Gerente Servicenow (Sales & Delivery)| Brasil
deloitte
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Audiovisual
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Audiovisual (+10)
Você na Deloitte:
Buscamos um(a) profissional experiente para atuar como Gerente ServiceNow, liderando a entrega de projetos estratégicos e apoiando o crescimento da prática por meio da identificação e desenvolvimento de oportunidades comerciais.
O profissional será responsável por garantir a execução bem-sucedida de projetos ServiceNow, gerenciar relacionamentos com clientes executivos, liderar equipes multidisciplinares e contribuir diretamente para atividades de vendas, propostas e expansão de contas.
Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Gerente no time de ServiceNow. Na sua rotina, você irá:
Gestão de Entregas
- Liderar projetos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow.
- Planejar e acompanhar cronogramas, escopo, orçamento, riscos e qualidade das entregas.
- Garantir o cumprimento de metas, prazos e indicadores de desempenho dos projetos.
- Atuar como principal ponto de contato junto aos clientes e stakeholders executivos.
- Coordenar equipes multidisciplinares compostas por arquitetos, líderes técnicos, consultores e desenvolvedores.
- Conduzir comitês executivos, reuniões de status e governança de projetos.
- Antecipar e mitigar riscos, assegurando a geração de valor para o cliente.
Desenvolvimento de Negócios
- Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes.
- Apoiar atividades de pré-venda, incluindo apresentações executivas, workshops e demonstrações.
- Elaborar propostas técnicas e comerciais em conjunto com a equipe e liderança
- Participar de processos de RFP/RFQ e negociações comerciais.
- Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes estratégicos.
- Trabalhar em conjunto com equipes de alianças e parceiros ServiceNow para desenvolvimento de oportunidades.
- Contribuir para o atingimento das metas de receita e margem da prática.
Liderança de Pessoas
- Desenvolver e orientar profissionais da equipe.
- Apoiar recrutamento, capacitação e retenção de talentos.
- Realizar acompanhamento de desempenho dos projetos e da equipe.
- Promover a adoção de melhores práticas de implementação e governança ServiceNow.
Os líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça-chave para o nosso crescimento.
Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto.
O que precisa para você se candidatar à vaga?
- Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 8 anos em projetos de tecnologia.
- Experiência mínima de 5 anos em posições de liderança de projetos ou programas ServiceNow.
- Experiência comprovada em gestão de clientes e stakeholders executivos.
- Conhecimento de metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos.
- Vivência em pré-vendas, elaboração de propostas e desenvolvimento comercial.
- Conhecimento funcional e técnico da plataforma ServiceNow.
Conhecimentos desejáveis em módulos ServiceNow
- ITSM
- ITOM
- CSM
- SPM
- HRSD
- SAM
- HAM
- IRM/GRC
- Discovery
- Service Mapping
- Performance Analytics
Certificações Desejáveis ServiceNow
- Certified System Administrator (CSA)
-
ServiceNow Micro-Certifications
-
ServiceNow Sales Accreditation
-
ServiceNow Presales Accreditation
Competências Comportamentais
- Forte capacidade de relacionamento executivo.
- Perfil consultivo e orientado a resultados.
- Habilidade de negociação.
- Visão estratégica de negócio.
- Liderança inspiradora e colaborativa.
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Capacidade de atuar simultaneamente em vendas e entrega.
Diferenciais
- Experiência em consultorias ou boutiques de grande porte.
- Histórico de venda e expansão de contratos ServiceNow.
- Experiência em clientes de grande complexidade
Esperamos você neste time!
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Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Web Designer
O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
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