Gerente De Prevenção A Fraudes
bancopine
Presencial
São Paulo, SP, BR
Relações Públicas
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Relações Públicas (+10)
Descrição da área:
A área de Prevenção a Fraudes é responsável por definir e executar estratégias para prevenção, detecção e tratamento de fraudes, atuando de forma integrada com as áreas de Cyber Security, Inspetoria, PLD, Jurídico, Produtos e Atendimento. Tem como objetivo proteger o Banco e seus clientes, equilibrando redução de perdas, segurança, conversão e experiência do cliente.
Descrição da vaga:
Buscamos uma pessoa para liderar a estratégia e a operação de Prevenção a Fraudes do Banco Pine, com atuação nos segmentos de varejo e atacado. A posição será responsável pela evolução das estratégias, processos e ferramentas antifraude, liderando as frentes de onboarding, análise transacional, contestação, recuperação e gestão de parceiros, além de promover a integração entre tecnologia, dados, negócio e gestão de riscos.
Responsabilidades:
- Definir a estratégia de prevenção a fraudes por produto e canal, considerando o perfil de risco e a rentabilidade de cada carteira;
- Liderar os controles de identificação e validação de identidade no onboarding e ao longo do relacionamento com o cliente;
- Gerir a operação de análise de alertas e transações suspeitas, acompanhando produtividade, qualidade das decisões e SLAs;
- Assegurar a evolução dos motores de regras e modelos de detecção, promovendo análises de performance, backtesting e redução de falsos positivos;
- Liderar os processos de contestação, chargeback e recuperação de valores;
- Gerir parceiros e fornecedores relacionados às soluções e operações de prevenção a fraudes;
- Atuar de forma integrada com Cyber Security, Inspetoria e PLD na identificação, direcionamento e tratamento de ocorrências;
- Monitorar e reportar indicadores de perdas por fraude, taxa de detecção, falsos positivos, conversão e recuperação;
- Assegurar a aderência às exigências regulatórias e apoiar auditorias e exames relacionados à área;
- Liderar e desenvolver o time de Prevenção a Fraudes, estruturando responsabilidades, metas e ações de desenvolvimento.
Requisitos e qualificações:
-
Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
-
Experiência em posições de liderança em Prevenção a Fraudes em instituições financeiras;
-
Experiência com produtos de crédito e cartão consignado, incluindo consignado privado, público e INSS;
-
Conhecimento de estratégias, processos, motores e ferramentas de prevenção e detecção a fraudes;
-
Experiência com gestão de operações, indicadores e parceiros;
-
Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para equilibrar risco, conversão e experiência do cliente;
-
Comunicação executiva e experiência na liderança de equipes multidisciplinares;
-
Será considerado um diferencial ter experiência com produtos de atacado, soluções de biometria e validação de identidade, meios de pagamento, Pix, processos de contestação e chargeback, além de conhecimentos em analytics aplicados à prevenção a fraudes;
-
Pós-graduação, MBA ou certificações relacionadas a Riscos, Finanças, Gestão ou Prevenção a Fraudes serão considerados diferenciais.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Participação dos lucros e resultados;
- Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Day Off Aniversário.
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A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
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Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
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Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
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Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
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As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
As principais habilidades incluem Excel avançado (fórmulas, tabelas dinâmicas, Power Query, VBA/Macros), Word (formatação, mala direta, estilos), PowerPoint (design de apresentações, animações), Outlook (gestão de email e calendário), e ferramentas colaborativas como Google Sheets, Notion e Airtable.
Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
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