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Product Marketing

familhao

Híbrido Barueri, SP, BR
Produto Marketing Relações Públicas

Score da Vaga

100 pontos
Modelo híbrido (+80) Produto (+10) Marketing (+10) Relações Públicas (+10)

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

O que esperamos:

  • Liderar o go-to-market dos nossos produtos — comerciais, de parcerias e experiências com artistas —, do posicionamento e empacotamento até o argumento de venda.
  • Ser a voz do cliente na empresa, rodando discovery contínuo: interlocução direta com institutos de pesquisa, criação de roteiros e condução de grupos focais.
  • Implementar e liderar a comunidade da marca, acompanhando mês a mês os anseios e desejos de quem assina.
  • Ser dono(a) do painel de perfil de cliente, traduzindo comportamento em leitura clara de quem assina, quem usa os benefícios e quem permanece.
  • Conectar as áreas comercial, de produto e de dados para que cada lançamento chegue ao mercado redondo — posicionamento, preço e mensagem prontos.
  • Impulsionar a venda de assinaturas e de créditos com estratégias de oferta, pricing e comunicação.
  • Manter inteligência competitiva viva: mapear cashback, fidelidade e concorrentes de fora da categoria.
  • Garantir que toda prova de valor esteja em conformidade com as regras de capitalização (S.P.A), sempre baseada em resultados já realizados.
  • Report funcionalmente a Estrategista de Marca

Requisitos e qualificações:

  • Experiência em Product Marketing ou gestão de produto em assinatura, recorrência, clube de benefícios, fintech, cashback, varejo, entretenimento ou setores regulados.

  • Sólidas habilidades de pesquisa de mercado, qualitativa e quantitativa: condução de estudos com institutos, roteiros, grupos focais e síntese de insight.

  • Fluência em dados de comportamento do cliente e conforto para trabalhar lado a lado com times de dados e BI.

  • Perfil de marketing de produto e de entretenimento: pensa oferta e posicionamento, mas tem repertório cultural.

  • Mandatório: assistir e gostar de TV brasileira, com repertório de programas.

  • Perfil analítico, autônomo, orientado a resultado e ótima articulação entre áreas.

O que oferecemos:

🛒 Auxílio Refeição - Cartão Ifood;

🩺 Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;

🦷 Assistência Odontológica Sulamérica;

💌 Seguro de Vida Sulamérica;

🧸 Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos);

🚌 Auxílio Mobilidade;

🅿️ Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;

🥳 Day off Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass);

💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

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Sobre a área de Produto

Product Management é uma das áreas mais strategicamente relevantes nas organizações de tecnologia. O Product Manager é responsável por definir a visão do produto, priorizar funcionalidades e coordenar equipes multidisciplinares para entregar valor ao usuário.

As habilidades essenciais incluem pensamento estratégico, análise de dados, comunicação, liderança e conhecimento técnico. Ferramentas como Jira, Confluence, Miro e analytics platforms são fundamentais no dia a dia.

Salários para PMs no Brasil variam de R$ 8.000 (júnior) a R$ 35.000+ (sênior em big techs), com oportunidades crescentes para trabalho remoto internacional.

Sobre a área de Marketing

A área de Marketing é estratégica para o crescimento e posicionamento de qualquer empresa. Engloba marketing tradicional, brand management, pesquisa de mercado, trade marketing, marketing de produto e inteligência de mercado. Profissionais de marketing são responsáveis por planejar e executar estratégias que conectam marcas ao seu público-alvo.

As principais habilidades incluem brand management, pesquisa de mercado, análise competitiva, product marketing, trade marketing, precificação, marketing relacional e desenvolvimento de canal. Conhecimento de ferramentas de pesquisa (Nielsen, Kantar, Ipsos), BI e planilhas avançadas é diferencial.

Profissionais de marketing em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam product marketing, go-to-market strategy e data-driven marketing. A área oferece oportunidades desde analista até CMO, com foco em crescimento, posicionamento de marca e retorno sobre investimento.

Sobre a área de Relações Públicas

A área de Relações Públicas (RP) é focada na gestão da reputação, imagem e comunicação de uma organização com seus diversos públicos de interesse (como clientes, investidores, colaboradores, mídia e comunidade). Profissionais de RP desenvolvem estratégias de comunicação corporativa, gerenciam o relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa), organizam eventos institucionais e atuam na prevenção e gestão de crises de imagem.

Conheça Outras Áreas

Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.

Sobre a área de Inteligência Artificial

A área de Inteligência Artificial é atualmente a que mais cresce no mercado de tecnologia. A revolução dos modelos generativos (GPT, Claude, Gemini) criou uma demanda massiva por profissionais especializados em IA.

As principais áreas de atuação incluem Machine Learning Engineering, MLOps, Prompt Engineering, AI Research e Applied AI. Python, TensorFlow, PyTorch e conhecimento de LLMs são skills essenciais.

Salários na área de IA são os mais altos do setor de tecnologia, com muitas oportunidades de trabalho remoto para empresas internacionais.

Sobre a área de Publicidade e Propaganda

A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.

Sobre a área de Analista de SEO

O Analista de SEO é o profissional responsável por otimizar sites para mecanismos de busca, aumentando a visibilidade orgânica e o tráfego qualificado. Com a crescente importância do marketing digital, profissionais de SEO são fundamentais para qualquer estratégia de presença online.

As principais habilidades incluem SEO on-page e off-page, SEO técnico, pesquisa de palavras-chave, auditoria SEO, link building, criação de conteúdo otimizado e análise de métricas. Ferramentas como Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Semrush, Moz e Screaming Frog são essenciais para o dia a dia.

Analistas de SEO em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam SEO técnico, Core Web Vitals e estratégias de conteúdo baseadas em dados. A área oferece oportunidades desde analista júnior até diretor de SEO, com foco em crescimento orgânico, autoridade de domínio e retorno sobre investimento.

Sobre a área de UI

A área de User Interface (UI) Design é focada na criação e design de todos os elementos visuais com os quais os usuários interagem em um produto digital. Isso inclui telas, botões, ícones, tipografia, paletas de cores e layouts responsivos, garantindo uma interface esteticamente atraente, consistente e fácil de usar. Habilidades em ferramentas como Figma e conhecimento de design systems são fundamentais.

Sobre a área de Product Owner

O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.

As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.

Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.

Guias de Carreira

Guia de Carreira em Tecnologia

Planejamento, habilidades, entrevistas e crescimento profissional em TI, Ciência de Dados, DevOps e Produto.

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Guia de Carreira em Design

UX/UI, Design Gráfico, Design de Produto. Portfólio, ferramentas, entrevistas e crescimento na área de Design.

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Guia de Carreira em Marketing

SEO, Mídia Paga, Growth, Marketing de Conteúdo. Certificações, ferramentas e estratégias para crescer no Marketing Digital.

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Guia de Carreira em Finanças

Mercado financeiro, investimentos, finanças corporativas, certificações e estratégias para crescer na área financeira.

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Guia de Carreira em Comunicacao

Jornalismo, RP, Comunicacao Corporativa, Marketing de Conteudo e Producao Multimidia.

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Guia de Carreira em Administracao

Gestao de Empresas, RH, Logistica, Consultoria, Gestao de Projetos e Empreendedorismo.

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Guia de Carreira em Dados

Ciencia de Dados, Engenharia de Dados, BI, Machine Learning e IA. Da formacao ao mercado.

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Guia de Carreira em Produto

Product Management, Product Ownership, Agile, Scrum e OKRs. Da estrategia a execucao.

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Glossário Tech e Remoto

Chega de ficar boiando nas entrevistas e descrições de vagas

O mercado de trabalho, especialmente o de tecnologia e as empresas globais, desenvolveu um dialeto próprio. Não entender essas siglas pode fazer você perder oportunidades valiosas ou negociar mal o seu contrato. Para acabar com esse problema, criamos o Glossário Definitivo do Profissional Remoto.

🏢 Modelos de Trabalho e Rotina

Async (Trabalho Assíncrono)
Modelo de comunicação onde as respostas não precisam ser imediatas. Em vez de reuniões o dia todo, a equipe usa documentos e mensagens estruturadas. É o padrão de ouro das empresas globais com times em vários fusos horários.
Sync (Trabalho Síncrono)
O oposto do Async. Exige que a equipe esteja online e disponível no mesmo horário para reuniões, chats ao vivo e colaboração em tempo real.
Daily / Stand-up
Reunião diária e rápida (geralmente de 15 minutos) muito comum em metodologias Ágeis (Scrum). A equipe responde a três perguntas: O que fiz ontem? O que farei hoje? Há algum impedimento?
All-Hands / Town Hall
Reunião geral que envolve todos os funcionários da empresa. Geralmente conduzida pelos fundadores (C-Levels) para apresentar resultados, novas metas e responder a perguntas da equipe.
1:1 (One-on-One)
Reunião individual e recorrente entre o profissional e seu líder direto. Serve para alinhamento de carreira, feedbacks e resolução de problemas, não apenas para status de projetos.

💰 Contratos, Benefícios e Remuneração

PTO (Paid Time Off)
Significa "Tempo Livre Remunerado". Diferente das férias fixas do Brasil (CLT), as empresas estrangeiras costumam oferecer uma bolsa de dias (ex: 20 dias de PTO) que você pode usar para férias, dias de doença ou resolver problemas pessoais, recebendo normalmente.
Equity / Stock Options
Participação societária. A empresa oferece a você o direito de comprar ações da startup por um preço baixíssimo no futuro. Se a empresa crescer ou for vendida, essas ações podem valer muito dinheiro.
Vesting (Período de Aquisição)
É a regra que controla o seu Equity. Geralmente dura 4 anos. Você não ganha todas as ações no primeiro dia; você as "conquista" aos poucos enquanto permanece na empresa. Se houver um "Cliff" de 1 ano, significa que você precisa ficar pelo menos um ano para receber a primeira parte.
RSUs (Restricted Stock Units)
Diferente das Stock Options (onde você tem o direito de comprar a ação), as RSUs são ações que a empresa simplesmente te dá como bônus ou parte do salário, mas que seguem um calendário de Vesting.
Contractor (B2B / PJ)
Modelo de contratação internacional mais comum para brasileiros. Você atua como uma empresa prestadora de serviços (PJ) para a empresa no exterior, recebendo o valor bruto (gross salary) sem descontos na fonte.

🤖 Recrutamento e Processo Seletivo

ATS (Applicant Tracking System)
O "robô" que lê o seu currículo. Softwares como Greenhouse, Ashby e Workday são usados para filtrar candidatos por palavras-chave antes mesmo de um humano olhar o documento. (Dica: é por isso que seu currículo precisa ser limpo e ter as keywords certas).
JD (Job Description)
A Descrição da Vaga. É o documento que lista as responsabilidades, requisitos e benefícios da posição aberta.
Fit Cultural
Etapa da entrevista que avalia se os seus valores, forma de comunicação e visão de mundo estão alinhados com a cultura da empresa. É aqui que avaliam suas Soft Skills.
Onboarding
O processo de integração. É o período das suas primeiras semanas na empresa, onde você recebe acessos, conhece a cultura, estuda a documentação e entende como o produto funciona.

🚀 Como usar isso a seu favor?

O segredo não é apenas saber o que essas siglas significam, mas usá-las ativamente. Se durante a entrevista para uma vaga gringa você perguntar "Como funciona a política de PTO e o calendário de Vesting de vocês?", o recrutador imediatamente perceberá que você é um profissional de alto nível, familiarizado com o mercado global.

O mercado de trabalho remoto exige preparação. E ter o vocabulário certo é o primeiro grande passo para garantir propostas na casa dos milhares de dólares.

Dica do Especialista

A Evolução do Suporte e Customer Success

A Evolução do Suporte e Customer Success: Oportunidades, Ferramentas e o Novo Perfil Profissional

Descubra como a área de atendimento ao cliente deixou de ser um centro de custos para se tornar o motor de crescimento e retenção das maiores empresas de tecnologia e SaaS do mundo.

O Cenário Atual: De Centro de Custos a Motor de Receita

Historicamente, o suporte ao cliente era visto pelas empresas apenas como um setor reativo, focado em resolver problemas técnicos e fechar chamados (os famosos tickets). No entanto, com a consolidação do modelo de negócios SaaS (Software as a Service) e a economia da recorrência, o jogo mudou drasticamente.

Hoje, as áreas de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) são os pilares da sustentabilidade financeira de uma empresa. A lógica é simples: em um mercado altamente competitivo, o custo de aquisição de clientes (CAC) é altíssimo. Perder um cliente (Churn) significa perder dinheiro. O profissional moderno de atendimento é, na verdade, um estrategista focado na retenção, expansão de contas (Upsell/Cross-sell) e na garantia de que o cliente atinja o resultado desejado usando o produto.

"Adquirir um novo cliente é de 5 a 25 vezes mais caro do que reter um cliente atual." — Harvard Business Review

Customer Support vs. Customer Success: Entenda a Diferença

Embora as duas áreas caminhem lado a lado, os papéis e métricas de sucesso no mercado de trabalho são distintos. Entender essa diferença é crucial para quem deseja ingressar ou evoluir na carreira:

  • Customer Support (Suporte ao Cliente): É predominantemente reativo e transacional. O foco está na velocidade e na eficiência da resolução de problemas. Métricas comuns incluem o Tempo de Primeira Resposta (FRT), Tempo Médio de Resolução (MTTR) e o Customer Satisfaction Score (CSAT).
  • Customer Success (Sucesso do Cliente): É uma função proativa e de longo prazo. O foco está em garantir que o cliente extraia o valor máximo do produto. Profissionais de CS analisam a saúde do cliente (Health Score), realizam revisões executivas de negócios (QBRs) e focam diretamente na Retenção da Receita Líquida (NRR) e no combate ao Churn.

Oportunidades de Mercado e Trabalho Remoto

O mercado global para profissionais de CS e Suporte B2B (Business to Business) está mais aquecido do que nunca. Startups e grandes corporações internacionais estão contratando massivamente talentos na América Latina, oferecendo salários em dólar ou euro, para atender ao fuso horário das Américas.

As oportunidades variam desde cargos de entrada, como Customer Support Representative (CSR) ou Analista de Relacionamento, até posições executivas de altíssimo nível, como Key Account Manager, Implementation Specialist, Customer Success Manager (CSM) e Head of CX. Para profissionais que dominam o inglês, as vagas "Global Remote" oferecem pacotes de remuneração (Six-figure compensation) altamente competitivos e benefícios agressivos.

Stack Tecnológico: Ferramentas que Você Precisa Dominar

Para passar pelos rigorosos sistemas ATS (Applicant Tracking Systems) das empresas de tecnologia, o seu currículo precisa mostrar familiaridade com as ferramentas que orquestram a jornada do cliente. As plataformas mais exigidas pelas empresas de ponta incluem:

  • Zendesk e Intercom: Os líderes globais em gestão de tickets, chats assíncronos e automação de atendimento omnichannel.
  • Salesforce e HubSpot: Os CRMs (Customer Relationship Management) essenciais para manter o histórico de dados e o alinhamento entre as equipes de Vendas e Suporte.
  • Jira e Confluence: Ferramentas da Atlassian essenciais para escalar bugs da linha de frente do suporte diretamente para as equipes de engenharia e produto.
  • Gainsight e Totango: Plataformas de nível enterprise específicas para Customer Success, utilizadas para monitorar a saúde da carteira de clientes de forma preditiva.

O Perfil do Profissional Moderno de Atendimento

O estereótipo do atendente que segue um roteiro engessado ficou no passado. Os tech recruiters buscam um perfil que combine inteligência emocional com capacidade analítica (Data-driven). As competências (Soft e Hard Skills) mais valorizadas hoje são:

  1. Empatia e Resiliência: Capacidade de desarmar clientes frustrados e transformar crises em oportunidades de fidelização.
  2. Comunicação Assíncrona e Escrita Impecável: Especialmente no trabalho remoto, a clareza na escrita de e-mails, documentações e chats é inegociável.
  3. Fluência em Dados (Data Literacy): Saber ler dashboards, entender onde os usuários estão travando no produto e sugerir melhorias baseadas em dados concretos.
  4. Visão de Produto: O suporte moderno funciona como a principal ponte de feedback entre o usuário final e a equipe de Engenharia e Design (UX).