Supervisor(A) Lcl | Corporativo- Sp
movecta
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Product Owner (+10)
O Supervisor(a) LCL será responsável por Ser o ponto focal do CSC para o segmento de LCL e responder pela operação financeira de ponta a ponta no financeiro: faturamento, solicitação de prévia, baixas e liberação de GARM, priorizar demandas conforme a criticidade (free time, armazenagem, cargas urgentes), tratar exceções: divergências de cálculo, pagamentos não identificados, contestações e refaturamentos, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Principais responsabilidades
Operação financeira LCL de ponta a ponta
- Garantir a execução e o controle de todo o ciclo financeiro da carga Monitorar a aderência aos SLAs de cada etapa e agir de forma preventiva para evitar atrasos na retirada da carga.
- Priorizar demandas conforme a criticidade (free time, armazenagem, cargas urgentes).
- Tratar exceções: divergências de cálculo, pagamentos não identificados, contestações e refaturamentos.
Ponto focal e interface entre áreas
- Ser a referência do CSC para LCL junto a Atendimento, Comercial, Operações, Cobrança.
- Alinhar com o Comercial as condições negociadas para que o faturamento saia correto já na primeira emissão.
- Dar visibilidade do status das demandas e reduzir os follow-ups de cliente.
- Escalar à coordenação os casos com impacto relevante no cliente ou na receita.
Melhoria de processos
- Mapear os fluxos da área, identificar gargalos e retrabalhos e atacar as causas-raiz.
- Propor e implementar melhorias, padronizações e oportunidades de automação, junto com as áreas envolvidas.
- Definir e acompanhar os KPIs do segmento: aderência a SLA, tempo de liberação de GARM, índice de refaturamento e volume de pendências.
Construção e desenvolvimento do time
- Contribuir com a coordenação no desenho da estrutura, no dimensionamento e na definição de papéis do time.
- Liderar o dia a dia dos analistas: distribuição de demandas, acompanhamento de produtividade, feedbacks e plano de desenvolvimento.
- Promover capacitação técnica e uma cultura de dono, foco no cliente e melhoria contínua.
- Garantir cobertura e continuidade da operação em picos de volume e ausências.
Qualificações:
Essenciais:
Formação
- Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins.
- Fluxo de liberação de cargas: GARM, armazenagem, free time, presença de carga.
- Excel intermediário/avançado. Desejável familiaridade com ERP, WMS ou TOS e com ferramentas de BI.
- Noções de documentação fiscal (NF de serviço) e de conciliação de recebimentos.
Diferenciais
- Experiência em ambiente de CSC.
- Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma).
#LI-MB1
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