Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de Business Development? 

Somos o time responsável por desenvolver as relações de negócio com os clientes e garantir a evolução sustentável das receitas da Dock. Atuamos de forma estratégica, consultiva e orientada a resultados, conectando os objetivos de cada cliente às nossas soluções e transformando necessidades em oportunidades de crescimento para ambos.

• Construímos relacionamentos sólidos com decisores e executivos, representando a voz do cliente dentro da Dock e a voz da Dock dentro do cliente;
• Conhecemos profundamente o modelo de negócio, a estratégia, a operação e os indicadores dos clientes para identificar riscos, oportunidades e caminhos de expansão;
• Conduzimos a estratégia da conta com foco em receita, rentabilidade, retenção, adoção de produtos e desenvolvimento de novas oportunidades;
• Trabalhamos de forma integrada com CSOps, Produto, Engenharia, Financeiro, Jurídico e demais áreas, garantindo alinhamento e tomada de decisão sobre as agendas de negócio.

E o dia a dia, como será? 

• Construir e conduzir a estratégia de cada conta, aprofundando o conhecimento sobre o cliente e definindo objetivos, riscos, oportunidades, governanças, visitas e ações de relacionamento em um plano anual;
• Gerenciar o relacionamento com decisores e stakeholders de diferentes senioridades, inclusive C-Level, atuando como voz do cliente dentro da Dock e como representante da Dock junto ao cliente;
• Acompanhar indicadores de receita, rentabilidade, P&L, TPV, uso de produtos, NPS e demais sinais de saúde da carteira, transformando dados em prioridades e planos de ação;
• Identificar e desenvolver oportunidades de upsell, cross-sell e maior adoção das soluções, estruturando propostas, business cases, estratégias de precificação e negociações comerciais;
• Conduzir ações de retenção, renovações, renegociações, aditivos e atualizações contratuais, antecipando riscos de churn e preservando a sustentabilidade da parceria;
• Zelar pela saúde financeira da carteira, acompanhando faturamento e liquidação e atuando na resolução de divergências ou entraves comerciais que possam comprometer o recebimento;
• Avaliar demandas, mandates e mudanças regulatórias sob as perspectivas de viabilidade, impacto no negócio, priorização e potencial de receita, articulando as áreas internas necessárias;
• Atuar em escalonamentos com impacto comercial, contratual, reputacional ou risco de churn, em parceria com CSOps e áreas especialistas, garantindo direcionamento executivo e proteção do relacionamento.

O que esperamos de você?  

• Experiência em Business Development, Key Account Management, vendas consultivas ou gestão de contas estratégicas B2B em empresas de meios de pagamento, bancos, fintechs, adquirentes, instituições financeiras ou SaaS;
• Histórico de atuação com expansão de receita, retenção, renovação contratual, upsell, cross-sell e negociação de soluções complexas;
• Capacidade de construir propostas comerciais, business cases e estratégias de negociação e precificação;
• Forte habilidade analítica para interpretar indicadores de receita, rentabilidade, P&L, TPV, uso de produtos e desempenho da carteira, transformando dados em decisões de negócio;
• Conhecimento sobre produtos e ecossistemas de meios de pagamento, como Banking, Acquiring, Cards & Credit e Risks;
• Experiência com gestão contratual, aditivos, faturamento e negociação de condições comerciais;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões executivas, influenciar diferentes públicos e negociar com stakeholders C-Level;
• Experiência de atuação com times multidisciplinares, como Produto, Engenharia, Financeiro, Jurídico, Operações e CSOps;
• Perfil consultivo, colaborativo, resiliente, orientado a resultados e com forte senso de dono.

É desejável que você tenha: 

• Experiência aprofundada em Adquirência ou em mais de uma vertical de meios de pagamento;
• Conhecimento sobre a jornada de clientes em soluções SaaS ou Tech B2B, do onboarding à expansão e renovação;
• Familiaridade com diretrizes regulatórias do Banco Central aplicáveis a instituições financeiras e de pagamento;
• Conhecimento de APIs e integrações suficiente para compreender impactos no negócio e conduzir conversas consultivas com áreas técnicas;
• Experiência com ferramentas de CRM, gestão de pipeline e análise de dados;
• Inglês e/ou espanhol em nível avançado para interação com clientes, parceiros e times internos globais.

E quais são os benefícios? 

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.