Analista De Melhoria Contínua Ii
vr
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
80 pontos
Modelo híbrido (+80)
Resumo:
Estamos buscando um Analista de Melhoria Contínua II para integrar nosso time VR.
Se você é apaixonada(o) por pessoas e tem o propósito de impactar a vida de milhões de trabalhadores, apoiar e orientar soluções no dia a dia, venha trabalhar com a gente!
Responsabilidades:
Melhoria Contínua
-
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma, entre outras.
- Propor e acompanhar planos de ação para eliminação de desvios, gargalos e retrabalho.
- Mapear processos (AS IS / TO BE) e promover padronização e otimização.
- Atuar em projetos de melhoria transversal com áreas de negócio, tecnologia e atendimento.
- Atuar como nível 2 de suporte, realizando tratativas de incidentes não resolvidos pelo N1.
- Investigar erros sistêmicos, falhas de integração, inconsistências de dados e problemas operacionais.
- Interagir com equipes de N3 (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores) quando necessário.
- Garantir a comunicação clara e estruturada durante incidentes críticos.
- Representar a área nas agendas e salas de crise
Requisitos - Experiência sólida em melhoria contínua e análise de processos.
- Vivência com suporte N2 / análise de incidentes e problemas.
- Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow).
- Familiaridade com análise de dados e indicadores.
- Conhecimento em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.
- Uso aplicado de Inteligência Artificial (IA) no contexto operacional, como apoio na análise de incidentes, automação de processos, identificação de padrões e otimização de fluxos.
- Capacidade analítica, pensamento crítico e visão sistêmica.
Escolaridade:
- Superior Completo
Benefícios:
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Programa Evolui - Parceria com Unico Skill
- Vale Cultura
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio com farmácia
- Programa de Participação de Resultados
- Auxílio Home Office Mensal
- Total Pass e/ou Wellhub
- Parceria com a Zenklub
- Auxílio Creche/Babá
- Licenças Remunerada
Na VR, valorizamos a diversidade e a inclusão. Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.