Analista De Pós-Vendas (Presencial/Goiânia)
auvotecnologia
Presencial
Goiânia, GO, BR
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Analista de Implantação Júnior, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial sólida, eficiente e guiada, impactando diretamente na operação e entrega de valor percebido logo nos primeiros dias.
Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, apoiando a configuração do ambiente do cliente, acompanhando a adoção do sistema e garantindo que a implantação seja concluída dentro dos prazos definidos. Seu trabalho é decisivo para o sucesso do cliente, para a expansão da base ativa e para a redução de churn.
Se você é protagonista, aprende rápido, gosta de ajudar pessoas, busca melhoria contínua e tem energia para lidar com desafios diários, esta oportunidade é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Conduzir treinamento inicial e rituais de acompanhamento dos primeiros dias.
- Apoiá o cliente na configuração e ativação de canais omnichannel (com foco em canais de mensageria).
- Realizar treinamentos adicionais de módulos ao longo da jornada (financeiro, relatórios e etc.).
- Executar treinamento de finalização e conduzir a validação da conclusão com critérios claros.
- Organizar agenda de clientes, realizar contatos ativos e garantir que todos sejam movidos nas etapas corretas.
- Realizar ligações diárias para aquecimento de carteira, orientação e garantir avanço do cliente.
- Conduzir reuniões via Meet de forma clara, objetiva e didática.
- Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento.
- Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais do cliente.
- Registrar tudo no HubSpot com precisão: atividades, avanços, riscos e próximos passos.
- Escalar riscos de churn e dificuldades técnicas de forma preventiva.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência anterior com treinamento, implantação, atendimento ou Customer Success.
- Capacidade comprovada de condução de reuniões online (Meet).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, gestão de prioridades e constância operacional.
- Conhecimentos básicos em Excel e ferramentas de comunicação digital.
- Disponibilidade para realizar contatos telefônicos diários com clientes.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração: Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão mensal por atingimento de metas (Média R$2.000,00)
🍽️ Vale-Alimentação: R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.
🏠 Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar:
Plano de saúde com subsídio (Unimed ou Hapvida)
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🌏 Fluency Academy: Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOG: Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👖 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos (Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família).
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial, Cidade Jardim - Goiânia|GO
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
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Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
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As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
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Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Office Suite
O domínio de Office Suite é uma habilidade essencial para profissionais de diversas áreas. Microsoft Excel, Word, PowerPoint e Outlook são ferramentas fundamentais no dia a dia corporativo, enquanto Google Workspace e outras soluções colaborativas ganham espaço cada vez maior.
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Profissionais com domínio avançado de Office Suite são valorizados em áreas administrativas, financeiras, de dados e operacionais. Certificações como Microsoft Office Specialist (MOS) são diferenciais importantes. A combinação de Excel avançado com habilidades de análise de dados é uma das competências mais requisitadas do mercado.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
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