Analista De Atendimento Iii - Temporário 2 Meses
orizon
Presencial
São Paulo, SP, BR
Product Owner
Atendimento
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Product Owner (+10)
Atendimento (+10)
VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO III
OPERAÇÕES
A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) ANALISTA DE ATENDIMENTO III para atuar com as atividades abaixo:
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Buscamos um(a) Analista de Atendimento III para atuar com as atividades abaixo:
• Atuar como o principal ponto de contato para os clientes internos, incluindo funcionários de diferentes departamentos, gerentes e equipes
de suporte;• Responder prontamente às consultas dos clientes internos por e-mail, telefone ou pessoalmente, garantindo um serviço cortês e
profissional.• Manutenção cadastral, inclusões, cancelamentos, alterações, movimentações no geral.
•Acompanharas solicitações e consultas dos clientes internos, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna e eficiente.
• Reembolsos (abrir OS, autorizações excepcionais, reanálise, orientações acompanhamentos;
• Acompanhamento de autorização de cirurgia/ Contato com prestador;
• Agendamento de consultas e atendimentos médicos, exames; Indicação de rede;
Para isso, é necessário:
- Superior completo.
- Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas
- Conhecimento em Pacote Office.
Informações Adicionais:
MODELO DE CONTRATAÇÃO:
Contrato Temporário - 2 meses
LOCAL DE TRABALHO
Bela Vista/SP
MODALIDADE
100% Presencial
REMUNERAÇÃO
Compatível com o Mercado
BENEFÍCIOS
- Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
- Vale Refeição - Para utilizar na sua refeição diária;
- Vale Transporte – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon;
- Auxílio home office - Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto;
- Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
- Dress code: Seja você mesmo(a)!
- Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.
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O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
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Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
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As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
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