Assistente De Backoffice (Exclusiva Para Pessoas Com Deficiência)
vocedm
Presencial
São José dos Campos, SP, BR
Analista de Negócios
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Analista de Negócios (+10)
A missão 💼
Auxiliar em todas as atividades administrativas do setor de Cobrança para garantir a boa performance do processo e o atingimento de Metas.
O seu desafio será 🚀
- Realizar o atendimento de todas solicitações para o setor originadas via e-mails e ticket, oriundas do Reclame Aqui/Ouvidoria/Consumidor.Gov /Procon, SAC, CRA, N4 e Comercial;
- Consolidar em apresentação, o volume de solicitações originadas no mês, segmentadas pelo status do tratamento e canal de origem;
- Tratar todas as inconsistências e ajustes de cobrança, inclusive as quebras de acordos indevidos e outras negociações necessárias;
- Realizar a análise e implantação de acordos por exceção, direcionados pelos canais internos e externos;
- Atuar no relacionamento com fornecedores visando a correção ou suspenção de ações indevidas de cobrança tais como ofertas em portais, ligações, sms, e-mail, bem como aquelas solicitadas em juízo;
- Executar atividades administrativas da área de backoffice, inclusive pedidos de compras do setor, reembolsos e assinatura de contratos;
- Realizar o fechamento das Comissões das Assessorias e Portais de Cobrança;
- Realizar a validação dos serviços de negativação, mensageria e voz, para emissão das NF pelos respectivos fornecedores, inclusive controlando repasses de valores e aplicação de penalidades na remuneração;
- Realizar o controle de notas fiscais bem como o acompanhamento do orçamento previsto.
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.
Além disso, é interessante que você tenha 🤙
- Experiência prévia em área de cobrança, atendimento ao cliente, call center, etc;
- Ensino Médio completo;
- Conhecimentos em temas financeiros, análise de fatura do cliente, tópicos de cobrança, como acordos e negociações;
- Conhecimento de pacote office.
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Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
As principais linguagens e frameworks incluem JavaScript (React, Node.js, Vue.js), Python (Django, Flask), Java (Spring), PHP (Laravel) e TypeScript. A demanda por desenvolvedores full-stack continua crescendo, especialmente em empresas de tecnologia e startups.
Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Sobre a área de Branding
Branding é a área responsável por construir, gerenciar e fortalecer a identidade e o valor de uma marca no mercado. Profissionais de branding criam estratégias que definem como a marca é percebida pelo público, desde o logotipo até a experiência completa do cliente.
As principais habilidades incluem estratégia de marca, identidade visual, brand guidelines, posicionamento, naming, brand voice, pesquisa de mercado, brand equity e gestão de marca. Conhecimento de design gráfico (Figma, Illustrator, Photoshop), storytelling e experiência de marca é diferencial.
Profissionais de Branding em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, digital branding e conseguem construir marcas fortes e memoráveis em mercados competitivos. A área oferece oportunidades desde designer de marca até diretor de brand, com foco em identidade, diferenciação e valor percebido.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
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