Analista De Implantação (Erp) – Onboarding De Clientes
mksolutions
Híbrido
Santa Cruz do Sul, RS, BR
Analista de Sistemas
Account Manager
Recursos Humanos
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Analista de Sistemas (+10)
Account Manager (+10)
Recursos Humanos (+10)
Sobre a MK Solutions 🚀
Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes.
Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.
Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.
O desafio da posição 🚀
Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando diretamente na jornada de implementação do MK ERP junto aos nossos clientes.
Sua missão será conduzir o processo de implantação do início ao fim, desde o planejamento e alinhamento inicial até a entrada em produção (go-live), garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva e esteja preparado para utilizar o sistema com autonomia.
Para isso, será importante ter organização, boa comunicação, didática e capacidade de relacionamento, além de disposição para aprender continuamente sobre o produto e buscar soluções para os desafios que surgirem ao longo do caminho.
Você fará parte de um time colaborativo, com metas individuais e coletivas, onde o compartilhamento de conhecimento e a melhoria contínua fazem parte da rotina.
É uma oportunidade para quem gosta de tecnologia, relacionamento com pessoas e desafios, e quer crescer profissionalmente contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes.
Teu dia a dia aqui na MK:
-
Planejar e conduzir as etapas de implantação, desde o kickoff até o go-live;
-
Acompanhar o cronograma e a evolução de cada projeto, garantindo o cumprimento das etapas e dos prazos;
-
Conduzir treinamentos remotos, orientando os clientes sobre as funcionalidades e a utilização do sistema;
-
Engajar e acompanhar os principais usuários do cliente (key users) durante todo o processo;
-
Manter contato frequente com os clientes, identificando necessidades, esclarecendo dúvidas e acompanhando seu desenvolvimento na ferramenta;
-
Atuar em conjunto com outras áreas da MK na resolução de problemas e encaminhamento de demandas;
-
Traduzir orientações técnicas em uma linguagem simples e acessível para os clientes;
-
Acompanhar cada implantação com olhar crítico, identificando oportunidades de melhoria no processo e na experiência do cliente;
-
Manter-se atualizado(a) sobre as funcionalidades e evoluções do MK ERP.
O que buscamos para essa oportunidade 🧩
-
Ensino médio completo;
-
Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou treinamento, preferencialmente em empresas de tecnologia;
-
Boa comunicação, didática e facilidade para conduzir conversas e treinamentos;
-
Organização e capacidade de planejar e acompanhar atividades;
-
Conhecimento intermediário em Excel;
-
Conhecimento básico em banco de dados;
-
Facilidade de aprendizado, flexibilidade e disposição para lidar com novos desafios.
🎯 Será um diferencial:
-
Experiência com implantação de softwares ou onboarding de clientes;
-
Vivência em provedores de internet (ISPs);
-
Ensino técnico, tecnólogo ou superior em andamento ou completo em áreas relacionadas à tecnologia;
-
Conhecimento em sistemas ERP e processos de gestão empresarial.
Nosso pacote de benefícios 🎁
💳 Beneflex Flash (Visa) R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias)
🚏 Vale Transporte
🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
🏋️ Wellhub (Gympass)
🛡️ Seguro de Vida MetLife
👶 Auxílio Creche
🏠 Auxílio Homeoffice
🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer)
🎓 Parcerias com instituições de ensino
😎 Dress Code Flexível
🎉 Day Off no aniversário
Ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento.
Formato de trabalho
📍 Atuação híbrida em nossa matriz, em Santa Cruz do Sul – RS.
⏰ Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, com 1h de intervalo, e dois sábados por mês, das 8h às 12h.
👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions!
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Inteligência Artificial
A área de Inteligência Artificial é atualmente a que mais cresce no mercado de tecnologia. A revolução dos modelos generativos (GPT, Claude, Gemini) criou uma demanda massiva por profissionais especializados em IA.
As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.
Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Comentários 0