Atendimento Publicitário Pleno
brivia
Score da Vaga
90 pontosBuscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.
Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.
A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!
Requisitos:
- Gestão de Projetos e Campanhas: Gerenciamento de campanhas e projetos híbridos de média a alta complexidade, incluindo gestão de contratos recorrentes, elaboração de briefings, cronogramas e condução de entregas ponta a ponta.
- Liderança de Equipes e Metodologias Ágeis: Gestão de squads focados no cliente, facilitando ritos ágeis e promovendo a integração entre diferentes chapters para viabilizar as entregas. Atuação como principal ponto focal de informações e prioridades do projeto.
- Relacionamento com o Cliente (Account Management): Condução de reuniões com clientes e stakeholders, identificando novas oportunidades de negócio. Atuação consultiva, próxima e hands-on (incluindo suporte direto na formatação de apresentações executivas), com visitas presenciais semanais à sede do cliente (Foods).
- Monitoramento e KPIs: Domínio dos indicadores de performance do contrato, assegurando o alinhamento das expectativas e disseminando os keypoints do projeto para o time interno.
- Garantia de Qualidade (QA) e Gestão de Riscos: Avaliação e validação técnica das entregas finais do squad antes da liberação ao cliente.
- Reporte Estratégico: Monitoramento constante da saudabilidade dos projetos, mapeamento de riscos e reporte proativo de status, alertas e oportunidades para a liderança da Tribo (Heads e KADs).
- Melhoria Contínua: Estruturação e aprimoramento de processos operacionais relativos às demandas internas e do cliente.
Informações Adicionais:
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Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
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Equipamento próprio.
- Contrato de 4 meses, com chances de renovação.
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Disponibilidade para encontros presenciais - 1 x na semana Av. Alexandre Mackenzie, 201 - Jaguaré, São Paulo - SP
Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de People Analyst
O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.
As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.
People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.
Sobre a área Financeira
A área Financeira em empresas de tecnologia combina conhecimento tradicional de finanças com ferramentas digitais avançadas. Profissionais de FP&A, controlling e finanças corporativas são essenciais para a saúde financeira da organização.
As principais habilidades incluem modelagem financeira, análise de indicadores (MRR, ARR, LTV, CAC), ERP (SAP, Oracle) e ferramentas de BI. Certificações como CFA e CPA-20 são diferenciais.
O setor financeiro oferece oportunidades estáveis com salários competitivos, especialmente em fintechs e grandes empresas de tecnologia.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Web3
A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
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