Analista De Sucesso Do Cliente - Farmer
magazord
Presencial
Rio do Sul, SC, BR
Customer Success
Account Manager
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Customer Success (+10)
Account Manager (+10)
📍 Rio do Sul – SC
Vaga também para PCD
💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?
- Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
- Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
- Participação direta no crescimento dos clientes
- Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
- Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade
🎯 Essa vaga é pra você que:
- Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
- Curte analisar cenários e propor melhorias
- Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
- Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante
🛠 O que você vai fazer no dia a dia:
- Conduzir clientes durante o onboarding, orientando sobre boas práticas e uso da plataforma
- Acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar resultados
- Auxiliar integrações com marketplaces, indicando canais estratégicos para cada operação
- Apoiar clientes na construção de estratégias de desempenho (SEO, tráfego pago, layout, usabilidade e marketing digital)
- Realizar reuniões virtuais para apresentar insights, compartilhar melhores práticas e alinhar planos de ação
- Realizar visitas externas quando necessário, aprofundando o entendimento do negócio do cliente
- Mapear oportunidades de expansão em novos marketplaces
- Indicar agências de marketing e ferramentas alinhadas ao perfil de cada cliente
- Acompanhar a execução das recomendações, garantindo aplicação prática e geração de resultados
Você atuará de forma próxima aos clientes e em parceria com times internos, sempre com foco em sucesso e crescimento.
✅ Requisitos obrigatórios
- Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas
- Trabalho em equipe e organização
- Perfil analítico e orientado a resultados
- Disponibilidade para visitas externas quando necessário
⭐ Diferenciais (não eliminatórios)
- Ensino superior completo ou em andamento
- Cursos ou vivência com Customer Success, SEO ou Analytics
- Experiência com e-commerce ou atendimento consultivo
Mesmo que você não tenha todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender e evoluir.
💙 Benefícios
- Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
- Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
- Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
- Transporte fretado para Ibirama/SC;
- Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
- Convênio odontológico;
- GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
- Horário flexível + banco de horas;
- Day off no mês do seu aniversário 🎉
- Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.
🔎 Como funciona o processo:
- Inscrição e análise curricular
- Bate-papo com recrutamento
- Teste técnico (se aplicável)
- Entrevista com liderança
- Carta proposta
Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.
Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂
O que você achou desta vaga?
Carregando comentários...
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área de Content Writer
O Content Writer é o profissional responsável por criar conteúdo escrito de qualidade para sites, blogs, redes sociais e outras plataformas digitais. Ele combina habilidades de escrita com estratégia de conteúdo e SEO para atrair, engajar e converter audiências.
As principais habilidades incluem criação de conteúdo para blogs, landing pages, newsletters e redes sociais, pesquisa de palavras-chave, estratégia de conteúdo, calendário editorial e SEO writing. Conhecimento de WordPress, Surfer SEO, Ahrefs e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Writers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar conteúdo técnico acessível, evergreen content e conteúdo que gera tráfego orgânico. A área oferece oportunidades desde content writer júnior até head of content, com foco em qualidade, estratégia e performance de conteúdo.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.
Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Comentários 0