Técnico De Suporte N2 - Presencial - Belo Horizonte/Mg
interop
Presencial
Belo Horizonte, MG, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Relações Públicas (+10)
🚀 Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nosso time! Sua missão será prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de TI.
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 ás 17:00 ou 08:00 ás 18:00, com intervalo
- Modalidade de trabalho: 100% Presencial
Atividades:
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de hardware, software e periféricos;
- Configurar e preparar estações de trabalho, sistemas operacionais, aplicações e dispositivos de rede;
- Executar atividades de infraestrutura, incluindo cabeamento estruturado, organização de racks e suporte à rede;
- Registrar e acompanhar chamados, identificando a causa raiz dos incidentes e realizando escalonamentos quando necessário;
- Apoiar a gestão de ativos de TI, implantação de soluções tecnológicas e suporte a videoconferência;
- Orientar usuários, interagir com equipes técnicas e fornecedores e garantir a qualidade do atendimento.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência em suporte técnico N2 ou N1 avançado;
- Conhecimento em Windows 10 ou superior;
- Experiência com Microsoft Office 365 e pacote Office;
- Conhecimento em redes de computadores (LAN);
- Experiência em manutenção, configuração e montagem de computadores;
- Conhecimento em hardware, periféricos e armazenamento em nuvem.
Diferenciais Desejaveis:
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Vivência com sistemas de chamados;
- Conhecimento em cabeamento estruturado, organização de racks e patch cords;
- Certificação ITIL Foundation (V4 ou superior).
Benefícios:
- 🥗 Vale Refeição – flexível para mercados e restaurantes;
- 🩺 Assistência Médica;
- 💼 Seguro de Vida;
- 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
- 👶 Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
- 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
- 💊 Descontos especiais em farmácias;
- 🏋️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC;
- 🎓 Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
- 📜 Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Designer Gráfico
O Designer Gráfico é o profissional responsável por criar peças visuais para comunicação impressa e digital, desde identidade visual e logotipos até materiais de marketing e embalagens. Ele combina criatividade com técnica para transmitir mensagens de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem Adobe Photoshop, Illustrator e InDesign, CorelDRAW, design de identidade visual, tipografia, teoria das cores, packaging design e motion graphics. Conhecimento de ilustração vetorial, impressão offset/digital e produção gráfica é diferencial.
Designers Gráficos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design para redes sociais, infográficos e conseguem criar materiais que fortalecem a identidade visual da marca. A área oferece oportunidades desde designer gráfico júnior até art director e design director.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Sobre a área de People Analyst
O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.
As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.
People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.