Analista De Servicenow (Discovery/Cmdb) | Prezensa | Híbrido
v4company
Híbrido
Barueri, SP, BR
Gerente de Projetos
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Gerente de Projetos (+10)
Relações Públicas (+10)
Buscamos um(a) Especialista em ServiceNow Discovery e CMDB para atuar na sustentação e evolução do ecossistema ServiceNow, garantindo a qualidade das descobertas, governança da CMDB e alta performance da plataforma. O profissional será responsável por administrar componentes críticos da solução, implementar boas práticas e atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas para assegurar um ambiente confiável, escalável e aderente às melhores práticas de mercado.
💻 Principais Responsabilidades
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Administrar e evoluir o ServiceNow Discovery, realizando configurações de schedules, probes, sensors e patterns.
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Gerenciar e garantir a governança da CMDB, definindo classes, atributos, regras de identificação, reconciliação e qualidade dos dados.
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Instalar, configurar, realizar tuning e troubleshooting de MID Servers.
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Configurar e administrar credenciais e cofres para Discovery e integrações.
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Implementar e manter soluções de Service Mapping, incluindo mapeamentos horizontais e verticais.
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Administrar a plataforma ServiceNow, atuando com ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
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Realizar otimizações de performance, ajustando threads, paralelismo e distribuição de carga.
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Conduzir processos de upgrades, testes e implantação de novas funcionalidades da plataforma.
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Atuar em conjunto com clientes e equipes técnicas, garantindo comunicação clara, senso de urgência e foco na qualidade das entregas.
🛠️ Requisitos e Qualificações
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Experiência sólida com ServiceNow Discovery (schedules, probes, sensors e patterns).
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Conhecimento avançado em administração de CMDB, incluindo classes, atributos, regras de identificação e reconciliação.
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Experiência com instalação, configuração e administração de MID Servers.
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Vivência em Credential Management e configuração de cofres.
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Conhecimento em Service Mapping (horizontal e vertical).
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Experiência com administração da plataforma ServiceNow, incluindo ACLs, roles, módulos ITSM, scripts e policies.
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Conhecimento em governança de CMDB, qualidade de dados e compliance.
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Experiência com otimização de performance da plataforma.
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Vivência em processos de Release Management, upgrades e testes de novas versões.
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Perfil colaborativo, proativo, com boa comunicação, dinamismo e facilidade de relacionamento com clientes e equipes.
⭐ Diferenciais da Posição
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Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
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Certificação ITIL Foundation.
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Experiência em projetos de evolução e governança de ambientes ServiceNow de grande porte.
🎁 Benefícios
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Incentivo educacional para impulsionar seu desenvolvimento.
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Descontos exclusivos em cursos e instituições como FIAP, FGV, EBAC, Impacta, Full Cycle, Conecte, Open English, Cellep, entre outras.
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Wellhub para acesso a soluções completas de saúde e bem-estar.
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OnHappy com descontos em viagens e experiências.
Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Desenvolvimento Mobile
O Desenvolvimento Mobile é uma das áreas mais dinâmicas e em constante evolução do mercado de tecnologia. Com bilhões de dispositivos smartphones no mundo, a demanda por desenvolvedores mobile qualificados continua crescendo exponencialmente.
As principais stacks incluem Flutter (Dart), React Native (JavaScript/TypeScript), Kotlin (Android nativo), Swift (iOS nativo) e frameworks híbridos como Ionic e Capacitor. Conhecimento de arquitetura mobile (MVVM, Clean Architecture), CI/CD mobile (Fastlane, Bitrise, Codemagic) e publicação em App Store/Google Play são essenciais.
Desenvolvedores mobile sênior são profissionais muito valorizados, com salários competitivos e muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais. A especialização em cross-platform ou nativo é uma decisão estratégica de carreira.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área Administrativa
A área Administrativa é responsável por garantir o funcionamento eficiente de todas as operações organizacionais. Profissionais administrativos gerenciam processos, recursos humanos, compras e facility management.
As principais habilidades incluem gestão de processos, Office 365, ERPs administrativos, compliance e gestão de pessoas. O conhecimento de ferramentas de automação e IA está se tornando cada vez mais relevante.
A digitalização dos processos administrativos tem criado novas oportunidades para profissionais que dominam tecnologia e gestão.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.