Sobre a Fintalk:

A Fintalk é uma startup de inteligência artificial conversacional, referência em agentes conversacionais de cobrança, atendimento e vendas. O time de Operações é quem coloca esses agentes de pé dentro de grandes empresas, e está em fase de organização para dar conta de um volume de implantações que só cresce. Aqui o brio, determinação, qualidade e capricho são altamente valorizados. Queremos trabalhar com pessoas inconformadas, com perfil "builder" e que não se importam com cargos e nomes bonitos, mas sim em entregar um trabalho impressionante. Aquele que você tem orgulho de dizer que fez parte.

Visão

A venda fecha, o agente fica pronto, e é aí que começa a parte difícil: fazer a solução funcionar de verdade dentro da operação do cliente. Isso envolve integrar APIs, entender como a biometria chega, treinar o time do outro lado e costurar áreas a comunicação entre áreas. Hoje esse trabalho é o gargalo das nossas novas implantações. É também o que nossos clientes mais cobram: gente próxima, que entende o negócio deles e chega com melhoria antes de alguém pedir.

Estamos buscando a pessoa que vai assumir essa ponte. Não é só quem escreve código. É quem entende o suficiente de tecnologia para explicar qualquer integração com clareza, e o suficiente de negócio para saber o que realmente importa para o cliente.

Perfil

• Você entende de negócio primeiro. Sabe ler a operação de um cliente, enxergar onde dói e traduzir isso em algo que o time técnico consegue construir.
• Você não necessariamente desenvolve, mas não fica perdido numa conversa técnica. Explica como dois sistemas se integram, como uma API funciona e por que algo foi construído daquele jeito.
• Você é a pessoa que o cliente quer na sala. Segura reunião com gestor de grande conta, sustenta conversa difícil e sai com o próximo passo definido.
• Você já implantou produto de tecnologia em empresa grande e sabe que o projeto não termina quando o sistema sobe.

Responsabilidades

• Conduzir implantações de ponta a ponta depois da venda. Isso inclui receber e testar APIs, validar integrações e garantir que o agente conversacional funcione dentro da operação real do cliente.
• Treinar os times dos clientes na solução, tirar dúvidas e ser a referência técnica e de negócio durante o go-live.
• Fazer a ponte entre as áreas internas do cliente (tecnologia, operação, comercial) e entre o cliente e o nosso time.
• Proatividade para levar melhorias e novas soluções para os clientes a partir do que você enxerga da operação deles.
• Traduzir demandas fora do padrão em escopo viável junto com Tech, antes que virem promessas que ninguém consegue cumprir.
• Formar quem está chegando. Você vai trabalhar em dupla com pessoas mais júnior de Operações e do Comercial e deixar o time mais forte do que encontrou.

Requisitos essenciais

• Experiência sólida em implantação, onboarding técnico, solutions ou customer success técnico em empresas de tecnologia B2B.
• Conhecimento prático de integrações, como APIs, webhooks e fluxos entre sistemas. O suficiente para explicar, testar e questionar, sem precisar desenvolver.
• Vivência atendendo contas de grande porte, com vários stakeholders do lado do cliente.
• Comunicação clara tanto com público técnico quanto com não técnico.
• Modelo PJ, híbrido, com presença no escritório em São Paulo.

O que a gente espera

• Que você se sinta dono do cliente. Se algo vai dar errado na implantação, você vê primeiro e já chega com o plano.
• Que você saiba dizer "não" e "ainda não" com argumento, inclusive dentro de casa.
• Capricho na entrega: implantação bem feita, documentação clara e um cliente satisfeiro com a solução.
• Que você saiba lidar com muitas frentes ao mesmo tempo, com prioridade que muda de semana para semana, e continue segurando o volante.

Por que vale a pena

• Você vai colocar agentes conversacionais para rodar em operações reais de empresas grandes.
• A área de Operações está se organizando. Tem espaço real para colocar de pé o jeito como a Fintalk implanta e cuida dos clientes.
• Acesso às melhores ferramentas de IA: ChatGPT Plus, Claude, Devin, Cursor, Lovable e Gemini.
• Você terá acesso direto aos fundadores. Sua ideia não passa por cinco camadas antes de chegar em quem decide.
• Plano de Saúde (SulAmérica com coparticipação), day off de aniversário, notebook pra trabalho e incentivo aos estudos.

Local de trabalho: Híbrido em São Paulo — SP, em Pinheiros.