Assistente De Infraestrutura | São Paulo P Ou Passo Fundo Rs
nstech
Presencial
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A Atua KMM faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão logística, apoiando empresas no controle de processos, integração de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram construir soluções relevantes, atuar de forma colaborativa e crescer junto com um time que movimenta a logística no Brasil.
Sobre a vaga
Com crescimento acelerado e uma cultura orientada à inovação, a área de Infraestrutura de TI da nstech está em plena transformação rumo a um ambiente de alta disponibilidade, com foco em automação, monitoramento proativo e gestão inteligente de incidentes.
Estamos buscando um(a) Assistente de Infraestrutura para fazer parte do squad de Command Center (NOC), dentro do CSC de Infraestrutura. Esse time é o coração da nossa operação, garantindo a estabilidade, a segurança e a continuidade dos negócios e plataformas da nstech através de um monitoramento em tempo real.
Aqui você vai atuar na linha de frente da operação de TI em uma empresa de tecnologia, com acompanhamento de profissionais experientes e contato direto com ferramentas líderes de mercado para monitoramento, análise de métricas e gestão de chamados.
Busca-se alguém curioso, com perfil analítico, facilidade para trabalhar em equipe e vontade de crescer na área de Infraestrutura e/ou Observabilidade.
O que você vai fazer:
Monitoramento e Observabilidade
- Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoramento (como Zabbix, Grafana, Datadog ou similares) para identificar alertas de indisponibilidade ou queda de performance em servidores, redes e aplicações.
- Realizar a primeira validação de alertas gerados pelos sistemas, atuando de forma proativa para mitigar impactos na operação.
Gestão de Incidentes e Chamados
- Registrar, categorizar e atualizar chamados de incidentes e requisições no sistema de atendimento (ITSM), garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs).
- Realizar o acionamento de equipes de segundo e terceiro nível (Analistas, Engenheiros, Devs ou Fornecedores) para a resolução de incidentes complexos, acompanhando o fluxo até a solução.
Operação e Rotinas de Infraestrutura
- Executar checklists diários de saúde dos ambientes (saúde de backups, espaço em disco, links de internet e conectividade).
- Apoiar na extração de dados e consolidação de relatórios operacionais de disponibilidade (Uptime) e volumetria de chamados para a liderança.
Conhecimento e Melhoria Contínua
- Alimentar e atualizar a base de conhecimento, criando documentações técnicas, Playbooks de atendimento e FAQs para agilizar a resolução de incidentes repetitivos.
- Apoiar em projetos de automação de monitoramento e melhoria contínua dos processos do Command Center.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter (Requisitos)
- Ensino superior ou técnico em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Conhecimento teórico básico em Redes (modelo OSI, TCP/IP, DNS, ping, tracert).
- Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Windows Server e/ou Linux).
- Perfil comunicativo e resiliente, com facilidade para interagir com diferentes times técnicos sob cenários de incidentes.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 12x36, incluindo finais de semana.
O que será um diferencial (Desejável)
- Noções de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Datadog, Dynatrace, New Relic).
- Familiaridade com conceitos de ITIL (Gerenciamento de Incidentes e Requisições).
- Conhecimento básico em Cloud (Azure, AWS, OCI ou Google Cloud).
- Noções de automação ou scripts (Python, PowerShell, Bash).
Benefícios
- Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
- Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
- Ticket refeição.
- Wellhub/Gympass.
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- Seguro de vida sem custo.
- Auxílio funeral sem custo.
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Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de UX
A área de User Experience (UX) Design é focada em otimizar a experiência geral do usuário ao interagir com um produto ou serviço. Profissionais de UX realizam pesquisas com usuários (UX Research), mapeiam jornadas, criam wireframes, realizam testes de usabilidade e definem fluxos de navegação para garantir que o produto seja intuitivo, útil e atenda às necessidades reais dos usuários.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Inteligência Artificial
A área de Inteligência Artificial é atualmente a que mais cresce no mercado de tecnologia. A revolução dos modelos generativos (GPT, Claude, Gemini) criou uma demanda massiva por profissionais especializados em IA.
As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.
Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.
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