Analista De Relacionamento - Onboarding B2B | Presencial (Sp)
pxcenter
Presencial
São Paulo, SP, BR
Governança de TI
Account Manager
Recursos Humanos
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Account Manager (+10)
Recursos Humanos (+10)
Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística e transformando a operação dos nossos clientes por meio de tecnologia, inteligência e proximidade.
Benefícios
Contratação CLT atrativa e acima do mercado;
Forte cultura de crescimento interno e desenvolvimento de carreira;
Premiações mensais e semestrais conforme metas e entregas;
Rotina presencial na sede em São Paulo – SP, quando não estiver em visitas a clientes | horário comercial de segunda a sexta;
Vale refeição/alimentação de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente;
Plano de saúde sem custo para o colaborador após 90 dias + coparticipação quando utilizar;
Plano odontológico 100% gratuito;
Convênio farmácia;
Day Off;
Apoio Educação.
Buscamos Talentos
Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;
Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação;
Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma;
Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias;
Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises;
Inteligência emocional, organização e foco em resultado;
Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance;
Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente;
Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto.
Diferencial
Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes;
Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão;
Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados;
Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota;
Conhecimento em técnicas de negociação, persuasão e retenção de clientes;
Experiência em rampagem e ativação de contas estratégicas.
Principais desafios da posição
Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente;
Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma;
Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários;
Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada;
Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação;
Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão;
Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente;
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação;
Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente;
Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.