Supervisor De Tecnologia
ctctech
Presencial
Brasília, DF, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
70 pontos
Modelo presencial (+70)
Responsabilidades:
- Atuar na gestão operacional do ambiente de infraestrutura, monitorando servidores, redes, links de comunicação, serviços críticos, virtualização e ativos de TI.
- Coordenar o tratamento de incidentes, problemas e mudanças, garantindo a rápida restauração dos serviços e a comunicação com clientes internos e externos.
- Elaborar procedimentos operacionais, documentação técnica, planos de contingência e relatórios gerenciais.
- Implantar e manter processos baseados nas melhores práticas de ITIL, promovendo a melhoria contínua da operação.
- Administrar toda a infraestrutura de TI do escritório corporativo, garantindo disponibilidade, segurança e desempenho dos recursos tecnológicos.
- Realizar administração do ambiente Microsoft Active Directory, incluindo criação e gerenciamento de usuários, grupos, políticas de segurança (GPO), permissões e organização das unidades administrativas (OUs).
- Gerenciar servidores Windows, serviços de DNS, DHCP, compartilhamentos de arquivos, impressão e autenticação de usuários.
- Administrar firewalls corporativos, definindo políticas de segurança, regras de acesso, VPNs, NAT, publicação de serviços, filtros de conteúdo e monitoramento de ameaças.
- Gerenciar switches, access points e infraestrutura de rede local, assegurando conectividade, segmentação e disponibilidade da rede.
- Administrar estações de trabalho ingressadas no Active Directory, realizando implantação, configuração, atualização, aplicação de políticas, controle de inventário e suporte técnico.
- Atuar como ponto focal técnico para fornecedores, fabricantes e prestadores de serviços relacionados à infraestrutura de TI.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre disponibilidade dos ambientes, capacidade, incidentes recorrentes e planos de melhoria da infraestrutura.
- Participar do planejamento de capacidade, expansão do ambiente e definição de padrões tecnológicos da empresa.
- Supervisionar a equipe de NOC, distribuindo atividades, acompanhando indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e garantindo o cumprimento dos níveis de serviço.
- Gerenciar ferramentas de monitoramento, automação e geração de alertas, propondo melhorias que reduzam incidentes e aumentem a disponibilidade dos serviços.
- Planejar escalas de trabalho, acompanhar produtividade da equipe e promover o desenvolvimento técnico dos analistas de NOC.
- Apoiar projetos de infraestrutura, migração de ambientes, implantação de novos serviços e atualização tecnológica.
- Garantir a execução das rotinas de backup, atualização de sistemas, antivírus, gerenciamento de vulnerabilidades e conformidade com as políticas de segurança da informação.
- Assegurar a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços de TI do escritório e dos ambientes monitorados pelo NOC.
O que buscamos?
- É necessário curso superior completo na área de TI.
- Certificações: ISO 27.001 ou 27.000; ITIL Foundation V3 ou posterior.
- Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
- Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas. Curso de LINUX com carga horária mínima de 120h.
- Experiência em monitoramento de redes.
- Experiência em manutenção de computadores e servidores.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.
Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.