Pessoa Estagiaria De Suporte De Ti
zallpy
Presencial
Florianópolis, SC, BR
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
Venha começar sua jornada com a Zallpy! 🚀
Aqui na Zallpy valorizamos ambientes onde cada pessoa se sinta respeitada, ouvida e pertencente. Por isso, todas as nossas vagas são abertas e incentivam a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas de diferentes idades, origens e nacionalidades.
Quer começar sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e conectado à tecnologia?
A Zallpy está em busca de uma pessoa estagiária para fazer parte do nosso time de Suporte de TI. Essa é uma oportunidade para quem quer desenvolver conhecimentos em tecnologia, aprender na prática sobre suporte aos usuários e conhecer diferentes áreas de infraestrutura e tecnologia da informação.
No dia a dia, você terá contato com diferentes desafios técnicos, apoiará os usuários na resolução de problemas e poderá aprender com profissionais experientes da área, desenvolvendo conhecimentos sobre sistemas operacionais, hardware, redes, ferramentas corporativas e infraestrutura de TI.
🔍 O que você irá aprender:
- Apoiar o atendimento e suporte aos usuários na identificação e resolução de problemas técnicos.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares.
- Apoiar a resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais Windows.
- Auxiliar em atividades relacionadas a redes, conectividade, Wi-Fi e acesso aos recursos corporativos.
- Apoiar a administração e manutenção de equipamentos e ativos de TI.
- Acompanhar e aprender sobre ferramentas e ambientes utilizados na infraestrutura de tecnologia.
- Apoiar o time em atividades relacionadas a Microsoft 365, Active Directory, cloud e demais soluções corporativas.
- Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações organizadas e atualizadas.
- Trabalhar em conjunto com profissionais de TI, aprendendo sobre suporte técnico, infraestrutura, redes e Segurança da Informação.
🎯 Requisitos Básicos:
- Estar cursando graduação ou curso técnico na área de Tecnologia da Informação, como Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows.
- Conhecimentos básicos de hardware, instalação e configuração de computadores e periféricos.
- Noções básicas de redes de computadores, como TCP/IP, DNS, DHCP e Wi-Fi.
- Interesse em aprender sobre suporte técnico, infraestrutura, redes, servidores, cloud e Segurança da Informação.
- Boa comunicação e disposição para atendimento e suporte aos usuários.
- Organização, responsabilidade, comprometimento e vontade de aprender.
- Perfil curioso e capacidade de pesquisar e investigar problemas técnicos.
✨ Diferenciais:
- Conhecimentos em Microsoft 365;
- Noções de Active Directory e Microsoft Entra ID;
- Conhecimentos básicos de Windows Server;
- Noções de redes, VLANs, switches, firewalls e VPNs;
- Interesse por Segurança da Informação.
🎁 O que oferecemos:
💰 Bolsa estágio de R$ 1.200
🍽️ VA/VR de R$ 37,00 ao dia
🚍 Auxílio Transporte
🏋️♂️ TotalPass para cuidar da saúde física
🧘♀️ Zenklub para cuidar da saúde mental
💚 Por que fazer parte da Zallpy?
Na Zallpy, você terá a oportunidade de aprender na prática, trabalhar ao lado de profissionais experientes e conhecer diferentes desafios do mercado de tecnologia.
Se você está buscando sua primeira experiência profissional e quer aprender, desenvolver seus conhecimentos e construir sua carreira em Tecnologia da Informação, queremos conhecer você!
Código da vaga: ef69ea
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por planejar, executar e otimizar campanhas de mídia paga em diversas plataformas digitais. Com a competitividade do mercado digital, profissionais de tráfego pago são essenciais para gerar leads qualificados e maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
As principais habilidades incluem gestão de campanhas em Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads, planejamento de mídia, análise de métricas (ROAS, CPA, CPC, CTR), A/B testing, remarketing e criação de landing pages. Ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar e plataformas de automação são essenciais.
Gestores de tráfego em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam performance marketing, otimização de funil de conversão e estratégias de escala. A área oferece oportunidades desde analista de mídia até diretor de performance, com foco em crescimento, eficiência de verba e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
Sobre a área de Engenharia
A Engenharia de Software vai além do desenvolvimento tradicional, focando em escalabilidade, performance e arquitetura de sistemas. Engenheiros de software são responsáveis por projetar infraestruturas que suportam milhões de usuários simultâneos.
As habilidades incluem arquitetura de microsserviços, DevOps, cloud computing, segurança de aplicações e otimização de performance. Conhecimento em containerização (Docker, Kubernetes) e CI/CD é cada vez mais exigido.
Engenheiros de software sênior são profissionais raros e muito bem remunerados, com oportunidades em grandes tech companies globais.
Sobre a área de Backend
A área de Backend é responsável por toda a lógica do servidor, APIs, bancos de dados e infraestrutura que sustentam aplicações web e mobile. Profissionais de backend garantem que os sistemas sejam escaláveis, seguros e performáticos.
As principais habilidades incluem linguagens como PHP, Java, Python, Ruby, Go e Node.js, frameworks como Laravel, Spring Boot, Django e Express, bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis), arquitetura de software (clean architecture, DDD, microsserviços) e segurança de APIs (OAuth, JWT).
Desenvolvedores Backend em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam arquitetura de microsserviços, cloud computing e performance de alta escala. A área oferece oportunidades desde desenvolvedor júnior até arquiteto de software, com foco em escalabilidade, segurança e eficiência.
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