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Analista Senior De Tech Ops - Argentina

csptech

Remoto AR
Account Manager

Score da Vaga

100 pontos
Modelo remoto (+90) Account Manager (+10)

Estamos buscando un/a Analista Senior de Tech Ops

Buscamos un/a profesional para convertirse en una referencia en soporte tecnológico dentro de la empresa, gestionando desde el inventario y ciclo de vida de los equipos hasta el soporte directo a los usuarios, oficinas, salas de reuniones y data center.

La persona ideal es organizada, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y se siente cómoda tanto con las operaciones del día a día como con iniciativas de automatización y mejora de procesos.

Responsabilidades

Inventario y equipos

Gestionar el inventario completo de tecnología: notebooks, smartphones, monitores y periféricos.

Formatear y preparar equipos para su uso.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Preparar y acondicionar activos internos para su venta a empleados, siguiendo las políticas de la empresa.

Brindar soporte técnico en los procesos de compra de nuevos equipos.

 

Telecomunicaciones

Administrar smartphones y líneas/chips corporativos.

Gestionar el consumo y la relación con operadores de telecomunicaciones.

 

Soporte al usuario

Brindar soporte técnico remoto y presencial para Macintosh y Windows.

Realizar el onboarding de nuevos empleados, preparando el welcome kit tecnológico junto con el equipo de People.

Brindar soporte, mantenimiento y seguimiento de monitores, TVs y pantallas LED.

 

Infraestructura

Brindar soporte técnico a la oficina, salas de reuniones y data center.

Administrar y utilizar JumpCloud para la gestión de dispositivos e identidades.

 

Requisitos

Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.

Conocimientos de Macintosh y Windows, con foco en soporte a usuarios finales.

Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de MDM/gestión de identidades.

Excelente comunicación escrita y verbal.

Organización y autonomía para gestionar el inventario y múltiples demandas simultáneamente.

 

Será un diferencial

Experiencia con Atlassian Jira, Jira Assets y Jira Service Management.

Conocimientos de automatización e integración de procesos.

Familiaridad con herramientas de IA como Claude, Kiro y Gemini.

Conocimientos de Google Workspace y Microsoft 365.

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Sobre a área de Account Manager

O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.

As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.

Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Web3

A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.

Sobre a área de Produto

Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.

As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.

Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.

Sobre a área de Comunicação

A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.

As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.

Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.

Sobre a área de Governança de TI

A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.

As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.

Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.

Sobre a área de Gestor de Tráfego

O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.

As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.

Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

Por Que a Era dos Dados Nunca Foi Tão Lucrativa

Descubra como os profissionais de BI estão moldando o futuro corporativo, liderando a tomada de decisões estratégicas e conquistando as melhores vagas remotas do mercado global.

Tempo de leitura: 5 minutos | Categoria: Dados / BI

A Explosão do Mercado de Dados

Se há uma década o petróleo era considerado o recurso mais valioso do mundo, hoje esse título pertence, indiscutivelmente, aos dados. No entanto, dados brutos sem interpretação são apenas ruído. É exatamente neste ponto de inflexão que o mercado de Business Intelligence (BI) explodiu em demanda e valorização financeira.

Empresas de todos os tamanhos, desde startups ágeis até unicórnios globais, perceberam que não podem mais basear suas decisões em "achismos". O profissional de BI tornou-se o arquiteto da previsibilidade financeira e operacional. Segundo o Gartner, em seus relatórios anuais sobre o Quadrante Mágico de Analytics e BI, a adoção de plataformas de inteligência de negócios deixou de ser um diferencial competitivo para se tornar uma questão de sobrevivência empresarial.

O Perfil Exigido: Muito Além do Dashboard

O maior erro dos profissionais que tentam migrar para a área de Business Intelligence é acreditar que o trabalho se resume a criar painéis visuais bonitos (Dashboards). O mercado atual, especialmente as empresas internacionais que pagam salários de seis dígitos, exige uma mentalidade analítica profunda combinada com habilidades técnicas sólidas.

Os recrutadores técnicos (Tech Recruiters) estão configurando seus sistemas ATS (como Greenhouse e Ashby) para filtrar candidatos que dominem as seguintes verticais:

  • Modelagem de Dados e ETL: Capacidade de extrair, transformar e carregar (Extract, Transform, Load) dados de múltiplas fontes para um Data Warehouse ou Data Lake.
  • Linguagens de Consulta: O domínio avançado em SQL continua sendo a espinha dorsal de qualquer operação de dados.
  • Visualização Avançada: Ferramentas como Microsoft Power BI (com profundo conhecimento em DAX), Tableau e Looker são requisitos obrigatórios.
  • Pensamento Crítico e Negócios: Como destaca a Harvard Business Review, o profissional de dados precisa traduzir complexidade técnica em respostas claras para os diretores da empresa (C-Level).

Remuneração e a Rota das Vagas Globais (US Remote)

O mercado de Business Intelligence é perfeitamente adaptável ao modelo Remote Worldwide (100% remoto global). Como o trabalho lida essencialmente com infraestrutura em nuvem (Cloud) e análise lógica, a barreira geográfica foi completamente eliminada.

"A capacidade de analisar grandes volumes de dados e extrair insights acionáveis é a habilidade mais valorizada na nova economia digital. O mercado global está literalmente comprando inteligência."

Para profissionais na América Latina, isso representa uma oportunidade de ouro. Startups norte-americanas e europeias buscam talentos seniores em BI para atuar remotamente, oferecendo remunerações em moedas fortes (dólar e euro) através de contratos B2B. Salários base que ultrapassam facilmente a barreira dos US$ 80.000 a US$ 120.000 anuais (Six-figure compensation) são uma realidade comum para analistas Plenos e Seniores que dominam o idioma inglês e possuem um portfólio analítico robusto.

Como se Destacar na Entrevista Técnica

Para ultrapassar a barreira das entrevistas técnicas em vagas premium de BI, o candidato deve preparar um portfólio orientado a problemas. Em vez de apresentar um Dashboard genérico de vendas, apresente um estudo de caso documentado. Mostre a fonte dos dados, como o SQL foi estruturado para a limpeza, quais modelos preditivos ou estatísticos foram aplicados e, o mais importante, qual foi o impacto financeiro (ROI) daquela análise.