Analista De Operações E Tráfego Sr
ogilvy
Presencial
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Estamos buscando uma pessoa organizada, ágil e com visão integrada dos processos para fazer parte do nosso time de Operações. Essa pessoa será responsável por coordenar o fluxo de demandas da agência, conectar diferentes áreas e garantir que os projetos avancem com clareza, qualidade e dentro dos prazos.
Principais responsabilidades
• Organizar e acompanhar o fluxo de projetos e demandas da agência;
• Acompanhar cronogramas, entregas, aprovações e possíveis mudanças de escopo;
• Fazer a interface entre Atendimento, Criação, Planejamento, Produção, Conteúdo e demais áreas;
• Conduzir reuniões de status e manter as equipes atualizadas sobre prioridades e prazos;
• Mapear a capacidade e a alocação dos profissionais;
• Identificar gargalos, riscos e conflitos de agenda, propondo soluções e reorganizando as demandas quando necessário;
• Apoiar a gestão de profissionais freelancers e fornecedores;
• Garantir a atualização das ferramentas de gestão e dos controles internos;
• Acompanhar indicadores operacionais e apoiar a criação de relatórios;
• Revisar e propor melhorias nos processos e fluxos de trabalho;
• Apoiar as lideranças no planejamento de recursos e na tomada de decisões.
Requisitos
• Formação em Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em Operações, Tráfego ou Gestão de Projetos, preferencialmente em agências de publicidade;
• Vivência com controle de fluxo, cronogramas e alocação de equipes;
• Experiência com softwares de gestão de operações, capacidade e alocação de recursos, como Skills ou similares;
• Boa capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas;
• Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, colaborativo e resolutivo;
• Facilidade para trabalhar com mudanças de prioridade e demandas simultâneas;
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.
Diferenciais
• Experiência com gestão de capacidade e indicadores operacionais;
• Conhecimento de ferramentas como Monday, Asana, Trello, Jira, Wrike ou similares.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
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