Tpsa - Technical Pre Sales Analisty
tempest
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Comercial
Account Manager
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Comercial (+10)
Account Manager (+10)
Prover suporte técnico operacional de alta agilidade para o estágio de Pré-Vendas. Responsável por traduzir as necessidades iniciais do cliente em configurações técnicas precisas (BoM), garantindo que o BDM tenha os insumos técnicos necessários para avançar nas negociações.
Principais Atribuições e Responsabilidades
- Primeiro Contato e Sandbox: Configurar e testar novas tecnologias da Matriz de Fabricantes em ambientes controlados (laboratórios/sandboxes), sendo o responsável por validar as funcionalidades básicas declaradas pelo parceiro.
- Documentação de Base para Transferência: Registrar os primeiros passos de instalação, requisitos de infraestrutura e conectores das novas ferramentas, criando o embasamento que será herdado pelos Consultores de Implementação.
- Sustentação de Propostas Padronizadas: Apoiar os BDMs na validação técnica de escopos de baixa complexidade, garantindo que o desenho técnico básico esteja alinhado com a capacidade de entrega da Tempest.
- Replicação de Treinamentos de Entrada: Atuar no repasse de conhecimentos fundamentais e certificações de entrada dos fabricantes para as equipes internas de suporte de primeiro nível.
Requisitos Técnicos
Obrigatórios:
- Graduação em curso ou completa em TI, Redes, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento base em redes, segurança perimetral, endpoint e nuvem.
- Domínio da Matriz de Fabricantes (Nível Operacional): Compreensão técnica de quais fabricantes atendem a quais disciplinas de segurança da informação (ex: identificar que Trend Micro atua em EDR/XDR, CyberArk em PAM e Cloudflare em WAF/Anti-DDoS).
- Conhecimento de Redes e Infraestrutura: Sólido entendimento do modelo OSI, protocolos TCP/IP, roteamento, DNS, e funcionamento básico de firewalls (NGFW).
- Fundamentos de Segurança da Informação: Compreensão de conceitos de vulnerabilidades, tipos de ataques (Malware, Phishing, Brute Force) e o papel de soluções de criptografia e certificados.
- Administração de Sistemas Operacionais: Conhecimento intermediário em ambientes Windows Server e distribuições Linux para apoiar a instalação de agentes e conectores.
Desejáveis:
- Cursos técnicos de segurança de redes, endpoint ou cloud.
- Estágio ou experiência em suporte técnico de TI
- Certificações de nível 'Associate' dos principais parceiros tecnológicos (ex: Fortinet NSE 1-3, Cisco CCNA). CompTIA Security+ ou CompTIA Network+
- Experiência prévia em suporte técnico de TI, helpdesk N2/N3 ou estágio em área de presales
- Certificações Fundamentais de Fabricantes: Possuir certificações iniciais ou de suporte de parceiros da lista Gold/Premium (ex: Check Point Certified Security Administrator - CCSA ou Cloudflare Certified Associate).
- Fundamentos de Cloud Security: Certificações básicas de provedores de nuvem (AWS Cloud Practitioner ou Azure Fundamentals).
- Inglês Avançado - Escrita e Oral
Competências Comportamentais Esperadas
- Atitude Proativa: Desejo de aprender tanto a parte técnica quanto a dinâmica comercial
Principais Indicadores de Sucesso (KPIs) do Cargo
- Tempo de Homologação e Sandbox (Time-to-Lab): Tempo médio decorrido entre o recebimento de uma nova tecnologia ou versão de fabricante e a conclusão dos testes funcionais em laboratório.
- Qualidade e Completude da Documentação de Base: Avaliação (via nota de utilidade ou auditoria interna) dos guias de instalação rápida e requisitos de infraestrutura gerados para o time de implementação.
- Índice de Acertos em Validações Padronizadas: Percentual de propostas de baixa complexidade validadas pelo SA Júnior que não necessitaram de revisão ou correção posterior por desalinhamento técnico.
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Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
Sobre a área de Account Manager
O Account Manager é o profissional responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com os clientes após a venda. Ele atua como parceiro estratégico, garantindo satisfação, retenção e crescimento da conta, conectando as necessidades do cliente com as soluções da empresa.
As principais habilidades incluem gestão de relacionamento, negociação, upsell e cross-sell, renovação de contratos, planejamento de contas, business reviews, análise de métricas (NPS, churn, LTV) e conhecimento de CRMs (Salesforce, HubSpot). Comunicação, empatia e visão de negócio são diferenciais fundamentais.
Account Managers em empresas de tecnologia e SaaS são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem aumentar a receita recorrente (MRR/ARR) através de expansão de contas e prevenção de churn. A área oferece oportunidades desde account executive até diretor de contas, com foco em relacionamento estratégico, crescimento de receita e sucesso do cliente.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Engenheiro de Automação
O Engenheiro de Automação é o profissional responsável por projetar, desenvolver e implementar soluções que automatizam processos manuais e repetitivos em TI, infraestrutura, testes e operações. Ele combina conhecimento de programação com visão de DevOps e SRE para eliminar tarefas manuais e aumentar a eficiência operacional.
As principais habilidades incluem Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Pulumi), CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), automação de testes (Selenium, Cypress, Playwright), automação de rede (Netconf, SDN), RPA (UiPath, Power Automate) e scripting (Python, Bash, PowerShell). Conhecimento de Kubernetes, GitOps (ArgoCD, Flux) e plataforma de automação é diferencial.
Engenheiros de Automação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar pipelines de deploy automatizados, infraestrutura auto-healing e plataformas internas de desenvolvimento (IDP). A área oferece oportunidades desde automation engineer júnior até automation architect e head of automation.
Sobre a área de Inteligência Artificial
A área de Inteligência Artificial é atualmente a que mais cresce no mercado de tecnologia. A revolução dos modelos generativos (GPT, Claude, Gemini) criou uma demanda massiva por profissionais especializados em IA.
As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.
Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
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