[Tecnologia] Especialista De Tecnologia Senior - Sac
contabilizei
Remoto
BR
Sem Categoria
Score da Vaga
90 pontos
Modelo remoto (+90)
O seu desafio
Essa posição terá papel estratégico na conexão entre Engenharia, Produto e Operações, liderando tecnicamente iniciativas de alta complexidade e promovendo uma cultura AI First, utilizando Inteligência Artificial como alavanca para aumentar a produtividade dos times, automatizar processos e transformar a experiência de atendimento.
Principais responsabilidades:
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Ser referência técnica da estrutura de SAC, influenciando decisões de arquitetura e engenharia.
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Ser referência em AI dentro da estrutura, promovendo uma mentalidade AI First nos times de Engenharia.
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Identificar e liderar oportunidades de aplicação de IA generativa, agentes, automações e AI-assisted development.
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Disseminar boas práticas e acelerar a adoção de IA no ciclo de desenvolvimento de software.
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Liderar tecnicamente iniciativas complexas e cross-times, garantindo alinhamento arquitetural e qualidade das soluções.
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Evoluir arquiteturas considerando escalabilidade, disponibilidade, performance, segurança, observabilidade e custo.
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Atuar na resolução de problemas sistêmicos e incidentes críticos, garantindo soluções estruturantes e redução de recorrência.
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Identificar oportunidades de automação e autosserviço, reduzindo atividades manuais e contatos evitáveis no SAC.
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Evoluir práticas de observabilidade, SLOs, métricas e gestão de incidentes.
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Trabalhar junto aos Engineering Managers, Produto e demais lideranças na construção e execução do roadmap técnico.
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Mentorar engenheiros e contribuir para elevar a maturidade técnica da estrutura.
Requisitos:
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Ensino superior completo.
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Experiência sólida em Engenharia de Software e sistemas distribuídos.
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Experiência como Especialista, Staff Engineer, Principal Engineer ou posição equivalente.
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Forte conhecimento de arquitetura de software e system design.
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Experiência com APIs, arquiteturas orientadas a eventos, mensageria e integrações.
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Experiência com cloud, observabilidade, CI/CD, qualidade e segurança.
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Conhecimento e experiência prática com IA aplicada à Engenharia de Software e/ou produtos digitais.
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Capacidade de avaliar onde IA realmente gera valor, considerando qualidade, segurança, custo e retorno.
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Capacidade de influenciar decisões técnicas e liderar iniciativas sem depender de autoridade hierárquica.
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Forte visão sistêmica e capacidade de conectar tecnologia, experiência do cliente e resultados de negócio.
Diferenciais:
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Experiência com LLMs, RAG, agentes de IA, MCP, automações e aplicações de IA generativa.
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Experiência na implementação de práticas de AI-assisted Software Development.
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Experiência com plataformas de autosserviço e automação de jornadas.
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Conhecimento de métricas de atendimento como TMA, FCR, SLA, taxa de contato e satisfação do cliente.
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (U
- niversidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Cloud Solutions
A área de Cloud Solutions é responsável por projetar, implementar e gerenciar infraestrutura e serviços em nuvem (AWS, Azure, GCP) para empresas. Profissionais de cloud arquitetam soluções escaláveis, seguras e otimizadas em custo, desde migrações de data centers até arquiteturas serverless e multi-cloud.
As principais habilidades incluem IaC (Terraform, CloudFormation), containers (Docker, Kubernetes), serverless (Lambda, Cloud Functions), bancos de dados gerenciados (RDS, DynamoDB, BigQuery), redes cloud (VPC, CDN, load balancer) e segurança (IAM, WAF, KMS). Conhecimento de FinOps, cloud governance e certificações AWS/Azure/GCP é diferencial.
Profissionais de Cloud Solutions em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquiteturas multi-cloud, FinOps e conseguem otimizar custos enquanto mantêm performance e segurança. A área oferece oportunidades desde cloud engineer até cloud solutions architect, head of cloud e chief cloud architect.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Talent Acquisition
Talent Acquisition é a área estratégica responsável por atrair, selecionar e contratar os melhores profissionais para a organização. Diferente do recrutamento tradicional, o TA atua como parceiro estratégico do negócio, alinhando aquisição de talentos com os objetivos de longo prazo da empresa.
As principais habilidades incluem sourcing avançado, employer branding, análise de mercado de trabalho, gestão de pipeline de talentos e experiência do candidato (Candidate Experience). Ferramentas como LinkedIn Recruiter, ATS (Greenhouse, Lever, Ashby) e plataformas de assessments são essenciais.
Profissionais de TA em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam tech sourcing, workforce planning e métricas de recrutamento como time-to-hire e cost-per-hire.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
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