Key Account Sênior
aarin
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Comercial
Account Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Comercial (+10)
Account Manager (+10)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos procurando uma pessoa Key Account Sênior para fazer parte do nosso time de XS — Experience & Success.
E aí, quer fazer parte dessa revolução com a gente? 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Como Key Account Sênior, você vai:
- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, compreendendo seus negócios, construindo relacionamentos com diferentes níveis de interlocução e conduzindo fóruns de acompanhamento e governança;
- Monitorar a saúde, a performance e os riscos das contas, antecipando problemas, coordenando incidentes e garantindo planos de ação com responsáveis, prazos e comunicação clara;
- Desenvolver estratégias de retenção e expansão, identificando oportunidades de adoção, aumento de volume, cross-sell e upsell em parceria com Produto, Tecnologia, Operações e demais áreas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Como requisitos básicos, você precisa:
- Ter experiência em gestão de contas estratégicas, Customer Success ou Account Management B2B, preferencialmente com clientes de médio e grande porte;
- Ter atuado em empresas de tecnologia, bancos, fintechs, meios de pagamento ou consultorias de tecnologia e transformação digital;
- Possuir visão de negócio, capacidade analítica e habilidade para negociar, gerenciar situações críticas e influenciar diferentes stakeholders.
Você se destaca, se tiver:
- Conhecimento sobre Banking as a Service, contas digitais, Pix, pagamentos, cartões, crédito ou outros produtos financeiros;
- Experiência com integrações via API, onboarding, homologação, go-live e acompanhamento de operações tecnológicas;
- Vivência com gestão de indicadores, CRM, revisões executivas e identificação de oportunidades de expansão.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Se liga nos nossos benefícios:
- ⚕️ Plano de saúde Bradesco Top Nacional, sem custo para o colaborador e filhos;
- 🦷 Plano odontológico Bradesco, sem custo para o colaborador e filhos;
- 👤 Seguro de Vida e Auxílio Funeral Bradesco Seguros;
- 💊 Plus do plano: possibilidade de desconto em alguns medicamentos e farmácias conveniadas com o Bradesco;
- 🔹Pipo Saúde: A corretora que está sempre ao seu lado, pronta para ajudar nos momentos em que você mais precisa;
- 🍕 Auxílio Alimentação através do cartão de benefícios Ifood;
- 🏋️ Incentivo à saúde física com a Totalpass e Wellhub - Você escolhe 😉;
- 🍼 Auxílio Creche para dependente de até 5 anos e 11 meses;
- 💻 Auxílio Home Office através do cartão de benefícios Ifood, para quem trabalha 100% home;
- 🚇 Auxílio Mobilidade através do cartão de benefícios Ifood, para quem trabalha hibrido ou presencial;
- 🏝️ Acesso ao SESC para você e seus dependentes poderem curtir eventos culturais, lazer e serviços em família;
- 📚 Parceria Educação: os Aariners tem acesso a vários descontos em graduação, pós-graduação, MBA, cursos e idiomas nas instituições: FGV; FIAP; USP/Esalq e World Opportunity;
- 📚 Parceria Alimentação: os Aariners tem acesso a vários descontos em restaurantes pela região da Paulista;
- 🔐 Parceria Bradesco Seguros: os Aariners tem acesso aos descontos para seguros de Auto e Residência;
- 💱 Câmbio Bradesco - Melhores taxas para compra de Dólar e Euro;
- 😋 Para quem frequenta o escritório, café da manhã e lanchinho todo dia, e um chopp de vez em quando para relaxar;
- 🐾 Adotou um animalzinho? Te damos um day off pra cuidar dele;
- 💍 Licença Gala: 5 dias úteis para você curtir sua lua de mel;
- 👶 Licença Parental estendida;
- 🎂 Day off de aniversário;
- 🍻 Happy Hour e diversas ações internas no escritório, como manicure, barbeiro e massagem quinzenais ou mensais!
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.