Atendente De Call Center (Remuneração E Bem Estar)
valecard
Presencial
Uberlândia, MG, BR
Recursos Humanos
Atendimento
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Recursos Humanos (+10)
Atendimento (+10)
Estamos em busca de ATENDENTE DE CALL CENTER que irá garantir um atendimento ágil, seguro e humanizado a utilizadores, clientes e estabelecimentos parceiros, resolvendo com precisão dúvidas e problemas operacionais sobre cartões, portais corporativos e transações financeiras, com o objetivo de maximizar a satisfação e a confiança nos nossos serviços.
Principais atividades
- Atendimento a usuários quando houver dúvida referente a saldo, liberação de crédito, dúvidas de como acessar o app, bloquear cartão por perda ou roubo, dúvidas de como desbloquear o cartão;
- Atendimento a clientes com dúvidas sobre utilização do portal (importação de pedido de cartão, importação e geração de pedido de carga, alteração de referência, erros ao gerar boleto);
- Atendimento a estabelecimentos para verificação de data de pagamento, reclamação de pagamento não efetuado, dúvidas sobre o portal, estorno de venda, alteração de e-mail e telefone, alteração de dados bancários, reclamação de cobranças de taxas indevidas.
- Capacidade de se expressar de forma clara e concisa;
- Ter empatia, se colocar no lugar do cliente ajuda a construir uma conexão e a resolver problemas de forma mais eficaz;
- Ouvir atentamente o que o cliente está dizendo é crucial para entender suas necessidades e preocupações.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Pacote office básico;
- Manuseio de sistemas de atendimento;
- Conhecimento sobre as melhores práticas de atendimento.
Benefícios
- Vale alimentação/refeição;
- WellHub;
- Plano médico;
- Plano odontológico;
- Mediquo;
- Parceria com SESC e Tangará;
- E muito mais.
Modalidade de contratação: CLT
Formato de atuação: 100% presencal (Bairro Jaraguá em Uberlândia-MG)
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Sobre a área de Recursos Humanos
A área de Recursos Humanos é responsável por toda a gestão de pessoas nas organizações, desde a atração e seleção de talentos até o desenvolvimento, retenção e bem-estar dos colaboradores. Profissionais de RH são fundamentais para construir culturas organizacionais fortes e engajamento.
As principais habilidades incluem recrutamento e seleção, gestão de compensação e benefícios, desenvolvimento e treinamento (L&D), clima organizacional, engajamento, legiltação trabalhista, relações trabalhistas e ferramentas de RH (Workday, SAP SuccessFactors, Bamboo HR). Conhecimento de people analytics e data-driven HR é diferencial.
Profissionais de RH em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam employer branding, people analytics e estratégias de retenção de talentos. A área oferece oportunidades desde analista de RH até Chief People Officer, com foco em cultura, engajamento e crescimento de pessoas.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
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Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
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Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
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O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
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