Pessoa Estagiaria De Suporte De Ti
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Score da Vaga
90 pontosVenha começar sua jornada com a Zallpy! 🚀
Aqui na Zallpy valorizamos ambientes onde cada pessoa se sinta respeitada, ouvida e pertencente. Por isso, todas as nossas vagas são abertas e incentivam a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas de diferentes idades, origens e nacionalidades.
Quer começar sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e conectado à tecnologia?
A Zallpy está em busca de uma pessoa estagiária para fazer parte do nosso time de Suporte de TI. Essa é uma oportunidade para quem quer desenvolver conhecimentos em tecnologia, aprender na prática sobre suporte aos usuários e conhecer diferentes áreas de infraestrutura e tecnologia da informação.
No dia a dia, você terá contato com diferentes desafios técnicos, apoiará os usuários na resolução de problemas e poderá aprender com profissionais experientes da área, desenvolvendo conhecimentos sobre sistemas operacionais, hardware, redes, ferramentas corporativas e infraestrutura de TI.
🔍 O que você irá aprender:
- Apoiar o atendimento e suporte aos usuários na identificação e resolução de problemas técnicos.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares.
- Apoiar a resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais Windows.
- Auxiliar em atividades relacionadas a redes, conectividade, Wi-Fi e acesso aos recursos corporativos.
- Apoiar a administração e manutenção de equipamentos e ativos de TI.
- Acompanhar e aprender sobre ferramentas e ambientes utilizados na infraestrutura de tecnologia.
- Apoiar o time em atividades relacionadas a Microsoft 365, Active Directory, cloud e demais soluções corporativas.
- Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações organizadas e atualizadas.
- Trabalhar em conjunto com profissionais de TI, aprendendo sobre suporte técnico, infraestrutura, redes e Segurança da Informação.
🎯 Requisitos Básicos:
- Estar cursando graduação ou curso técnico na área de Tecnologia da Informação, como Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows.
- Conhecimentos básicos de hardware, instalação e configuração de computadores e periféricos.
- Noções básicas de redes de computadores, como TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi.
- Interesse em aprender sobre suporte técnico, infraestrutura, redes, servidores, cloud e Segurança da Informação.
- Boa comunicação e disposição para atendimento e suporte aos usuários.
- Organização, responsabilidade, comprometimento e vontade de aprender.
- Perfil curioso e capacidade de pesquisar e investigar problemas técnicos.
✨ Diferenciais:
- Conhecimentos em Microsoft 365;
- Noções de Active Directory e Microsoft Entra ID;
- Conhecimentos básicos de Windows Server;
- Noções de redes, VLANs, switches, firewalls e VPNs;
- Interesse por Segurança da Informação.
🎁 O que oferecemos:
💰 Bolsa estágio de R$ 1.200
🍽️ VA/VR de R$ 37,00 ao dia
🚍 Auxílio Transporte
🏋️♂️ Wellhub para cuidar da saúde física
🧘♀️ Zenklub para cuidar da saúde mental
💚 Por que fazer parte da Zallpy?
Na Zallpy, você terá a oportunidade de aprender na prática, trabalhar ao lado de profissionais experientes e conhecer diferentes desafios do mercado de tecnologia.
Se você está buscando sua primeira experiência profissional e quer aprender, desenvolver seus conhecimentos e construir sua carreira em Tecnologia da Informação, queremos conhecer você!
Código da vaga: 2a9158
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
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