Management: Desejável;
  • SAP Event Mesh / arquiteturas orientadas a eventos: Desejável;
  • SAP Cloud Connector: Avançado;
  • SAP Fiori / SAPUI5: Conhecimento;
  • SAP HANA / SQL: Avançado;
  • Git / versionamento de código: Conhecimento;
  • CI/CD e práticas DevOps: Desejável;
  • Clean Core e extensibilidade SAP: Avançado;
  • Arquitetura de integração: Avançado;
  • Metodologias Ágeis: Avançado;
  • Inglês: Intermediário. 

Diferenciais

  • Certificação SAP relacionada a SAP Integration Suite;
  • Certificação relacionada a SAP BTP;
  • Certificação ou experiência com ABAP Cloud / RAP;
  • Experiência com SAP Event Mesh;
  • Experiência com SAP API Management;
  • Experiência em arquiteturas event-driven;
  • Experiência com integração entre SAP e plataformas SaaS/Cloud;
  • Experiência em projetos de S/4HANA Private Cloud / RISE with SAP;
  • Experiência em iniciativas de Clean Core e redução de customizações;
  • Conhecimento em hyperscalers como AWS, Azure ou GCP.

Benefícios: 

  • VR (R$ 1.042,60 / mês);
  • VA (R$ 805,80 / mês);
  • Plano de Saúde SulAmérica Apartamento;
  • Plano Odontológico SulAmérica;
  • PLR;
  • Vale Cesta de Natal Alelo R$ 805,80;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche ou Babá (R$ 522,38 até 6 anos);
  • Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
  • Day off no dia do seu aniversário;
  • Antecipação do 13º no mês de maio;
  • TotalPass;

  • Modelo de trabalho: Híbrido 3 dias presenciais
  • Modelo de contratação: CLT
  • Local: Belo Horizonte/MG

    Todas as nossas vagas são inclusivas a Pessoas com Deficiência (PCD) e todas as diversidades.
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Sobre a área de Analista de Sistemas

O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.

As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.

Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Marketing

A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.

As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.

Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.

Sobre a área de Web Master

O Web Master é o profissional responsável pela manutenção, segurança e performance técnica de sites e aplicações web. Ele gerencia servidores, infraestrutura de hospedagem, monitoramento de uptime e garante que tudo funcione com rapidez e disponibilidade.

As principais habilidades incluem gestão de servidores (Apache, Nginx), hospedagem (AWS, Google Cloud, Azure), CDN (Cloudflare), SSL, DNS, segurança web (WAF, firewall), performance (Core Web Vitals, cache, compressão) e versionamento (Git, CI/CD). Conhecimento de Docker, WordPress, cPanel e monitoramento (Sentry, New Relic) é diferencial.

Web Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam DevOps, SRE e conseguem garantir uptime e performance em escala. A área oferece oportunidades desde webmaster júnior até SRE e infrastructure engineer, com foco em confiabilidade, segurança e velocidade.

Sobre a área de Desenvolvimento

A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.

As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.

Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.

Sobre a área de Engenharia

A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.

As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.

Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.

Sobre a área de Governança de TI

A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.

As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.

Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

A Evolução do Suporte e Customer Success

A Evolução do Suporte e Customer Success: Oportunidades, Ferramentas e o Novo Perfil Profissional

Descubra como a área de atendimento ao cliente deixou de ser um centro de custos para se tornar o motor de crescimento e retenção das maiores empresas de tecnologia e SaaS do mundo.

O Cenário Atual: De Centro de Custos a Motor de Receita

Historicamente, o suporte ao cliente era visto pelas empresas apenas como um setor reativo, focado em resolver problemas técnicos e fechar chamados (os famosos tickets). No entanto, com a consolidação do modelo de negócios SaaS (Software as a Service) e a economia da recorrência, o jogo mudou drasticamente.

Hoje, as áreas de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) são os pilares da sustentabilidade financeira de uma empresa. A lógica é simples: em um mercado altamente competitivo, o custo de aquisição de clientes (CAC) é altíssimo. Perder um cliente (Churn) significa perder dinheiro. O profissional moderno de atendimento é, na verdade, um estrategista focado na retenção, expansão de contas (Upsell/Cross-sell) e na garantia de que o cliente atinja o resultado desejado usando o produto.

"Adquirir um novo cliente é de 5 a 25 vezes mais caro do que reter um cliente atual." — Harvard Business Review

Customer Support vs. Customer Success: Entenda a Diferença

Embora as duas áreas caminhem lado a lado, os papéis e métricas de sucesso no mercado de trabalho são distintos. Entender essa diferença é crucial para quem deseja ingressar ou evoluir na carreira:

  • Customer Support (Suporte ao Cliente): É predominantemente reativo e transacional. O foco está na velocidade e na eficiência da resolução de problemas. Métricas comuns incluem o Tempo de Primeira Resposta (FRT), Tempo Médio de Resolução (MTTR) e o Customer Satisfaction Score (CSAT).
  • Customer Success (Sucesso do Cliente): É uma função proativa e de longo prazo. O foco está em garantir que o cliente extraia o valor máximo do produto. Profissionais de CS analisam a saúde do cliente (Health Score), realizam revisões executivas de negócios (QBRs) e focam diretamente na Retenção da Receita Líquida (NRR) e no combate ao Churn.

Oportunidades de Mercado e Trabalho Remoto

O mercado global para profissionais de CS e Suporte B2B (Business to Business) está mais aquecido do que nunca. Startups e grandes corporações internacionais estão contratando massivamente talentos na América Latina, oferecendo salários em dólar ou euro, para atender ao fuso horário das Américas.

As oportunidades variam desde cargos de entrada, como Customer Support Representative (CSR) ou Analista de Relacionamento, até posições executivas de altíssimo nível, como Key Account Manager, Implementation Specialist, Customer Success Manager (CSM) e Head of CX. Para profissionais que dominam o inglês, as vagas "Global Remote" oferecem pacotes de remuneração (Six-figure compensation) altamente competitivos e benefícios agressivos.

Stack Tecnológico: Ferramentas que Você Precisa Dominar

Para passar pelos rigorosos sistemas ATS (Applicant Tracking Systems) das empresas de tecnologia, o seu currículo precisa mostrar familiaridade com as ferramentas que orquestram a jornada do cliente. As plataformas mais exigidas pelas empresas de ponta incluem:

  • Zendesk e Intercom: Os líderes globais em gestão de tickets, chats assíncronos e automação de atendimento omnichannel.
  • Salesforce e HubSpot: Os CRMs (Customer Relationship Management) essenciais para manter o histórico de dados e o alinhamento entre as equipes de Vendas e Suporte.
  • Jira e Confluence: Ferramentas da Atlassian essenciais para escalar bugs da linha de frente do suporte diretamente para as equipes de engenharia e produto.
  • Gainsight e Totango: Plataformas de nível enterprise específicas para Customer Success, utilizadas para monitorar a saúde da carteira de clientes de forma preditiva.

O Perfil do Profissional Moderno de Atendimento

O estereótipo do atendente que segue um roteiro engessado ficou no passado. Os tech recruiters buscam um perfil que combine inteligência emocional com capacidade analítica (Data-driven). As competências (Soft e Hard Skills) mais valorizadas hoje são:

  1. Empatia e Resiliência: Capacidade de desarmar clientes frustrados e transformar crises em oportunidades de fidelização.
  2. Comunicação Assíncrona e Escrita Impecável: Especialmente no trabalho remoto, a clareza na escrita de e-mails, documentações e chats é inegociável.
  3. Fluência em Dados (Data Literacy): Saber ler dashboards, entender onde os usuários estão travando no produto e sugerir melhorias baseadas em dados concretos.
  4. Visão de Produto: O suporte moderno funciona como a principal ponte de feedback entre o usuário final e a equipe de Engenharia e Design (UX).