Analista De Cobrança Sênior - B2B
gogroup
Híbrido
Fortaleza, CE, BR
Account Manager
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Account Manager (+10)
Resumo:
Buscamos um(a) Analista Sênior de Cobrança B2B para assumir a gestão da carteira de recebíveis, atuando de forma preventiva e ativa na redução da inadimplência e recuperação de valores. Será responsável pela rotina de cobrança de ponta a ponta, análise da carteira, negociação com clientes e evolução contínua dos processos, indicadores e automações da área.
Responsabilidades:
- Gerenciar a carteira de cobrança B2B, acompanhando títulos a vencer, vencidos e acordos;
- Executar e evoluir a régua de cobrança preventiva e ativa;
- Realizar negociações com clientes, buscando recuperação dos valores e preservação do relacionamento comercial;
- Analisar aging, inadimplência, comportamento de pagamento e principais causas dos atrasos;
- Priorizar a atuação da cobrança com base em risco, valor e perfil dos clientes;
- Acompanhar acordos, promessas de pagamento e efetividade das ações de recuperação;
- Atuar em conjunto com Crédito, Conciliação, Comercial e demais áreas na resolução de pendências;
- Identificar causas-raiz de inadimplência e propor melhorias de processo;
- Acompanhar indicadores de cobrança e recuperação, apresentando análises e resultados da carteira;
- Apoiar a evolução das políticas e processos de cobrança;
- Identificar oportunidades de automação e utilização de IA para tornar a cobrança mais preventiva, eficiente e escalável.
Escolaridade:
- Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
Experiência:
- Experiência sólida em cobrança e gestão de carteira de clientes;
- Experiência com cobrança B2B e negociação com empresas;
- Desejável experiência com carteiras de médio/grande volume e diferentes níveis de inadimplência.
Competências Técnicas:
- Gestão de carteira e régua de cobrança;
- Análise de aging e indicadores de inadimplência e recuperação;
- Técnicas de negociação e recuperação de crédito;
- Excel/Google Sheets;
- Conhecimento de ERP e sistemas financeiros;
- Capacidade de análise de dados e construção de indicadores;
- Conhecimento de Protheus será um diferencial;
- Familiaridade com automações e IA aplicada a processos financeiros será um diferencial.
Competências Comportamentais:
- Perfil analítico e orientado a resultado;
- Forte capacidade de negociação e comunicação;
- Protagonismo e autonomia para conduzir a carteira;
- Organização e senso de prioridade;
- Capacidade de investigar problemas e atuar na causa-raiz;
- Bom relacionamento e capacidade de articulação com clientes e áreas internas;
- Mentalidade de melhoria contínua e abertura para tecnologia.
Outros Requisitos:
- Experiência em operações B2B será considerada um diferencial;
- Vivência em empresas de varejo, distribuição, indústria, e-commerce ou operações com alto volume de clientes será um diferencial;
- Experiência na implantação ou evolução de réguas automatizadas de cobrança será valorizada.
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Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Analista de SEO
O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.
As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.
Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.
Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
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