Analista De Relacionamento Com Cliente | Presencial (Goiânia)
auvotecnologia
Presencial
Goiânia, GO, BR
Governança de TI
Relações Públicas
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Governança de TI (+10)
Relações Públicas (+10)
🚨 Atenção: esta vaga faz parte do Processo Seletivo Coletivo Presencial da área de Atendimento da Auvo!
Estamos em busca de pessoas com vontade de aprender, crescer e construir carreira na área de vendas. Não é necessário ter experiência anterior em vendas: oferecemos treinamento e acompanhamento para você se desenvolver na função de Analista de Implantação.
📍 Processo Seletivo Coletivo - Presencial
O processo acontecerá presencialmente, em grupo, na sede da Auvo, em Goiânia/GO, nas seguintes opções de dias:
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01/10: 17h30 às 22h
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08/10: 17h30 às 22h
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17/10: 8h30 às 15h
👉 No momento da inscrição, você escolherá apenas 1 dia e horário para participar. Após escolher, sua participação será somente nessa data.
Após a inscrição, seu perfil passará por uma etapa de triagem. Caso avance, nosso time entrará em contato para conversar com você e confirmar o convite para participar do processo seletivo presencial. Por isso, fique atento aos seus canais de contato!
SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Analista de Relacionamento com Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial eficiente e acompanhada, apoiando o engajamento e a adoção do nosso sistema logo nos primeiros dias.
Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, auxiliando na parametrização do ambiente, contornando objeções de uso e garantindo o avanço do cliente dentro dos prazos operacionais. Seu trabalho exige resiliência, relacionamento ativo e postura orientada a resultados — sendo decisivo para a retenção, expansão da base e redução de churn.
Se você tem perfil com veia comercial/relacional, é proativo, gosta de contornar desafios, tem energia para ligações diárias de acompanhamento e busca gerar valor constante para o cliente, esta oportunidade é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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Conduzir reuniões de treinamento inicial e rituais de acompanhamento via Meet de forma clara, didática e assertiva.
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Apoiar o cliente na configuração, parametrização e ativação dos canais e funcionalidades iniciais do sistema.
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Realizar reuniões adicionais de módulos (financeiro, relatórios e navegação) conforme a evolução do cliente.
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Realizar contatos ativos e ligações diárias para aquecimento de carteira, acompanhamento, contorno de objeções ("falta de tempo") e estímulo ao uso ativo.
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Gerenciar a própria agenda e movimentar ativamente os clientes pelas etapas da jornada, evitando estagnação na implantação.
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Conduzir validações finais de treinamento utilizando critérios claros de conclusão e entrega de valor.
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Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs de ativação, finalização e encerramento.
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Atuar como ponto de referência para dúvidas operacionais do cliente durante a fase inicial.
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Registrar ativamente o histórico no HubSpot: interações, avanços, pendências, riscos e próximos passos.
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Identificar e escalar riscos de churn, atrasos no cronograma ou travas de adoção de forma preventiva.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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Experiência anterior na área Comercial, Gestão de Carteira/Contatos Ativos, Vendas, SDR, Customer Success, Atendimento ou Implantação.
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Postura proativa e perfil focado em relacionamento e contorno de objeções (capacidade de instigar o cliente a usar a plataforma e cumprir os prazos).
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Capacidade comprovada de condução de reuniões online com clareza e síntese.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Organização, disciplina operacional e resiliência para lidar com rotinas ativas de contato telefônico e reuniões.
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Conhecimentos básicos em ferramentas de comunicação digital, pacote Office / Excel e facilidade em lidar com sistemas/CRMs.
DIFERENCIAIS
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Vivência prévia em ambientes acelerados de tecnologia, startups ou empresas SaaS.
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Experiência com gestão ativa de carteira de clientes B2B.
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Facilidade para absorver novos produtos, funcionalidades e fluxos operacionais rapidamente.
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Capacidade analítica para identificar gargalos de adoção e sugerir melhorias em checklists e playbooks de implantação.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS:
Ganhos médios de R$4.000 a R$7.000!!
Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão sem teto
🍽️ Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$760,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
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Plano de saúde com subsídio
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Plano odontológico completo
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Seguro de vida
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Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🚍 Vale -Transporte – mobilidade garantida.
🌏Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
DIFERENCIAIS
📈 Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento para construir uma trajetória de sucesso.
🏆Stock Options – após 2 anos de casa, você pode se inscrever para participar do nosso programa de Stock Options – uma oportunidade real de, se aprovado, se tornar sócio da Auvo.
👶Licença Maternidade e Paternidade Estendidos – mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família – 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
📤Programa de Indicação – indique novos talentos e ganhe R$300,00 por cada indicação contratada que concluir o período de experiência com sucesso.
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
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Regime de contratação: CLT
- Presencial - Goiânia | Segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00
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Sobre a área de Governança de TI
A Governança de TI é a área responsável por garantir que os recursos de tecnologia da informação sejam utilizados de forma estratégica, eficiente e em conformidade com as normas e regulamentações. Profissionais de governança de TI asseguram que a tecnologia suporte os objetivos do negócio de forma segura e confiável.
As principais habilidades incluem gestão de serviços de TI (ITIL), auditoria e compliance de TI, gestão de riscos, continuidade de negócios, recuperação de desastres, métricas e indicadores (SLAs, KPIs), e alinhamento estratégico entre TI e negócio. Frameworks como COBIT, ITIL, ISO 27001 e normas de compliance são essenciais.
Profissionais de Governança de TI em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam ITSM, auditoria de TI e gestão de riscos. A área oferece oportunidades desde analista de governança até CIO/CTO, com foco em eficiência, conformidade, segurança e valor de negócio.
Sobre a área de Relações Públicas
A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.
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Sobre a área de Comunicação
A área de Comunicação é estratégica para construir e manter a imagem institucional de uma empresa. Engloba comunicação corporativa, interna e externa, relações públicas, assessoria de imprensa e gestão de reputação. Profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir mensagens consistentes que fortalecem a marca empregadora e o posicionamento no mercado.
As principais habilidades incluem escrita estratégica, planejamento de comunicação, gestão de crise, media relations, produção de conteúdo corporativo, organização de eventos e comunicação digital. Conhecimento de ferramentas como CRMs de comunicação, plataformas de distribuição de release e monitoramento de mídia (Meltwater, Cision) é diferencial.
Comunicadores corporativos em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam change communication, employee engagement e digital communication. A área oferece oportunidades em startups, scale-ups e grandes corporações, com foco em storytelling, cultura organizacional e comunicação de inovação.
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A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.
As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.
Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.
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O Web Designer é o profissional responsável por criar interfaces visuais de sites, aplicações web e landing pages, combinando estética, usabilidade e experiência do usuário. Ele transforma necessidades de negócio em layouts funcionais e responsivos que comunicam a identidade da marca.
As principais habilidades incluem UI design, design responsivo, prototipação (Figma, Sketch, Adobe XD), wireframing, design systems, acessibilidade (WCAG), information architecture e conhecimento básico de HTML/CSS. Conhecimento de UX design, motion design e front-end é diferencial.
Web Designers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam design systems, design tokens e conseguem criar interfaces que convertem e engajam. A área oferece oportunidades desde web designer júnior até product designer e design lead.
Sobre a área de Desenvolvimento
A área de Desenvolvimento de Software é uma das mais dinâmicas e em constante evolução no mercado de trabalho. Profissionais dessa área são responsáveis por criar, manter e otimizar aplicações web, mobile e desktop que impactam milhões de usuários diariamente.
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Salários variam de R$ 3.000 (júnior) a R$ 20.000+ (sênior), com oportunidades crescentes para trabalho remoto e freelance internacional.
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A área de Web3 representa a nova fase da internet descentralizada, baseada em tecnologia blockchain. Profissionais de Web3 criam aplicações descentralizadas (dApps), interagem com smart contracts, gerenciam ativos digitais (criptomoedas e NFTs), e utilizam protocolos DeFi (Finanças Descentralizadas), revolucionando a forma como dados, propriedade e finanças são geridos online.
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