Analista De Relacionamento E Performance
sunne
Score da Vaga
80 pontosQuem estamos procurando?
Uma pessoa apaixonada por pessoas, por resolução de problemas, comprometida, persistente e que sempre busca formas criativas de resolver diferentes tarefas.
Principais atividades
- Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória as necessidades dos clientes;
- Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
- Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
- Acompanhar a régua de comunicação com geradores de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;
- Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;
- Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações para busca de melhorias;
- Monitoramento do desempenho das usinas sob gestão;
- Gerenciamento de cenário de risco;
- Planejamento de estratégias de Performance.
Requisitos
- Ter atuado anteriormente com gestão de carteira de clientes;
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
- Conhecimento Intermediário de Excel;
- Enxergar problemas como oportunidades de solução;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
- Gostar de aprender e ter foco nos objetivos;
- Disponibilidade para atuação presencial.
Diferenciais (Não eliminatórios)
- Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
- Ter participado de Empresa Júnior;
- Conhecimento de softwares de CRM;
- Conhecimento básico em Banco de Dados.
O que você vai encontrar por aqui...
- 🌴 Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
- 💳 Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
- 💪🏻 Wellhub
- 📚 Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
- 🤩 Acesso a diversos eventos
- 🫱🏽🫲🏼 Networking com outras startups
- 💸 Pixversário ;)
- 🧩 Cultura horizontal e inclusiva;
- 👖 Dress Code flexível;
- 🏆 Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.
Modelo de Contratação
- PJ.
Etapas do processo seletivo
- Hunting / inscrição;
- Entrevista com o time de Pessoas e Cultura;
- Teste técnico;
- Entrevista com o gestor da área;
- Entrevista com o diretor responsável;
- Envio da proposta
Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Designer Gráfico
O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.
Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.
Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.