Product Design Lead (Tribo Cross Platform - Moderação, Reputação E Accounts)
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Design
Produto
Ecommerce Manager
Relações Públicas
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Design (+10)
Produto (+10)
Ecommerce Manager (+10)
Como Product Design Lead da Tribo Cross Platform, você é responsável pela execução de design da camada que sustenta a autoridade do Reclame AQUI. São três frentes: Moderação, que cuida da integridade do conteúdo; Reputação, que transforma esse conteúdo em sinais claros e comparáveis, repensando um modelo de leitura de reputação antigo para a era dos LLMs; e Accounts, que sustenta a identidade que atravessa o ecossistema. Este é um papel de liderança técnica e de mão na massa, não de gestão de pessoas. Você conduz os projetos de design, define o padrão de qualidade e de design de comportamento, organiza a descoberta contínua e influencia o roadmap com evidências. Você lidera pela referência e ajuda o time a crescer por mentoria e exemplo. A gestão de pessoas fica com o Design Manager, o que te deixa livre para protagonizar e executar com profundidade, usando IA como expansão da sua capacidade de execução.
Suas responsabilidades
- Execução dos projetos estratégicos: assume os desafios de design complexos de Moderação, Reputação e Accounts, do começo ao protótipo funcional, com qualidade de referência.
- Estratégia de design de confiança: traduz a estratégia de Trust & Reputation em direção de design, incluindo a evolução da leitura de reputação e os sinais para máquinas (Machine Experience Design), alinhada ao Right to Win.
- Padrão de qualidade e design de comportamento: define a régua de qualidade e mantém integridade e clareza mesmo com o crescimento do volume.
- Descoberta contínua: trabalha com pesquisa e dados num contexto em que fraude e manipulação são problemas de comportamento de produto.
- Multiplicação técnica: é referência de qualidade e de design de comportamento para os designers da tribo, ajudando por mentoria, sem gestão formal de pessoas.
- Influência e áreas parceiras: faz a ponte técnica com Produto e Tecnologia, defende a direção e organiza as dependências.
O que esperamos de você?
[Habilidades técnicas]
- Qualidade de referência e protótipo funcional: executa no mais alto nível e constrói protótipos que funcionam com IA (não só telas) num contexto sensível.
- Design de comportamento: define a régua de como o sistema se comporta, comunica decisões e mostra autenticidade.
- Sinais para máquinas (Machine Experience Design): sinais organizados que a busca, os AI Overviews e os LLMs leem com clareza.
- Análise de dados: acompanha indicadores e equilibra integridade, cobertura e velocidade.
- Descoberta contínua: estrutura pesquisa e validação com foco em fraude, autenticidade e reputação.
- Design System e IA: usa o Design System como base viva e ajuda o time a usar IA com critério. Ferramentas: Figma, Miro, Maze, Jira e similares.
[Habilidades comportamentais]
- Liderança técnica por referência: é a régua de qualidade do time.
- Ajuda os colegas a crescer por exemplo, mentoria e revisão de trabalho, sem gestão formal de pessoas.
- Atitude empreendedora e ownership: assume os projetos mais estratégicos da tribo e responde pelo resultado, do começo à entrega.
- Visão estratégica e influência: conecta o design aos objetivos e às batalhas do RA e defende a direção com evidências, sem precisar de autoridade formal.
- Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério e ajuda o time a usar bem; decide com dado.
- Obsessão pelo cliente: leva a voz do consumidor e da empresa para as decisões de design.
- Compromisso com excelência: mantém a qualidade e o cuidado técnico no mais alto nível, mesmo quando se produz muito e rápido.
Benefícios
- 🩺 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
- ❤️ Seguro de Vida
- 🍔 Vale Refeição
- 🛒 Vale Alimentação
- 💻 Home Office
- 🏡 Auxílio Home Office
- 🍼 Auxílio Creche
- 🥳 Day off no aniversário
- 💵 PLR
- 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
- 🏋️ Gympass/Totalpass
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Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Branding
Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.
As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.
Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.
Sobre a área de Designer Gráfico
O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.
Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.
Sobre a área de Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.
Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
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