Analista De Relacionamento Com Condomínios
fgempreendimentos
Presencial
Balneário Camboriú, SC, BR
Governança de TI
Web Master
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Web Master (+10)
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Condomínios – Pleno para integrar nossa área de Relacionamento com o Cliente.
Esse profissional será responsável pela gestão do relacionamento com condomínios de empreendimentos entregues, atuando como ponto de contato entre síndicos, conselheiros, administradoras e as áreas internas da empresa. Será responsável por acompanhar demandas, obras, manutenções e serviços de assistência técnica, garantindo uma comunicação clara, o cumprimento dos prazos e o encaminhamento das soluções.
Buscamos alguém com excelente comunicação, capacidade de negociação e conciliação, organização e conhecimento prático sobre o funcionamento de condomínios, manutenção predial e construção civil, com foco na resolução de demandas e na satisfação dos clientes.
Responsabilidades:
- Representar a área de Relacionamento com o Cliente em reuniões com síndicos, conselheiros e administradoras, mantendo um relacionamento próximo e profissional.
- Realizar visitas aos empreendimentos e acompanhar obras, intervenções, manutenções e serviços de assistência técnica.
- Atuar como interface entre os condomínios e as áreas de Engenharia, Obras e Assistência Técnica, acompanhando solicitações e encaminhamentos.
- Monitorar cronogramas, prazos e compromissos assumidos, garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão.
- Registrar reuniões, decisões, pendências, responsáveis e prazos, mantendo as informações atualizadas no CRM Salesforce.
- Comunicar previamente intervenções, prazos, alterações e possíveis impactos na rotina dos condomínios e moradores.
- Acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e demandas relacionadas aos empreendimentos, inclusive fora do período de garantia.
- Realizar vistorias, observando a organização, a limpeza, a apresentação dos ambientes e o cumprimento dos padrões de qualidade.
- Identificar situações recorrentes, antecipar possíveis insatisfações e propor melhorias na condução das demandas.
- Apoiar a solicitação e o encaminhamento de documentos e informações às áreas responsáveis, acompanhando sua resolução.
- Contribuir para a conciliação entre as partes, buscando soluções eficazes e a satisfação dos clientes.
- Consolidar informações e reportar o andamento das demandas à Coordenação de Relacionamento com o Cliente.
- Apoiar o relacionamento com os condomínios durante as entregas dos empreendimentos e no período posterior.
Requisitos:
- Formação técnica em Edificações ou formação superior completa em Engenharia Civil, Administração, Gestão Condominial ou áreas correlatas.
- Experiência em relacionamento com condomínios, gestão condominial, pós-obra, assistência técnica, manutenção predial, construção civil ou atendimento a clientes de maior complexidade.
- Conhecimento prático sobre o funcionamento e as rotinas de condomínios, manutenção predial e intervenções em empreendimentos.
- Capacidade de acompanhar cronogramas, prazos e planos de ação.
- Conhecimento em Excel e ferramentas de controle.
- Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e habilidade para negociação e resolução de conflitos.
⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️
Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs)
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
Horário de Trabalho: De segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
Benefícios/ Facilidades - CLT:
🛒 Vale Alimentação - R$ 42,00 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Flash) - sem desconto em folha;
🚌 Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);
💊 Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);
🦷 Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência;
🏋🏽 Parceria com academia Wave - desconto no convênio e subsidio por parte da empresa;
🎈 Dayoff Aniversário;
👷🏽 Uniforme e EPIs;
🤍 Seguro de vida;
🤑 PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo;
⏳ Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);
🤝 Desconto com empresas parceiras;
🦋 Atendimento de Saúde Integral (Plataforma HSPW): apoio psicológico, nutricional e orientação financeira aos colaboradores, sem limites de uso;
👨👩👧👦 Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis;
📚 Espaço FG - Refeitório com área de descanso e biblioteca;
Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!
⚠️ Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os currículos permanecem armazenados por até 6 meses e são descartados de forma segura após esse período.
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Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Web Master
O Web Master é o profissional responsável pela manutenção, segurança e performance técnica de sites e aplicações web. Ele gerencia servidores, infraestrutura de hospedagem, monitoramento de uptime e garante que tudo funcione com rapidez e disponibilidade.
As principais habilidades incluem gestão de servidores (Apache, Nginx), hospedagem (AWS, Google Cloud, Azure), CDN (Cloudflare), SSL, DNS, segurança web (WAF, firewall), performance (Core Web Vitals, cache, compressão) e versionamento (Git, CI/CD). Conhecimento de Docker, WordPress, cPanel e monitoramento (Sentry, New Relic) é diferencial.
Web Masters em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam DevOps, SRE e conseguem garantir uptime e performance em escala. A área oferece oportunidades desde webmaster júnior até SRE e infrastructure engineer, com foco em confiabilidade, segurança e velocidade.
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Content Writers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem criar conteúdo técnico acessível, evergreen content e conteúdo que gera tráfego orgânico. A área oferece oportunidades desde content writer júnior até head of content, com foco em qualidade, estratégia e performance de conteúdo.
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Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
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A Gestão de Projetos é essencial para garantir que iniciativas estratégicas sejam entregues no prazo, dentro do escopo e com qualidade. Profissionais de PM coordenam equipes, gerenciam riscos e comunicam stakeholders.
As principais metodologias incluem PMBOK, PRINCE2, Scrum e Kanban. Ferramentas como Jira, Asana, Monday e MS Project são amplamente utilizadas no dia a dia.
Certificações como PMP e PgMP são diferenciadores importantes no mercado, com demanda crescente em empresas de tecnologia e consultoria.
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A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.
As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.
Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.
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