Pessoa Especialista De Processos / Lean
fsbholding
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Ágil
Scrum Master
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Ágil (+10)
Scrum Master (+10)
Relações Públicas (+10)
Resumo da vaga:
Estamos em busca de uma Pessoa Consultora de Processos / Lean para atuar em projetos corporativos de transformação, melhoria contínua e evolução de processos. Essa pessoa terá um papel estratégico na compreensão de como as áreas trabalham hoje, no mapeamento e redesenho de fluxos e na construção de soluções que tornem os processos mais eficientes, conectados e preparados para a transformação digital. Mais do que mapear processos, buscamos alguém que consiga conectar necessidades do negócio às possibilidades de tecnologia, conduzindo discussões com diferentes áreas e níveis de liderança e construindo, de forma colaborativa, caminhos para a melhoria. Aqui, você encontrará um ambiente com diferentes negócios, profissionais e perspectivas, que ampliam as oportunidades de aprendizado e conhecimento. Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.
Responsabilidades e atribuições:
● Liderar o mapeamento e redesenho de processos, utilizando BPMN 2.0 para representar cenários AS IS e TO BE e apoiar a tomada de decisão da liderança;
● Identificar gargalos, dores e oportunidades de melhoria, conduzindo análises de causa raiz com ferramentas como A3, PDCA, 5 Porquês e Ishikawa;
● Conduzir workshops e discussões com áreas de negócio e lideranças para compreender necessidades, construir soluções e promover melhorias de forma colaborativa;
● Conectar processos e tecnologia, identificando oportunidades de transformação digital, automação, uso de dados, CRM e soluções baseadas em inteligência artificial;
● Estruturar e acompanhar indicadores, metas e planos de melhoria, utilizando metodologias como Hoshin Kanri, OKRs e gestão visual/Obeya;
● Disseminar a cultura Lean por meio de treinamentos, workshops e práticas de melhoria contínua, apoiando as áreas na sustentação das mudanças.
Requisitos e qualificações:
● Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas;
● Experiência consistente com mapeamento, desenho, análise e melhoria de processos;
● Domínio de BPMN 2.0 para modelagem de processos AS IS e TO BE;
● Conhecimento em Lean Thinking e métodos de solução de problemas e melhoria contínua, como A3, PDCA, 5 Porquês e Ishikawa;
● Vivência com metodologias ágeis e projetos de transformação;
● Conhecimento em desdobramento de estratégia e indicadores, como Hoshin Kanri e OKRs;
● Capacidade de conduzir workshops, negociar soluções e interagir com diferentes áreas e níveis de liderança;
● Visão de negócio e capacidade de identificar como a tecnologia pode apoiar ou transformar processos;
● Perfil analítico, com autonomia, capacidade de influência, relacionamento e negociação;
● Desejável certificação Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt) e/ou certificação em BPMN;
● Desejável conhecimento em Capacity Planning, CRM, dados, inteligência artificial/agentes de IA e tecnologia aplicada a processos;
● Vivência no segmento de comunicação é um diferencial, assim como experiência em ambientes de tecnologia mais maduros, como telecomunicações, seguros, serviços financeiros ou grandes corporações.
Formação Principal:
Graduação completa em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.
Localidade e Modalidade:
São Paulo – modelo híbrido
Vaga também para PCD.
Nº do Fluig: 1247659
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Sobre a área de Agilidade
A área de Agilidade e Transformação Digital é fundamental para organizações que buscam eficiência e adaptação rápida. Profissionais de agile facilitam processos, eliminam gargalos e promovem cultura de melhoria contínua.
As principais certificações incluem CSM, PSM, SAFe, ICP e Kanban. Conhecimento de Scrum, Kanban, XP e frameworks ágeis é essencial, assim como soft skills de liderança e facilitação.
Agile coaches e Scrum Masters sênior são muito valorizados, especialmente em empresas de tecnologia que adotam metodologias ágeis em escala.
Sobre a área de Scrum Master
O Scrum Master é o profissional responsável por facilitar a adoção do Scrum e de práticas ágeis dentro de times de desenvolvimento. Ele atua como servant leader, removendo impedimentos, promovendo melhoria contínua e garantindo que os eventos e cerimônias do Scrum aconteçam da melhor forma possível.
As principais habilidades incluem facilitação de eventos (sprint planning, daily, review, retrospective), gestão de backlog, coaching de time, mediação de conflitos e métricas ágeis (velocity, burndown, cycle time). Conhecimento de Jira, Trello, Azure DevOps e frameworks como Kanban, XP e SAFe é diferencial.
Scrum Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem promover autonomia nos times, criar ambientes com segurança psicológica e liderar transformações ágeis em escala. A área oferece oportunidades desde scrum master júnior até agile coach, head of agile e diretor de transformação ágil.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de People Analyst
O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.
As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.
People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.
Sobre a área de Business Intelligence
Business Intelligence (BI) é a área responsável por transformar dados brutos em informações estratégicas para tomada de decisão. Profissionais de BI constroem dashboards, relatórios e análises que ajudam as empresas a entender seu desempenho e identificar oportunidades de crescimento.
As principais habilidades incluem modelagem de dados (star schema, snowflake), ETL (extração, transformação e carga), SQL avançado, ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker), data warehousing, KPIs e análise de métricas de negócio (MRR, churn, cohort). Conhecimento de dbt, Airflow e pipelines de dados é diferencial.
Profissionais de BI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam data visualization, analytics engineering e conseguem traduzir dados complexos em insights acionáveis para o negócio. A área oferece oportunidades desde analista de BI até diretor de dados, com foco em tomada de decisão baseada em dados.
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