Analista De Crm Sênior
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Marketing Digital
Analista de Sistemas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Marketing Digital (+10)
Analista de Sistemas (+10)
Sobre a Vaga
O Reclame AQUI é pautado pela confiança nas relações de consumo, e isso começa pelo nosso time! Buscamos um(a) Tech Recruiter SR que será peça chave na atração dos melhores talentos para áreas estratégicas como Tecnologia e Produto. Se você tem paixão por pessoas, tecnologia e pela construção de equipes de alta performance em um ambiente de crescimento acelerado e transformação cultural, essa é a sua chance de deixar sua marca e fazer a diferença na vida de milhões de consumidores e empresas.
Missão do Cargo
Atrair, engajar e integrar talentos que não apenas se encaixem, mas que elevem a nossa cultura, garantindo que cada contratação seja um passo estratégico para o crescimento do Reclame AQUI, com foco em agilidade, qualidade e inovação.
Suas Responsabilidades:
- Gerenciar o ciclo completo de Recrutamento & Seleção para posições de níveis diversos, com foco nas áreas de Comercial, Sucesso do Cliente, Tecnologia e Produto.
- Realizar o alinhamento de perfil detalhado com líderes e gestores, compreendendo as necessidades técnicas e, principalmente, o fit cultural com os nossos mandamentos e
valores. - Conduzir hunting ativo e estratégico, utilizando diversas plataformas e abordagens para atrair os melhores talentos do mercado.
- Aplicar e aprimorar técnicas de entrevista comportamental e por competências, avaliando não apenas as habilidades técnicas, mas a atitude empreendedora, a capacidade de colaboração e a vontade de inovar.
- Desenhar e implementar estratégias de onboarding que garantam a integração cultural e a rápida adaptação dos novos Trustmakers ao nosso ambiente e propósito.
- Propor e apoiar a implementação de projetos de automação e o uso de Inteligência Artificial para otimizar nossos processos de R&S, desde a triagem até a gestão de dados.
- Analisar métricas de R&S, identificando oportunidades de melhoria contínua e garantindo a qualidade, agilidade e eficácia dos nossos processos.
- Atuar como um embaixador da cultura do Reclame AQUI, promovendo nossos valores e a proposta de valor do empregador em todas as interações com candidatos.
- Participar ativamente de projetos de Employer Branding, contribuindo para fortalecer nossa marca empregadora e atrair talentos alinhados ao nosso DNA.
O que Buscamos (Pré-Requisitos):
- Experiência sólida e comprovada em Recrutamento & Seleção de ponta a ponta, com atuação significativa em vagas de Comercial (Vendas e Sucesso do Cliente) e Tecnologia (Desenvolvimento, Produto, Infraestrutura).
- Paixão genuína por inovação e uma mentalidade proativa para explorar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para otimizar processos de R&S.
Formação superior completa em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
O que te Destaca (Diferenciais):
- Experiência em empresas de tecnologia em fase de startup.
- Vivência em ambientes com cultura e estratégia PLG (Product-Led Growth).
Sobre a área de Marketing Digital
O Marketing Digital é uma área em permanente expansão, impulsionada pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de presença digital forte. Profissionais de marketing dominam ferramentas como Google Ads, Meta Ads, HubSpot, Google Analytics e plataformas de automação.
As especializações mais procuradas incluem Growth Marketing, Performance, SEO, Marketing de Conteúdo e Growth Hacking. A combinação de criatividade com análise de dados é o diferencial mais valorizado no mercado.
O mercado oferece oportunidades tanto em agências quanto em empresas de tecnologia, com salários competitivos e possibilidade de trabalho remoto.
Sobre a área de Analista de Sistemas
O Analista de Sistemas é o profissional responsável por analisar, projetar e implementar soluções de tecnologia que atendam às necessidades do negócio. Ele atua como ponte entre as área de negócio e o time de desenvolvimento, garantindo que os sistemas entreguem valor real para a organização.
As principais habilidades incluem levantamento e análise de requisitos, modelagem de processos (BPMN), modelagem de dados, documentação técnica e funcional, integração de sistemas (APIs, microsserviços), e conhecimento de ERPs e CRMs. Ferramentas como Jira, Confluence, Visio e plataformas de gestão de projetos são essenciais.
Analistas de Sistemas em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam análise de requisitos ágeis (user stories, backlog), integração de sistemas e arquitetura de soluções. A área oferece oportunidades desde analista júnior até arquiteto de soluções, com foco em eficiência, qualidade e inovação tecnológica.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Automação
O Analista de Automação é o profissional responsável por identificar oportunidades de otimização de processos e desenvolver fluxos automatizados (RPA, scripts ou integrações). Ele mapeia atividades manuais e repetitivas em diversas áreas da empresa e constrói soluções de automação utilizando plataformas de low-code/no-code (como Zapier, Make, Power Automate, n8n) ou ferramentas de RPA (como UiPath), promovendo ganho de eficiência operacional e redução de erros.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Gestão de Projetos
A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.