Analista De Inteligência De Pós-Vendas
sharepeoplehub
Presencial
Jundiaí, SP, BR
Product Owner
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Product Owner (+10)
A Share People Hub em parceria com empresa líder global no desenvolvimento e fabricação de sopradores, compressores de parafuso e medidores de vazão de alta tecnologia, busca por Analista de Inteligência de Pós-Vendas, para atuação na presencial em Jundiaí-SP.
🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com clientes para atualização da base instalada;
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Identificar oportunidades de serviços, contratos de manutenção e modernizações;
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Registrar e manter informações atualizadas em CRM e ERP;
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Desenvolver relatórios e acompanhar indicadores de desempenho;
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Apoiar a geração de insights para as áreas de Vendas, Serviços e Pós-Vendas;
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Interagir com equipes técnicas e comerciais para desenvolvimento de oportunidades de negócios;
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Desenvolver análises de carteira de clientes e oportunidades de crescimento da base instalada;
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Garantir a qualidade dos dados e registros corporativos;
🎯 Requisitos Necessários:
- Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;
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Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, suporte comercial ou customer service;
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Vivência com CRM, ERP e gestão de carteira de clientes.
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Experiência com Excel intermediário a avançado - fórmulas como procv, tabela dinâmicas, construção de gráficos;
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Conhecimentos em sistemas ERP e CRM;
➕ Requisitos Desejáveis:
- MBA em Gestão Comercial, Negócios, Marketing ou Customer Experience;
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Inglês intermediário
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Conhecimento em CRM (Sales Force)
💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:
- Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Habilidade para se comunicar com clareza e construir relacionamentos de confiança, essenciais para a rotina constante de atendimento ao cliente.
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Foco em Autodesenvolvimento: Perfil com sede de aprendizado contínuo e busca ativa por aprimoramento técnico e de mercado.
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Mentalidade de Pós-Vendas (Customer Centric): Foco em construir relacionamentos consultivos de longo prazo.
📌 Modelo de Contratação: CLT
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Infraestrutura e DevOps
Infraestrutura e DevOps são responsáveis por criar, manter e otimizar ambientes de TI que suportam aplicações em escala. Essa área é fundamental para a confiabilidade e performance de sistemas.
As principais tecnologias incluem AWS, GCP, Azure, Docker, Kubernetes, Terraform, Ansible, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) e monitoramento (Datadog, Grafana, Prometheus).
Engenheiros de DevOps e SREs são profissionais muito requisitados, com salários entre os mais altos do setor de tecnologia.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.