Consultor Comercial
safeweb
Score da Vaga
80 pontosSomos a Safeweb, uma empresa do Grupo Safepar!
Há mais de 30 anos, construímos nossa história ajudando a tornar o ambiente digital mais seguro, confiável e acessível. Somos referência em Certificação Digital no Brasil e já emitimos mais de 15 milhões de certificados digitais, levando nossas soluções para pessoas e organizações de todo o país.
Aqui, cada pessoa tem espaço para contribuir, desenvolver seu potencial e fazer parte de algo maior: criar soluções que geram confiança e tornam o mundo digital mais seguro.
Se você se identifica com essa forma de pensar e quer fazer parte de um time que acredita que pessoas, resultados, inovação, simplicidade, segurança e confiança caminham juntos, queremos conhecer você!
Responsabilidades e desafios:
Prestar atendimento de excelência aos clientes que entram em contato via telefone, chat e e-mail corporativo, atuando na solução de dúvidas comerciais, identificação de necessidades e fechamento de vendas.
Monitorar e gerenciar com agilidade as oportunidades e demandas enviadas ao e-mail comercial, garantindo tempo hábil de resposta e acompanhamento de cada lead.
Atuar como ponto de referência para o cliente, construindo uma relação de credibilidade, confiança e alta satisfação.
Realizar a venda consultiva de Certificados Digitais e Sistemas de Emissão de Notas Fiscais, alinhando as especificações técnicas às necessidades do cliente/empresa.
Realizar contatos ativos focados no mapeamento de novas oportunidades e na prospecção de novos clientes e contadores parceiros.
Elaborar e estruturar a sua própria carteira de clientes a partir dos leads receptivos e do mapeamento ativo de mercado.
Acompanhar de forma contínua a carteira de clientes e contadores, realizando contatos periódicos de manutenção para promover a retenção, a renovação de serviços e a geração de novas receitas recorrentes.
Registrar todos os atendimentos, históricos de conversas e etapas da negociação no CRM/sistema interno.
Cumprir com consistência as metas operacionais (volume de ligações, indicadores de qualidade/CSAT e atualização de registros) e comerciais (faturamento, conversão e emissões).
Requisitos e diferenciais:
Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência: Experiência prévia (mesmo que inicial ou como estagiário/atendente) em atendimento ao cliente, pré-vendas (SDR), Consultor Comercial ou vendas ativas/passivas.
Conhecimentos necessários: Domínio intermediário de Excel/Planilhas (para organização de carteira, controles e relatórios de acompanhamento) e Word/Docs.
Conhecimentos desejáveis: Domínio de atendimento corporativo via telefone, e-mail e WhatsApp Business, noções básicas ou facilidade de aprendizado em sistemas de gestão de pipeline de vendas (PIPERUN) e registro de interações.
Diferenciais: Noções sobre Certificação Digital (ICP-Brasil), assinaturas eletrônicas ou emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e, NFS-e, CT-e).
Quem faz parte do time Safeweb sabe que pode contar com:
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Assistência médica e odontológica;
- VR/VA em cartão flexível no valor de R$ 41,00/dia;
- Vale cultura;
- Totalpass;
- Plataforma Alura;
- C4 Life (orientação gratuita com profissionais especializados em diversas áreas);
- Clude Saúde;
- Convênio Medipreço;
- Guapeco – Plano de saúde pet;
- Vale transporte.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Atendimento
A área de Atendimento ao Cliente / Relacionamento é essencial para garantir a satisfação, retenção e o bom relacionamento com os clientes. Profissionais dessa área são a principal interface de comunicação, lidando com dúvidas, solicitações, feedback e garantindo uma experiência de alta qualidade no dia a dia. Habilidades em comunicação, resolução de problemas, empatia e paciência são indispensáveis.
Sobre a área de Ecommerce Manager
O Ecommerce Manager é o profissional responsável por toda a gestão estratégica e operacional de lojas virtuais e marketplaces. Ele lidera equipes, define estratégias de preço, promoção e catálogo, e acompanha a performance de vendas online em múltiplas plataformas.
As principais habilidades incluem gestão de catálogo, pricing dinâmico, campanhas sazonais (Black Friday, Cyber Monday), gestão de marketplace (Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu), tráfego pago, CRO e gestão de equipe. Conhecimento de Shopify, VTEX, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads e métricas de performance é diferencial.
Ecommerce Managers em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam gestão multi-marketplace, otimização de checkout e estratégias de mobile commerce. A área oferece oportunidades desde gerente de ecommerce até diretor de vendas online, com foco em receita, experiência do cliente e crescimento.
Sobre a área de QA e Testes
QA e Testes de Software são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade de aplicações. Profissionais de QA garantem que o produto entregue atenda aos requisitos e esteja livre de defeitos críticos.
As principais habilidades incluem testes manuais e automatizados, Selenium, Cypress, Playwright, Postman, JMeter e conhecimento de pipelines CI/CD. Testes de performance e segurança são diferenciais.
Com a adoção de DevOps e deploy contínuo, a demanda por QAs automatizadores e SDETs continua crescendo.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Social Mídia
A área de Social Mídia é uma das mais dinâmicas e em constante evolução do marketing digital. Profissionais de social media são responsáveis por criar, gerenciar e otimizar a presença de marcas nas plataformas digitais, construindo engajamento e comunidade com o público-alvo.
As principais habilidades incluem gestão de redes sociais (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube), criação de conteúdo para redes sociais, community management, mídia paga social (Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads), análise de métricas e planejamento estratégico. Ferramentas como Hootsuite, Sprout Social, Buffer, Later e plataformas de analytics são essenciais.
Profissionais de social media em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam paid social, social media analytics e estratégias de conteúdo para diferentes plataformas. A área oferece oportunidades desde analista até diretor de social media, com foco em crescimento, engajamento e retorno sobre investimento.
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