Agente Administrativo
G4F
presencial
BELO HORIZONTE , BH, Brasil
Publicidade e Propaganda
Score da Vaga
80 pontos
Modelo presencial (+70)
Publicidade e Propaganda (+10)
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
📌 Cargo: Agente Administrativo
Missão do cargo
Atuar na execução de atividades administrativas relacionadas aos processos de proteção da receita, faturamento, cadastro, arrecadação, adimplência, consumo irregular, medição, receitas acessórias e demais atividades de interesse da contratante, contribuindo para a eficiência operacional, controle de processos e melhoria contínua dos resultados do negócio.
Requisitos
✅ Ensino Médio completo, com diploma reconhecido pelos órgãos oficiais competentes.
Experiência Profissional
✅ Experiência em atividades administrativas, atendimento, controle de processos, faturamento, arrecadação ou áreas correlatas será considerada diferencial.
Conhecimentos Técnicos
✅ Conhecimento básico em:
Microsoft Windows;
Microsoft Word;
Microsoft Excel;
Microsoft PowerPoint;
Internet e correio eletrônico.
✅ Redação e interpretação de textos;
✅ Elaboração de relatórios e controles administrativos;
✅ Atendimento ao público interno e externo;
✅ Organização e acompanhamento de processos;
✅ Utilização de sistemas corporativos.
✅ Desejável conhecimento ou familiaridade com:
SAP CCS;
SAP S/4 HANA;
Power BI;
GEDAI;
GEDEX;
Ferramentas corporativas de gestão e arrecadação.
Principais atribuições
- Proteção da Receita e Arrecadação
- Apoiar atividades relacionadas à proteção da receita, faturamento, arrecadação e cobrança administrativa;
- Acompanhar processos de inadimplência e recuperação de crédito;
- Apoiar a elaboração e atualização de carteiras de débitos;
- Negociar débitos conforme procedimentos definidos;
- Preparar e encaminhar débitos para protesto e cobrança judicial;
- Elaborar subsídios para atendimento ao Poder Judiciário, Ministério Público, Defensoria Pública e órgãos de defesa do consumidor.
- Gestão e Controle Administrativo
- Elaborar relatórios, apresentações e demonstrativos gerenciais;
- Monitorar indicadores operacionais e de desempenho;
- Tratar notas de serviços, reclamações, demandas de Procon e Ouvidoria;
- Responder ofícios e solicitações institucionais;
- Elaborar e acompanhar cronogramas operacionais;
- Organizar documentação e registros administrativos.
- Suporte Operacional
- Monitorar integrações, conectividade e acessos de usuários;
- Apoiar testes e validação de programas e transações;
- Disponibilizar acessos para usuários autorizados;
- Apoiar estudos de melhoria de processos e automação;
- Elaborar documentos funcionais e requisitos de negócio para desenvolvimento de sistemas;
- Acompanhar fluxos de e-mails e demandas corporativas.
- Fiscalização e Contratos
- Abrir e acompanhar chamados relacionados a contratos, aditivos, renovações e pagamentos;
- Organizar documentação para novas contratações;
- Monitorar vigência contratual e indicadores relacionados;
- Controlar volumetria e execução contratual.
- Processos Técnicos e Comerciais
- Tratar documentação referente a irregularidades, medições e faturamento;
- Analisar Termos de Ocorrência e Inspeção (TOI);
- Apoiar processos de rastreabilidade de lacres;
- Realizar levantamentos de informações em sistemas corporativos;
- Apoiar operações relacionadas à redução de perdas e combate a irregularidades.
- Competências desejadas
Diferenciais
⭐ Experiência em processos de arrecadação, faturamento, cobrança ou atendimento;
⭐ Vivência em concessionárias de energia, saneamento ou utilities;
⭐ Conhecimento em SAP CCS, SAP S/4 ou sistemas corporativos de gestão;
⭐ Experiência com elaboração de relatórios gerenciais e indicadores;
⭐ Conhecimento em Power BI e análise de dados.
Informações adicionais
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
🍔 Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
🚌 Vale Transporte (opcional)
👓 Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo, Esporte e Assistência Social
📕 Parcerias Educacionais
🤍 Wellhub
🏥 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🛡️ Seguro de vida
🌈 Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
💙 Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!
#LI-LO1 #LI-ONSITE
#VemSerGreater
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Sobre a área de Publicidade e Propaganda
A área de Publicidade e Propaganda é voltada para o planejamento, criação e veiculação de campanhas de comunicação com o objetivo de promover marcas, produtos, ideias ou serviços. Profissionais do setor atuam em agências de publicidade ou departamentos internos de marketing nas áreas de criação (direção de arte, redação publicitária), planejamento estratégico, atendimento a contas e compra de mídia.
Conheça Outras Áreas
Entenda melhor o escopo de atuação, habilidades necessárias e ferramentas utilizadas em diferentes áreas de carreira.
Sobre a área de Segurança da Informação
A área de Segurança da Informação é uma das mais estratégicas e requisitadas no mercado de tecnologia. Com o aumento dos ataques cibernéticos, roubo de dados e regulações como LGPD e GDPR, empresas de todos os portes investem pesadamente em profissionais que protejam seus ativos digitais.
As principais especializações incluem Segurança de Redes, Segurança em Cloud (AWS, Azure, GCP), Segurança Ofensiva (Penetration Testing, Red Team), Segurança Defensiva (SOC, Blue Team), AppSec e Governança de Segurança. Ferramentas como SIEM (Splunk, QRadar), firewalls, EDR e plataformas de Vulnerability Management são essenciais.
Certificações como CISSP, CEH, OSCP, CompTIA Security+ e AWS Security Specialty são diferenciadores importantes. Profissionais de segurança da informação estão entre os mais bem remunerados do setor, com demanda crescente especialmente em fintechs, healthtechs e empresas de grande porte.
Sobre a área de Customer Success
Customer Success é a área responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao usar o produto ou serviço. É uma função estratégica para retenção, expansão e satisfação do cliente.
As principais habilidades incluem gestão de contas, análise de churn, NPS, onboarding, upsell e cross-sell. Conhecimento de CS tools como Gainsight, Totango e ChurnZero é diferencial.
O CS está se tornando cada vez mais estratégico em empresas SaaS, com profissionais atuando diretamente no crescimento da receita recorrente (MRR/ARR).
Sobre a área de Suporte Técnico
O Suporte Técnico é essencial para garantir a satisfação e retenção de clientes. Profissionais de suporte resolvem problemas técnicos, documentam soluções e identificam padrões que podem levar a melhorias no produto.
As principais habilidades incluem troubleshooting, atendimento ao cliente, documentação técnica, conhecimento de ITIL e ferramentas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Intercom).
O suporte técnico evoluiu de uma função reativa para proativa, com profissionais de alto nível atuando em Customer Engineering e Support Engineering.
Sobre a área de Redação
A área de Redação é responsável por criar textos persuasivos, criativos e estratégicos para diferentes canais de comunicação. Profissionais de redação transformam ideias em palavras que engajam, convertem e constroem a identidade de voz das marcas.
As principais habilidades incluem redação publicitária, copywriting, roteiro para vídeos e podcasts, escrita persuasiva, tom de voz e guidelines editoriais. Conhecimento de SEO writing, Grammarly e ferramentas de produtividade de texto é diferencial.
Profissionais de Redação em empresas de tecnologia são muito valorizados, especialmente aqueles que dominam copy para landing pages, e-mail sequences e conteúdo para funil de conversão. A área oferece oportunidades desde redator júnior até diretor de copy, com foco em criatividade, persuasão e performance.
Sobre a área de Product Owner
O Product Owner (PO) é o profissional responsável por maximizar o valor do produto entregue pelo time de desenvolvimento. Ele atua como a voz do cliente e dos stakeholders, gerenciando e priorizando o backlog do produto, definindo histórias de usuário claras e garantindo que o time trabalhe nos itens mais valiosos para o negócio.
As principais habilidades incluem gestão de backlog, escrita de histórias de usuário, priorização (Mascow, RICE), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e comunicação com stakeholders. Conhecimento em ferramentas como Jira, Trello, Azure DevOps e Miro é essencial.
Product Owners são profissionais altamente demandados no mercado de tecnologia, atuando de forma colaborativa com Scrum Masters, Product Managers e times de engenharia para impulsionar a agilidade e a entrega de valor contínuo.
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