Supervisor (A) Comercial - Lojas
gogroup
Híbrido
Fortaleza, CE, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
80 pontos
Modelo híbrido (+80)
Responsabilidades
A missão desta função é fazer as lojas físicas da Gocase venderem mais, com margem, e funcionarem sem falhas. O(a) Supervisor(a) de Lojas é o(a) dono(a) do número e da operação: desenha e executa a estratégia de vendas, garante a aplicação correta da política de preços e descontos, desenvolve canais complementares de venda integrados ao e-commerce e eleva conversão, ticket médio e peças por atendimento usando a personalização como principal argumento de valor. Ao mesmo tempo, garante que a máquina por trás da venda nunca pare: microprodução de personalizados (térmicos, têxteis e cases) com máquinas e sistemas sempre disponíveis, insumos sem ruptura, estrutura física intacta e OPEX controlado. Forma times de alta performance e assegura o padrão de atendimento da marca, leve, criativo e autêntico.
Requisitos
- Mentalidade de dono(a) do número – Assume a meta como compromisso pessoal, acompanha oresultado diariamente e não terceiriza a explicação de um mês ruim. Indignação com resultadosabaixo do esperado.
- Pensamento estratégico comercial – Traduz metas e OKRs em plano de vendas por loja, lê sazonalidade, concorrência e comportamento do cliente, e testa hipóteses antes de escalar.
- Mentalidade de rentabilidade – Entende que receita sem margem não é resultado; domina preço, desconto, markdown, mix e OPEX, e sabe dizer não a promoções e despesas que destroem margem.
- Visão omnichannel – Enxerga a loja como hub de vendas; integra loja, e-commerce, WhatsApp e vendas corporativas sem canibalizar canais nem gerar conflito de preço.
- Perfil hands-on de varejo e liderança pelo exemplo – Vivência real no ritmo de shopping; sabe vender, demonstrar a personalização, operar a microprodução e resolver problemas no ato,
desenvolvendo o time com feedback e roleplay. - Senso de urgência e Plano B – Reage no mesmo dia a desvios de meta e contorna falhas críticas (máquinas, insumos, sistemas, equipe) sem travar as vendas.
- Liderança de suporte sem ego – Conquista a confiança dos gerentes de loja pela colaboração, não pelo autoritarismo, liderando matricialmente três lojas em três estados.
- Gestão de estoque, insumos e tecnologia – Disciplina para controlar inventário, antecipar rupturas e garantir a disponibilidade dos sistemas das lojas (personalização: Totem e Factory; vendas:PDV Webgex).
Benefícios:
🍽️ iFood Benefícios (VA/VR);
🚌 Fretado;
💪 Wellhub (Gympass);
🩺 Starbem;
✈️ OnHappy;
📚 GoStudy: investimento anual de 20% do salário em desenvolvimento profissional;
❤️ Plano de saúde Amil 450 (100% custeado pela empresa, sem coparticipação);
😁 Plano odontológico Amil 200 (100% custeado pela empresa, sem coparticipação);
🎂 Day Off no aniversário;
👶 Licença-maternidade de 6 meses;
👨👧 Licença-paternidade de 20 dias;
🛍️ Descontos em produtos Gocase e Gobeauty;
🎁 Produtos gratuitos por meio do programa interno de GoCoins.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
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