Senior Product Manager - Trust & Reputation
reclameaqui
Híbrido
São Paulo, SP, BR
Produto
Marketing
Product Manager
Relações Públicas
Score da Vaga
100 pontos
Modelo híbrido (+80)
Produto (+10)
Marketing (+10)
Product Manager (+10)
No Reclame AQUI, não buscamos “produteiros” de backlog. Buscamos Líderes de Negócio e Construtores. Estamos em uma jornada para transformar nosso ecossistema através da plataformização e da excelência operacional. Para isso, o modelo do PM tradicional acabou. Nosso novo padrão é o Product Builder (AI-Augmented PM): um profissional que funde inteligência de negócio com a potência da Inteligência Artificial para entregar produtos que escalam de verdade.
Este(a) Senior Product Manager terá uma missão singular: garantir o Right to Win do Reclame AQUI. Em um momento em que o ecossistema se expande com novos motores de geração de Opiniões Reais — reviews nativos, captura ampliada, integrações — a confiança nas nossas informações deixa de ser uma característica e passa a ser o ativo central. É essa confiança que sustenta a autoridade da plataforma, a utilidade dos nossos dados e a capacidade de orientar decisões de consumo em escala.
Para isso, você liderará duas squads complementares dentro da Tribo Cross Platform: Moderação (que garante a integridade do conteúdo gerado) e Reputação (que transforma esse conteúdo em sinais claros e interpretáveis para o mercado). As duas squads operam como um sistema único: a Moderação refina a matéria-prima, a Reputação a converte em veredito.
Pilares de Responsabilidade:
- Arquitetura de Confiança. Projetar e gerenciar produtos com lógica de crescimento sustentável — sem que volume comprometa integridade. Você é guardião(ã) do Right to Win.
- Customer-Centric & Data-Driven. Transformar diagnósticos baseados em dados em alavancas reais: redesenhar o modelo de reputação, eliminar pontos cegos de fraude, ampliar cobertura sem perder precisão. Cada decisão é defendida com número.
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Liderança de Impacto sobre Duas Squads. Unir engenheiro(a) de produto, ciência de dados e analytics em torno de métricas que realmente tragam impacto financeiro e valor para o ecossistema. Operar de forma part-time em cada squad sem deixar nenhuma sub-otimizada.
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AI Velocity. Utilizar IA diariamente para discovery, prototipagem, análise de padrões de fraude e simulação de algoritmos reputacionais — entregando em uma velocidade superior ao mercado tradicional.
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Influência Cross Platform. A Tribo Cross Platform serve B2C, B2B e parceiros externos. Você precisa traduzir seus modelos para todos esses públicos e orquestrar dependências com Reclamação, Avaliação, Reviews Nativos, Compra Confiável e as squads da Tribo Empresa.
O que você precisa:
- Mentalidade de Trust & Safety. Você enxerga adversarial behavior, fraude e manipulação como problemas de produto — não apenas de risco. Conhece (ou tem fome de aprender) padrões de fraude em plataformas de conteúdo, marketplaces e sistemas reputacionais.
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Sensibilidade matemática e estatística. Trabalhará lado a lado com cientistas de dados na construção de modelos de detecção (Moderação) e de agregação reputacional (Reputação). Não precisa programar o algoritmo, mas precisa entendê-lo, questioná-lo e defendê-lo.
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Pensamento sistêmico. As duas squads são um sistema único: o que sai da Moderação alimenta a Reputação. Você precisa orquestrar trade-offs entre integridade, cobertura e velocidade entre as duas.
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Visão de sinais para a era dos LLMs. A reputação que construímos não é consumida apenas por humanos: sistemas de busca, AI Overviews e LLMs estão se tornando os principais intermediários da decisão de compra. Você desenha sinais que essas máquinas leem com clareza.
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Conforto com ambiguidade e Vzero. Você assume duas squads ao mesmo tempo, em fase de fundação, operando em um modelo enxuto e sênior. Não há playbook pronto — você ajudará a escrevê-lo.
Diferenciais:
- Repertório em plataformas reputacionais. Experiência prévia com produtos onde reputação, reviews, integridade de conteúdo ou anti-fraude são centrais (marketplaces, review platforms, social, fintech, identity) é um diferencial significativo.
Por fim
Se você é o(a) líder que olha para um ecossistema reputacional e não descansa enquanto não transforma volume em confiança, sinais em vereditos e dados em decisões — através de tecnologia, IA e profundidade técnica — queremos você no Reclame AQUI.
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Sobre a área de Produto
Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.
As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.
Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.
Sobre a área de Marketing
A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Product Manager
O Product Manager (PM) é o profissional responsável por definir a estratégia, visão e roadmap de um produto digital. Ele atua na interseção entre tecnologia, negócios e experiência do usuário (UX), liderando a descoberta (product discovery) e a entrega (delivery) de soluções que resolvem problemas reais de forma viável para a empresa.
As principais habilidades incluem discovery de produto, análise de dados e métricas (AARRR, NPS, LTV), pesquisa com usuários, estratégia de go-to-market, roadmapping, priorização estratégica e liderança por influência. Ferramentas como Amplitude, Mixpanel, Hotjar, Jira e Notion são fundamentais.
Product Managers desempenham um papel central no crescimento de startups, scale-ups e grandes empresas de tecnologia, tendo oportunidades de evolução para Product Leader, Head de Produto e Chief Product Officer (CPO).
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Analista de Negócios
O Analista de Negócios (BA) é o profissional responsável por identificar problemas, oportunidades e soluções em processos organizacionais, atuando como ponte entre as áreas de negócio e a equipe de desenvolvimento de tecnologia. Ele realiza o levantamento e especificação de requisitos, mapeia fluxos de valor, desenha processos futuros e ajuda a garantir que as entregas de software estejam alinhadas com as metas estratégicas da empresa.
Sobre a área de Analista de Tráfego
O Analista de Tráfego (especialista em mídia paga/performance) é o profissional responsável por criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios patrocinados em plataformas digitais como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads. Ele acompanha métricas de conversão, analisa o retorno sobre investimento (ROAS), realiza testes A/B em anúncios e landing pages, e gerencia o orçamento de marketing para maximizar a captação de leads e vendas qualificadas.
Sobre a área de Tech Recruiter
O Tech Recruiter é um profissional especializado em recrutar talentos de tecnologia, desde desenvolvedores até engenheiros de IA e profissionais de DevOps. Ele combina conhecimento técnico com habilidades de recrutamento para avaliar e atrair candidatos altamente qualificados.
As principais habilidades incluem technical screening, análise de perfis técnicos (GitHub, portfólios, blogs), conhecimento de stacks e arquiteturas de software, networking em comunidades tech e eventos. Domínio de ferramentas como LinkedIn Recruiter, Gem, Ashby e plataformas de teste técnico é diferencial.
Tech Recruiters são profissionais escassos e muito bem remunerados, especialmente aqueles que conseguem mapear e acessar talentos passivos em mercados competitivos como IA, engenharia de dados e cloud computing.
Sobre a área de Audiovisual
A área de Audiovisual é responsável pela produção, edição e criação de conteúdo em vídeo e áudio para as mais diversas plataformas. Com o crescimento exponencial de conteúdo digital, profissionais de audiovisual são fundamentais para marcas que querem se comunicar de forma visual e impactante.
As principais habilidades incluem produção e edição de vídeo (Premiere Pro, DaVinci Resolve, Final Cut), motion graphics (After Effects), animação (Blender, Cinema 4D), design de som, podcaster, live streaming (OBS Studio) e fotografia. Conhecimento de storytelling visual, ritmo e direção de arte é diferencial.
Profissionais de Audiovisual em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam motion graphics, vídeos para redes sociais e conteúdo para plataformas digitais. A área oferece oportunidades desde videomaker até diretor de audiovisual, com foco em criatividade, qualidade técnica e storytelling.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
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