[Aquisição] Analista De Qualidade Pleno
contabilizei
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Gerente de Projetos
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Gerente de Projetos (+10)
Publicidade e Propaganda (+10)
A sua missão:
Sales Enablement existe para que o time comercial venda mais e melhor com o que já tem em mãos. Você vai ser a pessoa responsável por transformar dado de atendimento em diagnóstico, diagnóstico em material de capacitação e material em ganho de conversão, trabalhando lado a lado com as coordenações de Inside Sales para sustentar performance de forma consistente, e não pontual.
Como será o seu dia a dia:
- Monitorar a qualidade dos atendimentos usando scorecard ponderado, garantindo evidência antes da nota e consistência de critério entre avaliadores;
- Medir aderência a pitches e playbooks, identificando onde o discurso combinado não está chegando na ponta e por quê;
- Analisar performance de closers (produtividade, conversão, engajamento e atingimento de meta), cruzando bases de mensagens com dados de funil;
- Construir análises e relatórios recorrentes em Excel e PowerPoint, com leitura executiva pronta para a liderança;
- Rodar diagnósticos de causa raiz quando um período, uma mesa ou um produto vier abaixo do esperado;
- Desenhar e manter trilhas de onboarding, reciclagem e certificação dos times comerciais;
- Produzir materiais de capacitação: pitches, contornos de objeção, roteiros, guias de produto e conteúdos para a ferramenta de e-learning;
- Apoiar coordenadores na devolutiva individual: feedbacks estruturados, planos de recuperação de performance e insumos para PDI;
- Usar IA de forma aplicada para escalar análise de conversas e monitoria, criando e refinando fluxos de avaliação assistida;
- Acompanhar o roadmap da área, com entregas planejadas por mês e status visível para os stakeholder.
O que buscamos:
- Experiência em Inside Sales, Sales Enablement, Qualidade ou Business Analytics em operação comercial;
- Excel/Sheets avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas encadeadas, formatação condicional) e PowerPoint/Google apresentações com boa capacidade de síntese;
- Facilidade com dados: saber sair de uma base bruta e chegar em conclusão acionável sem esperar que alguém traduza o número;
- Boa escrita e clareza na comunicação, você vai falar tanto com closer quanto com diretoria, e o tom precisa mudar;
- Senso crítico e autonomia: identificar o problema, propor a hipótese e testar, em vez de esperar demanda pronta;
- Organização para tocar entregas recorrentes sem perder prazo.
Diferenciais:
- SQL / BigQuery;
- Python (pandas) para automatizar análises;
- Uso de ferramentas de IA aplicadas a análise de conversas e produtividade;
- Vivência com HubSpot, plataformas de atendimento (Blip, ChatGuru ou similares) e ferramentas de e-learning (Beedoo, Plusoft e etc);
- Experiência prévia com trilhas de treinamento ou certificação de time comercial.
Comportamento que valorizamos em SE:
- Curiosidade por número: incomodar-se com "achismo" e ir atrás da evidência
- Proximidade com a operação, quem faz enablement bem escuta ligação e lê conversa, não só planilha
- Didática: saber transformar análise complexa em orientação simples para quem está vendendo
- Consistência: sustentar rituais e entregas recorrentes ao longo do tempo (rotina da área)
Benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- TotalPass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
#VEMPRACONTABILIZEI 💙
Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas 🚀
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!
Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.
É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.
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Sobre a área de Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional responsável por planejar, executar e controlar projetos de ponta a ponta, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Com a crescente complexidade dos negócios, profissionais de gestão de projetos são fundamentais para o sucesso organizacional.
As principais habilidades incluem planejamento e cronograma, gestão de escopo, custos, riscos, qualidade e recursos, comunicação com stakeholders, liderança de equipes multifuncionais e uso de metodologias ágeis e tradicionais. Certificações como PMP, PRINCE2 e Six Sigma são diferenciadores importantes.
Gerentes de Projetos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam méthodologies ágeis (Scrum, Kanban), ferramentas como Jira e MS Project, e conseguem entregar projetos complexos com eficiência. A área oferece oportunidades desde analista de projetos até diretor de PMO, com foco em execução, governança e valor de negócio.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Fullstack
Desenvolvedores Fullstack são profissionais versáteis capazes de atuar tanto no frontend quanto no backend de aplicações web e mobile. Eles dominam múltiplas tecnologias e são capazes de construir produtos completos do início ao fim, desde a interface do usuário até a infraestrutura do servidor.
As principais habilidades incluem domínio de pelo menos uma stack completa (React/Vue/Angular + Node.js/PHP/Python/Java), banco de dados (SQL e NoSQL), APIs REST/GraphQL, versionamento com Git, CI/CD e conhecimento básico de infraestrutura (Docker, cloud). Arquitetura limpa, DDD e testes são diferenciadores importantes.
Desenvolvedores Fullstack são muito valorizados em startups e empresas que precisam de profissionais versáteis e autônomos. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em entrega completa, visão holística do produto e capacidade de trabalhar em múltiplas camadas da aplicação.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
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