Analista De Cobrança Jr
appmax
Híbrido
Porto Alegre, RS, BR
Sem Categoria
Score da Vaga
80 pontos
Modelo híbrido (+80)
NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜
O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
O time de Cobrança da Appmax atua diretamente na gestão da inadimplência e recuperação de créditos, conduzindo negociações estratégicas, análises de carteira e iniciativas de melhoria contínua dos processos. Nosso trabalho combina visão analítica, relacionamento com parceiros e colaboração entre diferentes áreas para promover soluções eficientes e contribuir para a evolução contínua da operação.
A sua missão será atuar na recuperação de crédito e na redução dos índices de inadimplência da carteira, conduzindo negociações de forma humanizada e assertiva, com uso de dados e indicadores para embasar decisões. Para este desafio, buscamos alguém dinâmico, comprometido e focado em resultados.
E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀
Você terá entre suas responsabilidades:
- Gerir a carteira de inadimplência, com acompanhamentos diários e semanais e elaboração de relatórios gerenciais e executivos para a liderança;
- Conduzir negociações e ações de cobrança por telefone, e-mail e WhatsApp;
- Analisar dados e estruturar bases para campanhas de cobrança em plataformas digitais;
- Monitorar os indicadores de performance das plataformas parceiras;
- Atuar em conjunto com áreas internas como Risco, Operações, Jurídico, Contábil e Tech, garantindo alinhamento e assertividade nas tratativas;
- Realizar conciliações financeiras e acompanhar as baixas dos valores recuperados;
- Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria nos processos, incluindo a introdução de IA nas atividades.
Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:
- Experiência em recuperação de crédito e/ou gestão de carteiras inadimplentes;
- Excelente comunicação verbal e escrita, postura cordial e educada no contato com os parceiros;
- Boa capacidade de negociação, com perfil firme e ao mesmo tempo humanizado nas tratativas;
- Excel intermediário/avançado e familiaridade com análise de dados e indicadores de performance;
- Conhecimento em indicadores de performance e gestão por KPIs;
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com interesse em automação e uso de IA nos processos.
Você se destacará se tiver:
- Atuação com cobrança digital, multicanalidade;
- Manipulação de grandes bases, banco de dados;
- Experiência em mercado de meios de pagamento;
- Vivência em operações com alto volume transacional;
- Noções contábeis aplicadas a perdas financeiras.
Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:
💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
🏥 Plano de Saúde e Odontológico
🐾 Plano de saúde para o seu Pet
🏋️♀️ Wellhub
💊 Avus
🧠 Starbem
🩹 Convênio farmácia
🚌 Vale transporte
❤️🩹 Seguro de vida
📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de UI
A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.
Sobre a área de Design
A área de Design, especialmente UX/UI e Product Design, vivenciou um crescimento significativo nos últimos anos. Com a digitalização acelerada dos negócios, a demanda por profissionais que consigam criar experiências digitais intuitivas e agradáveis nunca foi tão alta.
Os principais skills incluem Figma, Sketch, Adobe XD, pesquisa com usuários, design thinking, prototipação e system design. Designers de produto são cada vez mais valorizados por seu impacto direto nos resultados de negócio.
O trabalho remoto abriu portas para designers brasileiros trabalharem para empresas globais, com salários competitivos em dólares e euros.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.