Tecnico De Suporte A Usuario De Ti
G4F
presencial
GOIÂNIA , GO, BRASIL
Suporte Técnico
Product Owner
Score da Vaga
90 pontos
Modelo presencial (+70)
Suporte Técnico (+10)
Product Owner (+10)
TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIO DE TI
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
📍 Modelo de atuação: Presencial
Missão do cargo:
Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TIC, contribuindo para a continuidade dos serviços, resolução de incidentes e atendimento eficiente às demandas dos usuários.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento ao usuário de Nível II (N2);
- Instalar programas e realizar configurações em equipamentos de informática;
- Efetuar troca de baterias de BIOS, manutenção em patch line e substituição de periféricos, estabilizadores e nobreaks;
- Configurar periféricos e realizar desbloqueio de senhas locais;
- Remanejar conjuntos de equipamentos, incluindo monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador;
- Executar imagens em computadores de ponto eletrônico;
- Realizar backup e limpeza física de equipamentos de TIC;
- Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática por meio de sistema próprio;
- Abrir e acompanhar chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática;
- Configurar e manter pontos lógicos, estrutura física de racks de dados, keystones, patch cords, identificação, testes e validações;
- Realizar remoção de pontos lógicos e retirada de cabeamento;
- Instalar ou substituir ativos de rede previamente configurados, como switches e access points;
- Auxiliar as equipes de suporte na realização de testes técnicos e validações de infraestrutura;
- Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software, sistemas operacionais e redes.
Requisitos e qualificações:
- Ensino Médio Completo;
- Capacitação em Suporte Técnico em Manutenção de Computadores ou Técnico em Telecomunicações;
- Experiência em suporte remoto e suporte técnico em microinformática;
- Experiência em suporte técnico de hardware e software;
- Experiência em manutenção de redes de computadores e cabeamento lógico estruturado;
- Experiência em manutenção de sistemas operacionais e softwares de apoio;
- Experiência em manutenção de periféricos de informática;
- Experiência em configuração e atualização de antivírus e anti-spywares;
- Experiência em rotinas de backup e recuperação de dados;
- Experiência em instalação e manutenção de sistemas operacionais;
- Experiência em configuração de contas de correio eletrônico;
- Conhecimento em resolução de problemas relacionados ao Windows 7, Windows 10 e versões superiores;
- Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos;
- Habilidade de comunicação, empatia e atendimento ao usuário;
- Perfil organizado, disciplinado, proativo e com facilidade para trabalhar com tecnologia.
Informações adicionais e benefícios:
💼 Contratação CLT
🏡 Atuação presencial
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (opcional)
👓 Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
📕 Parcerias educacionais
🤍 Wellhub
🤍 Plano de saúde e odontológico
#LI-KA1 #LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Faça parte do nosso time!
Junte-se à G4F e contribua para o nosso crescimento sustentável 💙
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Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Blockchain
A área de Blockchain envolve o desenvolvimento e a implementação de registros distribuídos e seguros de transações (ledgers). Profissionais dessa área trabalham com o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes), criptografia, algoritmos de consenso e plataformas como Ethereum, Hyperledger e Solana, garantindo segurança e descentralização para diversos tipos de aplicações.
Sobre a área de Conteúdo
A área de Conteúdo e Social Media é essencial para construir presença digital e engajamento com audiências. Profissionais criam estratégias de conteúdo, gerenciam redes sociais e desenvolvem narrativas de marca impactantes.
As principais habilidades incluem copywriting, storytelling, gestão de comunidades, análise de métricas, produção audiovisual e conhecimento de algoritmos de cada plataforma.
Com o crescimento do marketing de influenciamento e do commerce via social, essa área continua gerando novas oportunidades de carreira.
Sobre a área de Ecommerce Analyst
O Ecommerce Analyst é o profissional responsável por analisar dados de vendas online, comportamento do comprador e performance de lojas virtuais para guiar decisões estratégicas. Ele combina análise de dados com conhecimento de ecommerce para otimizar conversão, ticket médio e retorno sobre investimento.
As principais habilidades incluem Google Analytics (GA4), Hotjar, análise de funil de conversão, cohort analysis, segmentação de clientes, análise de pricing e métricas de ecommerce (CAC, CLV, AOV, taxa de conversão). Conhecimento de SQL, Power BI, Google Tag Manager e plataformas como Shopify e VTEX é diferencial.
Ecommerce Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem transformar dados de comportamento de compra em insights acionáveis para aumentar receita e reduzir abandono de carrinho. A área oferece oportunidades desde analista júnior até analytics manager de ecommerce.
Sobre a área de People Analyst
O People Analyst é o profissional responsável por transformar dados de pessoas em insights estratégicos para tomada de decisão no RH. Ele combina conhecimentos de análise de dados com visão de gestão de pessoas para ajudar as organizações a entenderem métricas de workforce, turnover, engajamento e diversidade.
As principais habilidades incluem people analytics, workforce analytics, análise de turnover e retenção, métricas de RH (time-to-hire, cost-per-hire, e-NPS), visualização de dados (Power BI, Tableau, Visier), planejamento de workforce e análise de compensação. Conhecimento de estatística, SQL e ferramentas de people analytics é diferencial.
People Analysts em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que conseguem traduzir dados complexos de pessoas em insights acionáveis para estratégias de retenção, diversidade e crescimento. A área oferece oportunidades desde analista de RH até head of people analytics, com foco em data-driven people management.
Sobre a área Comercial
A área Comercial é responsável por gerar receita e expandir a base de clientes. Profissionais de vendas B2B e B2C são fundamentais para o crescimento sustentável de qualquer organização.
As principais habilidades incluem prospecção, negociação, CRM (Salesforce, HubSpot), sales enablement e consultoria de valor. A abordagem consultiva e data-driven é cada vez mais valorizada.
Vendedores consultivos e Sales Managers sênior têm potencial de earning muito alto, com OTE (On-Target Earnings) que pode superar R$ 30.000 mensais em empresas de tecnologia.
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