Assistente De Atendimento | Passo Fundo - Sc
nstech
Híbrido
Passo Fundo, RS, BR
Atendimento
Score da Vaga
90 pontos
Modelo híbrido (+80)
Atendimento (+10)
A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
A Atua KMM faz parte desse ecossistema com soluções voltadas à gestão logística, apoiando empresas no controle de processos, integração de informações e eficiência operacional. Aqui, buscamos pessoas que queiram construir soluções relevantes, atuar de forma colaborativa e crescer junto com um time que movimenta a logística no Brasil.
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para atuar no acompanhamento da jornada de onboarding dos clientes, garantindo proximidade, organização e evolução durante o período de implantação.
A posição terá papel importante no relacionamento com o cliente, realizando acompanhamentos proativos, apoiando demandas operacionais de menor complexidade e garantindo que pendências, riscos e dificuldades sejam identificados e tratados ao longo do processo.
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar contatos proativos com os clientes durante o período de onboarding;
- Acompanhar a evolução das etapas de implantação e apoiar o cumprimento do cronograma;
- Identificar pendências e realizar os acompanhamentos necessários junto ao cliente;
- Orientar clientes em dúvidas básicas sobre processos e utilização do sistema;
- Apoiar atividades operacionais de menor complexidade relacionadas à implantação;
- Registrar corretamente solicitações e demandas por meio de tickets;
- Acompanhar tickets pendentes e seus respectivos retornos;
- Identificar clientes com baixa evolução, dificuldades de engajamento ou riscos para o andamento da implantação;
- Manter o Analista de Implantação informado sobre pendências, riscos, dificuldades e situações que necessitem de atuação mais especializada;
- Contribuir para uma experiência de onboarding organizada, próxima e eficiente.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas afins;
Perfil que buscamos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas atividades;
- Perfil proativo e facilidade no relacionamento com clientes;
- Senso de responsabilidade e atenção aos prazos;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade de identificar problemas e realizar os devidos direcionamentos;
- Interesse em aprender sobre sistemas, processos e operações dos clientes.
Diferenciais:
- Experiência com atendimento, suporte, implantação ou relacionamento com clientes;
- Vivência com sistemas de gestão ou soluções de tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento e gestão de tickets;
- Experiência com acompanhamento de clientes em processos de onboarding.
Objetivo da posição:
Garantir que o cliente tenha acompanhamento próximo e proativo durante o onboarding, apoiando a evolução da implantação, antecipando dificuldades e assegurando que as demandas sejam devidamente registradas e direcionadas, em conjunto com o Analista de Implantação.
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Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Frontend
A área de Frontend é responsável por criar as interfaces visuais com as quais os usuários interagem em sites e aplicações web. Profissionais de frontend combinam habilidades técnicas com design para entregar experiências digitais intuitivas, responsivas e acessíveis.
As principais habilidades incluem HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, frameworks como React, Angular e Vue, ferramentas de build (Webpack, Vite), CSS (Tailwind, Sass), testes (Jest, Cypress) e conhecimento de performance web e acessibilidade (WCAG). Familiaridade com design systems e componentes reutilizáveis é diferencial.
Desenvolvedores Frontend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam React, Next.js, performance web e acessibilidade. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto frontend, com foco em experiência do usuário, performance e qualidade de código.
Sobre a área de Analista de SEO
O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.
As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.
Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Fotografia
A área de Fotografia engloba a captura, edição e tratamento de imagens estáticas para fins comerciais, publicitários, editoriais ou artísticos. Profissionais desse setor dominam técnicas de iluminação, composição visual, operação de câmeras e lentes, além do uso de softwares especializados de edição e pós-processamento como Adobe Photoshop e Lightroom.
Sobre a área de Content Manager
O Content Manager é o profissional responsável por liderar toda a estratégia, produção e gestão de conteúdo de uma organização. Ele define a estratégia editorial, coordena equipes de redação e garante que o conteúdo esteja alinhado com os objetivos de negócio e a identidade da marca.
As principais habilidades incluem estratégia de conteúdo, planejamento editorial, content audit, buyer persona, customer journey, content ops, governança de conteúdo, métricas de performance (ROI, engajamento, tráfego orgânico) e gestão de equipe. Conhecimento de WordPress, Contentful, Notion e ferramentas de analytics é diferencial.
Content Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem alinhar conteúdo com funil de conversão, liderar equipes multidisciplinares e usar dados para otimizar estratégia editorial. A área oferece oportunidades desde content manager até diretor de conteúdo, com foco em estratégia, qualidade e escala.
Sobre a área de Desenvolvimento Mobile
O Desenvolvimento Mobile é uma das áreas mais dinâmicas e em constante evolução do mercado de tecnologia. Com bilhões de dispositivos smartphones no mundo, a demanda por desenvolvedores mobile qualificados continua crescendo exponencialmente.
As principais stacks incluem Flutter (Dart), React Native (JavaScript/TypeScript), Kotlin (Android nativo), Swift (iOS nativo) e frameworks híbridos como Ionic e Capacitor. Conhecimento de arquitetura mobile (MVVM, Clean Architecture), CI/CD mobile (Fastlane, Bitrise, Codemagic) e publicação em App Store/Google Play são essenciais.
Desenvolvedores mobile sênior são profissionais muito valorizados, com salários competitivos e muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais. A especialização em cross-platform ou nativo é uma decisão estratégica de carreira.
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